Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
613
5%
|
|
| DPD |
608
36%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
447
21%
|
|
| Omniva |
356
28%
|
|
| DHL Latvia |
74
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
DPD - Slikts serviss
Kurjers piezvana un pēc diviem pīkstieniem noliek klaisuli. Tulīt atzvanu kurjeram 8 reizes pēc kārtas, bet klausule netiek pacelta, vai tiek atspiests. Un pēc dažām minūtēm saņemu ziņu, ka piegādās rīt. Zvanu uz Dpd un paziņo, ka kurjeram nav pienākums celt klausuli. Kādsir viņa pienākums, pabraukt garām, vai atvest paciņu? Es rīt nebūšu uz vietas un speciāli nepakārtošu vairākas dienas DPD piegādes grafikam. Ja paceltu telefonu, tad paka būtu saņemta neizjaucot grafiku. Un šī jau ir trešā reize, kad tā notiek. Neiesaku izmantot viņu kurjerpakalpojumus, ļoti pavirši un nelaipni palikuši.
Bigbox. /SIA Etailer / - Slikts serviss
Pērkot preci internetā no cita komersanta, Rēķins tiek sastādīts un visus piegādes pakalpojumus nodrošina big box (Etailer, SIA), pat bez manas piekrišanas. Tātad veikalam ir ligums ar tālāko pakalpojuma sniedzēju- big box (Etailer, SIA). Tācu. reklāmā solīto 1-2 dienu piegāde no pasūtījuma apmaksas mirkļa ir ieilgusi un neviens nerod risinājumu. Pēkšni parādās, ka DPD nav veicis pienākumsu.t.t Vienas tukšas atrunas, ja vispār atbild. Ja zvana atkārtoti - trubu neceļ vispār, vai uz uzdotajiem...
DPD - Slikts serviss
Problēmas risinājuma nekāda - tukši solījumi tikai lai tiktu vaļā no palīdzības lūdzēja tajā mirklī - tatad formāli "automāti" klausules galā. Neviens neko izdarīt nevarot - tādas atbildes pat trešajā dienā pēc termiņa kad bija jāpiegādā prece. Viena diena nomaina otru un solijumi piegādāt laikā vienkārši klientu mānīšana. Viss kā pret sienu. Absolūti nekvalitatīvs serviss, jeb tā nav vispār. Trakākais ir tas, ka sasaiste ar šiem ir notikusi bez manas izvēles.
Omniva - Slikts serviss - neprognozējams progress
Omniva piegādes process diemžēl kļūst arvien neprognozējamāks. Informācija par kurjera ierašanos tiek sniegta pēdējā brīdī – bieži vien tikai tad, kad kurjers jau ir klāt, kas padara piegādi sarežģītu un rada sajūtu par haotisku pieeju klientu apkalpošanā. Šāda komunikācija neļauj savlaicīgi sagatavoties sūtījuma saņemšanai un liek secināt, ka trūkst koordinācijas starp sistēmu un piegādes personālu.
Būtu vēlams, lai klientiem tiktu sniegta iepriekšēja informācija par plānoto piegādi vismaz...
AtrisinātaDPD - Nekvalitatīvs serviss un vēl nekvalitatīvāki konsultanti
Jau 6 reizes esmu zvanījusi DPD konsultantiem, un visas sešas reizes man ir sniegta cita informācija. Tikai pēdējās sarunas beigās, paziņojot, ka rakstīšu sūdzību, konsultante beidzot izklāstīja PATIESO informāciju par sūtījuma stāvokli.
Sākumā tika apgalvots, ka pakomātā vienkārši nebija vietas. Pēc tam tika teikts, ka tā esot kurjera kļūda. Cits konsultants atkal teica, ka esot paziņojis, lai paciņu atrod noliktavā, un man atzvanīšot- tas nekad nenotika. Un tā tika piestāstītas pilnas ausi...
DPD - Slikts serviss
Sūtījumam bija jābūt šodien, bet uzradusies šķirošanas kļūda! Tad jautājums tāds, kādi maigi sakot “tizleņi” tur strādā? Kā vienmēr pirms svētkiem kaut ko čakarejas.
DPD - Slikts serviss, drausmīga attieksme pret klientu.
Neiesaku neviena šo dpd pakalpojuma izmantošanu. Pasūtīju no rrr. Lt sūtījumu. Izsekošanas kodā uzrādās, ka paka ir pa lielu, nevar ievietot skapī. Uzrakstīju iesniegumu, lai paku sūta uz Rīgas filiāli..
Īsumā ar mani neviens nesazinājās par pakas gaitu. Neskaitāmas reizes zvanīju uz dpd, kur man pateica, ka info ir nodots tālāk. Paku nesaņēmu. Nr.05808051735197
Latvijas Pasts - Bojājumi
No Bulgarijas uz Rīgu soma atnāca vesala bez problēmām. Mammai dzimšanas dienā dāvanas sūtījām.
Rīgā draugs saņēma perfektā stāvoklī un ielika lv pasta skapī lai aizved uz madonu tikai.
24hr vēlāk mamma saņem somu vienkārši traģiskā stadijā.
Soma visa netīra, iekšā viss sasķaidīts.
Smaržu pudelītes gabalos, burciņa kas bij riktīgi burbuļplēvē ietīta, sasķaidīta. Viss pārējais no mitruma sabojāts, kartiņas un zīmējumi kas no mazbērniem, drēbes.
Es esmu 5cus gadus ārvalstīs nostrādājis par...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un nē pretimnākoši darbinieki
Gaidu paciņu no omes, kur nepiegādā, jo nevarot sazināties. Zvanu, saku, ka tā esmu es un viņi nepiegādās, jo telefona nr esot cits. Kā tā var būt, ja cilvēkam piegādā paciņu uzrādot Id vai Pasi, bet nepiegādās, jo zvana no cita nr. Murgs Adrese un vārds uzvārds ur pareizi.
Ļoti nē pretimnākošu darbinieki paciņu saņemšanai pa telefonu. Jau iepriekš bija tādā problēma, ka norada pareizu tālruni, bet nepiegādā, jo neesot pareizs nummurs, tad jau paliek smieklīgi ar šo kompāniju. Loti nelaipna darbiniece un pateica, ka neatzvanīs. Lūgums izskatīt viņās runas kompetenci un amata atbilstību.
DPD - Pazaudē preces un tad čakarē klientus
Sadarbojos ar DPD kā uzņēmums. Biju viņu klients, bet viņi pazaudēja preci ko klients bija pasūtijis paši savā noliktavā. Klients zvanīja dusmīgs sakot ka prece pēc izsekošanas jau mēnesi atrodas DPD noliktavā un DPD nevar viņam ne ar ko palīzēt. Sazinājos ar DPD, uzzināju, ka man pašam ir jāseko līdzi katrai precei lai tā nolāk līdz klientam, jo DPD neziņo, ja ir pazaudējuši piegādes procesā. Kā arī to, ka prasa ļoti daudz jāutājumus, prasa arī foto pirms iepakošanas, tad arī ar iepakotu preci...
Latvijas Pasts - Apkalpošana
Jau kuro reizi saņemot paciņas Latvijas pasta pakomātā, nākas saskarties ar tiešām lielu problēmu. Divas paciņas tiek ievietotas augšējā pakomāta skapītī, kurš atrodas ļoti augstu.
Pirmo paku izņemt ir viegli, bet otru, kura ir iestumta līdz skapīša pašam galam, diemžēl aizsniegt nav iespējams.
Neesmu pārāk īsa (165 cm) .
Sanāk, ka ejot pēc pakas jāņem līdzi kāpnes.
Labi, ka mans konkrētais pakomāts atrodas lielveikalā, kur var palūgt palīdzību kādam apmeklētājam vai apsargam.
DPD - Piegādes serviss, kas nespēj piegādāt sūtījumu
Tika veikts sūtījums (nr. 1322943527138) ar paredzēto piegādi uz adresi 23. oktobrī. Ceturtdienas rītā saņemu sms, ka sūtījums tiks piegādāts laikā no 10:17-11:17. Gaidu un sagaidu sms, ka sūtījums ievietots skapī, ko nav izdevies to piegādāt. Lieki teikt, ka nekādu zvanu nesaņēmu. Papildus varu arī pieminēt, ka precīzi šāda pati situācija notika arī nedēļu iepriekš ar diviem sūtījumiem.
Zvanu, rakstu, jautāju, kas notiek? Konsultanti atbild, ka notikusi kļūda šķirošanas procesā. Sola, ka...
smartposti.lv - Klientu ignorēšana, pakalpojuma nesniegšana.
Kurjers pie piegādes adrese, neizkāpjot no mašīna, aizbrauc projām. Saziņas nekādas. Sazvanot atbild, ka paši vainīgi. Kurjeri atkārtoti preces piegādes adresē neizkāpjot no auto, reģistrē mērķtiecīgi, ka nav neviena saņemšanas adresē. Klientu centrā reaģē tikai tad, kad sāc lamāties un draudēt. Savādāk klientu centram pilnīga vienaldzība un nekādas atbildības par uzņēmuma rīcību.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Saņemta īsziņa par paredzamo pakas piegādi uz adresi, kurjers zvanīšot. Netiek norādīts pat aptuvens piegādes laiks un nevienu jau neinteresē, kur tobrīd atrodos. Jāpamet ieplānotais un jādodas uz mājām gaidīt piegādi. Piegāde dienas laikā tā arī netiek sagaidīta, nekādas informācijas nav. Nākamajā dienā redzams, ka "Šķērslis saņēmēja atrašanās vietā liedza piegādi. Prece tiks nogādāta savākšanas punktā vai šķirošanas centrā, lai gaidītu jaunas piegādes ieplānošanu." Un atkal nekādas informācijas par kaut aptuvenu piegādes laiku!
DPD - Krāpšana, slikts serviss
Es tiešām nevaru iedomāties neprofesionālāku un haotiskāku servisu par šo. Ksenukai internetveikalā iegādājos preces gandrīz 2000 eiro vērtībā, samaksājot arī 26,99 eiro par piegādi un 39,99 eiro par uznešanas pakalpojumu.
Jau sākotnēji mana pasūtījuma piegāde tika sadalīta divās daļās, kas nozīmēja, ka kurjers ar precēm ieradīsies divās dažādās dienās. Piegādes rītā saņēmu ierasto paziņojumu, ka pasūtījums tiks piegādāts laika posmā no plkst. 8:00 līdz 17:00. Protams, kā jebkurš normāl...
Omniva - Slikts serviss! Meļi
Pasūtīju telefonu no Bites. Bite nodeva Omniva sūtījumu 15.10. Tas jau bija pie viņiem. Man solīja ka piegāde būs 16.10! Vakar man teica ka galu gala piegādes nebūs. Solīja ka būs 17.10. Šodien piezvanīju, man teica ka jau paka ir pie šofera un būs pakomatā ap plkst. 13-14. 13:15 zvana operatore no Omniva un teica ka paka ir pie viņiem noliktava, un būs piegāde tikai rīt. Es viņiem jau teicu ka pati piebraukšu pie viņiem un paņemšu savu paku. ĻOTI SLIKTS SERVISS ! MEĻI! Vairs nekad nesūtišu neko caur Omniva.
Omniva - Krāpšana, slikts serviss
13.10.2025. pasūtīju zāles no aptiekas ar Omniva starpniecību. Piegāde tika solīta nākamajā dienā (14.10.2025).
Tracking rāda, ka paka tika nodota kurjeram pasūtījuma veikšanas dienā un piegādāta šķirošanas centrā.
Šodien jau 17.10.2025., paka joprojām atrodas šķirošanas centrā un netiek nodota piegādei.
Omniva uz epastiem neatbild.
Šī jau nav pirmā sliktā pieredze ar doto kantori. Turpmāk izvēlēšos citus kurjerpasta uzņēmumus.
P.S. ceru, ka paka kaut kad tomēr tikts piegādāta, jo veicu samaksu pilnā apmērā gan par zālēm, gan par piegādi...
Latvijas Pasts - Mans sūtījums tika atdots kādam citam. Nekādas komunikācijas
Saņēmu SMS ar aicinājumu doties uz pastu saņemt paciņu. Ierodoties nodaļā un uzrādot savu pasi un īsziņu, man tika paziņots, ka sūtījums jau ir izsniegts citai personai.
Es neesmu devusi pilnvaru nevienai personai saņemt šo sūtījumu manā vietā, un sūtījums nav nonācis manā īpašumā.
Esmu pilnīgā šokā, zvanīju, rakstīju bet saņemu tikai automātiskas atbildes.
Paciņa bija tik ārkārtīgi svarīga.
Šobrīd bail vispār ko pasūtīt vai arī nezinu kur tālāk vērsties, lai tiktu ar šo galā.
- Adele Norvele
Omniva - Плохой сервис
RO963136211EE посылка с aliexpress последний статус Shipment not arrived in bag 13.09.2025 08:50 и всё целый месяц глухо никакого движения. Я написал и китайцам и в омниву Латвия и Литва (где посылка прошла таможню) всё валят друг на друга и никто ничего незнает и говорить нехочет. По мне так посылку украли или потеряли именно здесь в Латвийской омниве.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un krāpšanas
Nolēmam izmantot SMARTPOSTI "superīgo" pakalpojumu sūtīšanai no paku skapja uz Vāciju - vecmātei dzimšānas dienai speciāli nopirkam Itālijā īstā sēnā darbnīcā īpašu kaķa figūriņu (mesitardarbs, rokdarbs, japimin - nav lēts!), ko vecmāte ļoti gribēja. Figūriņu iepakojām burbuļcelofānā, ielikām dāvanu maisiņā pieliekot klāt atklatni, maisu aizlīmējām, pievienojām SMARTPOSTI atsūtīto kodu un nosūtījām paciņu.
Pēc 6 darbadienām vecmāte mums sūta ziņu "Paldies par smuki iepakotu atklātni un siltiem...