Reitings "Pasts un kurjeru pakalpojumi"
| Latvijas Pasts |
301
2%
|
|
| Itella |
115
4%
|
|
| Omniva |
78
16%
|
|
| DPD |
69
0%
|
|
| Pasta Stacija |
41
0%
|
|
| DHL Latvia |
37
0%
|
|
| Express pasts |
17
1%
|
|
| Post Service |
6
0%
|
|
| TNT |
4
0%
|
|
| E kiosks |
4
6%
|
|
| Nenes Pats |
4
0%
|
Latvijas pasts - Slikts serviss
Labdien!
Šī gada 11. martā no Rīgas tika izsūtīta paciņa uz Līgatnes pasta nodaļu, Brīvības ielā 5 (LV-4110). 12. Martā ierados pasta nodaļā, lai noskaidrotu, vai sūtījums ir pienācis. Pēc nepieklājīga, nelaipna jautājuma "un, kas tu tāda esi? " noskaidroju, ka par sava sūtījuma pienākšanu saņemšu īsziņu. Vaicāju, vai šī pasta nodaļa to izsūtīs? Saņēmu skaidru atbildi "jā! ".
Viss skaidrs! Gaidu īsziņu, gaidu ziņojumu pasta kastītē, bet nekā. Pagājusi jau nedēļa, kopš izsūtīšanas dienas. Līdz...
Omniva - Slikts serviss
Pasūtot preci no interneta veikala, samaksāju par piegādi ar omniva pakomātu. Saņemot sms ar zinu, ka prece piegādāta, dodoties pie pakomāta un ievadot kodu-atveras tukša kastīte, bez sūtījuma. Omniva klientu tālrunis neatbild pēc vairākām 5 minūšu gaidīšanām. Aizsūtot epastu, man atbild, ka esiet saņēmuši savu sūtījumu. Pēc lūguma apskatīt kameras un pamanīt, ka sūtījuma norādītajā kastītē nebija, saņemu zinu, ka iespējams 3 dienu laikā tas tiks atrisināts.
DPD - Slikts serviss
Pirmo reizi saskaros ar dpd uzņēmumu un jau spriežu par to ka klientu apkalpošanas serviss ir ļoti zems! 15.03.19 no 1a.lv pasūtīju televizoru. 14.03.19 man atnāca sms ka no plks 18: 00-19: 00 saņemšu savu paciņu! Tāpēc atprasījos no savas darba vietas lai ātrāk tiktu mājās! Esot mājās, kurjers zvana un saka ka pēc 15 min būs un piebilst ka man ir nepieciešama pases kopija! Biju izbrīnīta jo nekur iepriekš man netika rakstīts ka man būs tāda nepieciešama. Sarunāju ar kurjeru ka šo 15 min laikā...
Latvijas Pasts LV-3710 neregulāri piegādā laikrakstus - Regulāri netiek piegādāts laikraksts Zemgale.
Labdien!
Kopš šī gada marta, esmu pasūtījusi laikrakstu zemgale, kurš iznāk trīs reizes nedēļā. Pirmie divi laikraksti tika atnesti 1. Un 5. Martā. Nākošos 7. Un 8. Marta laikrakstus piegādāja 11. Martā pēc garas sarunas ar auru pasta nodaļas vadītāju. 12. Marta laikraksts netika piegādāts.
Uzskatu, ka pasta darbinieku neizdarības dēļ materiālus zaudējumus cieš izdevniecība zemgale, jo tā rezultātā samazinās laikraksta abonomentu skaits. Kopš 2018. Gada jūlija laikrakstu nepasūtīju, jo...
DPD - Плохой сервис.Обман.
Уже несколько лет без проблем заказываю в германии корм для своих животных. Имею постоянную регистрацию в интернет-магазин, где указан адрес доставки с телефоном. Вот и сегодня жду свой заказ, периодически заглядываю на свой э-майл и на сайт службы доставки dpd. Вижу, что заказ передан курьеру. Сижу жду. Опять захожу в dpd и вижу, что курьер не смог доставить заказ т. К. Не смог зайти в подъезд а в заказе не указан код. Но у нас нет кода, вход свободный. А это значит, что курьер занимается...
Itella - Slikts servis
Gaidīju sūtījumu no UK, ko arī tā nesaņēmu. Kad sazinājos ar itella man teica, ka paciņa nosūtīta atpakaļ, jo neesot norādīts tel. un e-pasts un tāpēc neesot varējuši ar mani sazināties. Uz manu jautājumu vai tad uz sūtījuma norādītā mana adrese un mans vārds, uzvārds nav pietiekoša informācija, saņēmu atbildi, ka nē. Jautājot vai kurjers vispār ir bijis šinī adresē saņēmu murminošu atbildi, ka kurjeram bijušas grūtības ar kodu durvīm un vēl nezin ko, lieki piebilst, ka durvīm kodu nav un visa...
Itella - Nepiegādā laikā un marinē pasūtijumu.
Latvijā ir jau 2 dienas. Iespējams šodien zvanija kurjers. Es nevarēju pacelt ,bet vēlāk pārzvanīju - necēla. Pārzvanīju vēl pēc stundas. Atbild un bļauj virsū ,ka nedzird ko runāju, Nezinu ,kādi kurjeriem telefoni ,bet arī pati firma nespēj normāli atbildēt uz jautājumiem. Saka ,ka piegādās tikai pirmdien. Viņi mierīgi varētu piegādāt pat šodien, Pēc viņu grafika vēl vismaz 4 stundas mierīgi piegādā. Nožēlojami.
TNT Latvia - Šausmīgs serviss
Абсолютно некоординированные действия операторов.
Заказываешь курьера в одно время, он приезжает в другое - и говорит, что его никто не предупреждал.. Обещает прибыть всё-таки в назначенное время - и не приезжает... Ответы на эл. Почту приходят с большим опозданием. И это в технологичном 2019 году, и это у курьерской-то компании!
По отзывам коллег из украины, там tnt вообще лучше обходить стороной. Профессионалов среди украинского персонала нет... Никто ничего не знает - переключают друг на друга. И посылки теряют запросто.
AtrisinātaOmniva - Pazaudēta paciņa
BRĪDINĀJUMS!
Noformēju sūtījumu e-vidē ar iespēju izdrukāt adrešu karti pakomātā. Ievadot nosūtīšanas kodu pakomāta ekrānā parādījās uzraksts "šobrīd izdrukāt adrešu karti nav iespējams. Ievietojiet sūtījumu atvērtajā nodalījumā. Adrešu karti uz sūtījuma uzlīmēs kurjers". Izdarīju visu, kā rakstīts, paļaujoties, ka uzlīmi uzliks kurjers un ņemot vērā, ka ar pildspalvu uz sūtījuma biju uzrakstījusi adresātu, attiecīgo pakomātu un saņēmēja tel. Nr.
Rezultātā paciņa pazudusi kopš 06.02.2019...
Omniva - Slikts serviss
Saskāros ar nekorektu un ļoti nelaipnu omniva klientu apkalpošanas operatores darbu! Lai atrisinātu radušos situāciju, operatore bravūrīgi liek viekt atkārtotu e-pastu ar iztrūkstošo informāciju, kuru telefoniski nemaz neminēja par vajadzīgu! Turpmāk noteikti sadarbošos ar dpd pakalpojumiem, jo uzskatu ka darbiniekam ir jāzin iespējamība, ka klients sūtījumu veic pirmo reizi un var nezināt visas nianses, tā vietā saņemu operatori, kura nevēlas atrisināt situāciju un veicināt klientu sadarbību...
Omniva - Krāpšana!
Tiek nozaudeta paciņa un nedod nekādu ziņu par tās atrašanās vietu. Omnivas mājaslapā sūtījums ir apturēts, nekas nenotiek, it kā tehnisku iemeslu dēļ, kāds tur tehnisks iemesls, Omnivas cilvēki vienkārši negrib kustināt savu pakaļu un strādāt! Ir jārisina problēmas nevis jāatbild ka tā tiek risināta. Praktiski neiespējami sazvanīt. Paciņu gaidu jau nedēļu un nekādas kustības, nekas nenotiek! Kā vispār tā var strādāt, uzticējos omnivas pakalpojumiem, bet še ku reku paciņa netiek piegādāta! Nav...
Omniva - Slikts serviss
Slikta komunikācija ar klientiem! Nekādas informācijas par to kur atrodas mans sūtījums! Piegāde vēl jo projām nav notikusi jau nedēļu. Piegādi veicot divu līdz trīs dienu laikā kā tad, kad zvana jautā, atbildi nekādu nespēj sniegt, reizēm pat neiespējami sazvanīt.
Omniva - Krāpšana, nepareiza klienta informēšana
На сайте написано из Даугавпилса забирают в 11.00 и на следующий день в 13.00 прибывает в вентспилс, напекла мужу пирогов, оказалось, что забирают теперь в 16.00 и в вентспилс в 17.00, уже 19.00, посылки ещё нет, это обман! Не верная информация на странице-это обман клиента!
Latvijas pasts - Slikts serviss
Esmu viens cilvēks no daudziem, kas vēlas uzrakstīt nevis klusēt! Mana rajona pasts ir ļoti slikta apkalpošana. Vēstules tiek nosūtītas uz citām adresēm un paciņas arī!ļoti slikta attieksme, ja jau pastniekiem ir tik ļoti slikta alga kāpēc viņi vispār strādā? Ļoti esmu vīlusies un kad zvanīju uz pastu sūdzēties man atcirta ka vispār jābūt priecīgāki, ka manu paku vismaz kāds ir saņēmis! Kas tas par murgu? Un kāpēc man neviens ne pazvana, ka vispār paka atnākusi vai zīmīti iemesta? Lūdzu runājiet ar saviem darbiniekiem, it īpaši LAUKU TERITORIJAS!
Itella - Nepiegādā uz adresi
Paka tika izsūtīta no vācu amazones ar dhl, kas latvijā automātiski pāriet uz itella. Tā vietā, lai piegādātu paku uz norādīto adresi, itella iemet 4kg paku pakomātā un it kā nosūta īsziņu uz mobilo ("it kā", jo īsziņa netika saņemta) , lai adresāts iet savākt. Manai mammai pensionārei, kam ir grūtības ar pārvietošanos, tā vietā, lai saņemtu paku mājās, ir jāmēro ceļš uz pakomātu un jāstiepj 4kg paka mājās! Tā kā īziņa netika saņemta, paka pēc dažām dienām tikai nogādāta atpakaļ itella sadale...
Latvijas pasts - Slikts darba laiks
Darba laiks šai pasta nodaļai ir ļoti neerts. Tikai vienu dienu, pirmdien darba laiks ir 7: 00-18: 00, bet no otrdienas lidz piektdienai ir 7: 00-13: 00. Te dzīvo stradajoši cilvēki un ja atnak sutijums vai vestule tad ir jagaida pirmdiena. Bet ja ir planots kaut kas uz pirmdienu, piemeram arsta izmeklejumi, tad bus jaizņem sutijumu cita pirmdiena un bus vel jasamaksa par sutijumu glabašanu. Kapec nevar tos 6 stundu darba laiku uztaisit no 12: 00-18: 00 bet ideali 13: 00-19: 00. Tad jebkurš...
Omniva - Pienākumu neizpilde, klientu māldināšana
Bezatbildīgas omnivas darbinieku rīcības dēļ sūtījums uz ārzemēm netika nogādāts.
Omnivai bija samaksāts 24,88 euro, kur ir solīts līdz 7 dienu laikā sūtījums tīks nogādāts saņēmējam.
Kā omniva izpildīja solīto? Sākotnēji latvijas omnivas šķīrošanas centra darbinieku kļūdas dēļ paka bija aizsūtīta uz lietuvu. No lietuvas - atpakaļ uz latviju. Trīs dienas pazaudētas.
Tad no latvijas uz īgaunīju. Bet arī tur strādā professionāli, kuri aizsūtīja paku ne tālāk - uz galamerķi, uz vāciju, bet...
DHL Latvia - DHL sagrābj sūtījumu un pieprasa izpirkumu
Dhl jau kuro gadu " dhl muitas klientu atbalsta speciālistu" epastos ir šāds teksts:
"uzglabāšana noliktavā pirmās trīs kalendārās dienas – bez maksas, sākot no ceturtās dienas - 10,00 eur (+pvn) par dienu, par sūtījumu. "
atmuitošanas ātrumam nekādas garantijas netiek dotas, neatmuitotu preci var uzglabāt 14 dienas...
Es kārtējo reizi norauju roķeni un pirms sāku veikt atmuitošanas procedūru esmu spiests veikt saraksti ar dhl darbinieku par to, cik beigās maksās piegāde. Jau reiz sūdzējo...
Itella - Ļoti slikts serviss
Ilgi nesaņēmu sūtījumu no Vācijas, kaut gan sūtījuma izsekošana rādīja, ka trīs dienas kopš ierašanās Latvijā neviens ar mani vēl nebija sazinājies. Neviens man nezvanīja un nebrīdināja, kad kurjers ieradīsies. Piektajā dienā saņēmu vēstuli, ka kurjers ir bijis, bet nav sastapis mani mājās. Tas tā nevar būt, jo mājās nevar iekļūt, nezinot durvju kodu. Tas nozīmē, ka kurjers nemaz nebija pamēģinājis tikt līdz adresei.
Saņemot vēstuli, zvanīju Itellai, lai noskaidrotu, kad varu saņemt sūtījumu...
DPD Latvija - Krāpšana, slikts serviss.
Pirms Ziemassvētkiem 16. decembrī nodevu paciņu SIA “DPD Latvija” Pickup punktā kurbada ielā 8, Rīgā. Saskaņā ar mājaslapā pieejamo informāciju paciņa bija jāpiegādā adresātam Vācijā 3-5 darba dienu laikā. Par sūtīšanu biju veicis priekšapmaksu un nodevu paku pickup punktā uzrādot 2d svītru kodu. Paku pieņēma, noskenēja 2d kodu un nākamajā dienā mēģinot izsekot paciņu uzrādījās, ka paciņa no pickup punkta ir saņemta. Ieejot meklētājā pēc nedēļas nebija redzama nekāda kustība, ka paciņa pat...
