DPD - Slikts serviss
Pasūtīju dažas grāmatas no "Amazon". 23. oktobrī vienlaikus pienāca divi sūtījumi 12640004504943 un 12640004505004. Saņēmu e-pastu no DPD, kurā bija norādīts, ka sūtījumi jāizņem no pakomāta. Protams, pieņēmu, ka abi sūtījumi ir ievietoti vienā nodalījumā, tāpēc sanāca, ka izņemu tikai vienu paciņu ( tā kā tājā sūtījumā bija divas grāmatas, padomāju, ka tieši tāpēc saņēmu divus atsevišķus paziņojumus). Nekādu citu brīdinājumu vai atgādinājumu nebija, un tieši pēc nedēļas DPD pa kluso nosūtīja otro sūtījumu atpakaļ uz ASV. Šī nav pirmā reize, kad viņi tā rīkojas ar sūtījumiem – būtībā dara visu, kas ienāk prātā, pilnībā ignorējot klienta (kurš par visu ir jau samaksājis) intereses.
Labdien!
Sistēmā redzam, ka sūtījumi tika ievietoti Paku Skapī 23.10.26, kad tika nosūtītas divas īsziņas un arī divi e-pasti, katrs savam sūtījumam ar atšķirīgiem PIN kodiem. 25.10.26, tika nosūtīta atgādinājuma īsziņa un e-pasts, arī katrai pakai savs.
26.10.2026 no Paku Skapja tika izņemta tikai viena paka, beidzoties uzglabāšanas termiņam otrs sūtījums tika atgriezts nosūtītājam.
Aicinām sazināties ar nosūtītāju un vienoties pa atkārtotu sūtījuma saņemšanu.
Ar cieņu,
DPD Latvija
Pievienot komentāru