Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
562
2%
|
|
| DPD |
489
38%
|
|
| Itella |
390
19%
|
|
| Omniva |
266
26%
|
|
| DHL Latvia |
68
1%
|
|
| Express pasts |
67
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
AtrisinātaDPD - Slikts serviss
Labdien,
es ar šo situāciju saskaros vairākkārt. Un ne tikai Rīgā, bet arī Cēsīs, tas nozīmē, ka tas dpd bardaks nav tikai pie viena konkrēta paku skapja.
Nopērkot dpd sūtīšanas kodu, aizbraucot uz tuvāko paku skapi jau kuro reizi tie kodi nestrādā. Zvanu uz dpd palīdzības tālruni. Viņi man atbil, meklējiet citu tuvāko dpd? ! Tiešām? ! Pat aizejot uz citu skapi viņi nestrādā, jāgaida nākošā darba diena, lai tas kods sāktu strādāt.
Vai dpd varētu apmaksāt manus takša izdevumus braukājot no viena uz otru paku skapi? !
Lubauto, varamaizvest.lv - Slikts serviss, augsta maksa par pakalpojumu un sūtījuma piegādes bojāta nelaikā
Nācās saskarties ar nepatīkamu pakalpojuma izpildi no kompānijas varamaizvest.lv, kas reģistrēta kā lubauto. Šī kompānija nodarbojas ar starpvalstu sūtījumu pārvadājumiem, auto evakuāciju un pasažieru pārvedumiem. Bijām izmantojuši šīs kompānijas pakalpojumus vairākkārtīgi līdz brīdim, kad, iespējams pie vainas bija jaunu šoferu nolīgšana, taču iznākumu tas nemaina. Tika reģistrēts veikt sūtījuma savākšanu Latvijā un to nogādāt Vācijā. Viss sarunāts-sūtījumu savāks šoferis 5.00 no rīta un tad...
AtrisinātaLatvijas Pasts - Nereaģē pogas pakomāta ekrānā
Strādāju līdz 23.00, atnāca sūtījums Latvijas pasta pakomātā, kas ir diezgan tālu no mājām, jābrauc vēl gabaliņš uz priekšu. Atbraucu vēlu naktī, neviena poga uz ekrāna nestrādā un nav iespējams dabūt savu sūtījumu. Skaidra lieta, ka naktī nezvanīšu nekur. Iztērēts laiks un degviela, paciņa nav savākta.
AtrisinātaDPD - Slikts serviss, bez komunikācijas, pašdarbība
7. Jūlijā izsūtītājs no ārzemēm nosūtīja paku ar dpd.
21. Jūlijā, pārbaudot pakas izsekošanas nummuru, tika konstatēts, ka tā ir pāradresēta. Līdz šim izsekošanas sistēma visu laiku uzrādīja, ka paka atrodas šķirošanas centrā. Statusa par neveiksmīgu piegādi nebija. Sazinoties telefoniski, tika noskaidrots, ka tā ir aizsūtīta atpakaļ nosūtītājam, neveiksmīgas piegādes 14. Jūlijā un tālāku darbību nesekošanas dēļ. Neviens zvans no nezināma nr. 14. Jūlijā nav ticis saņemts, kā griezumā tiek...
AtrisinātaDPD - Ļoti slikts serviss
Pasūtīju dpd sūtījumu noradīju laiku un adresi, nākama dienā saņemu no dpd sms ar pavisam citu piegādes laiku. Es tak nevaru visu dienu sēdēt un gaidīt piegādi, jo cilvēkam ir darbs un pienākumi. Cits manā vietā arī nevar izņemt jo vajadzīga dokumenta, pases uzrādīšana un paraksts. Kad dpd sakārtos savu loģistiku, viņiem tāds jēdziens ka cilvēku darba pienākumi neeksistē. Dpd ir pilnīga loģistikas miskaste. Būtu sūtījis ar pastu vai omnivu, bet diemžēl kompānijai kas piegādā ir noslēgts līgums ar dpd, un tā ir valsts institūcija. Laiks mainīt noteikumus pietiek čakarēt smadzenes.
Itella - Ужасный сервис
Всегда плачу за доставку до дверей. В первое время они доставляли более менее нормально до дверей. Потом стали доставлять без звонка, тупо звоня в домофон, не согласовывая со мной. А я работаю в ночную смену и сплю днем, должна быть в курсе ложиться мне спать или нет вообще. А сейчас кидают в пакоматы, которые в дали от моего дома. А посылки тяжелее, и хорошо, что у меня есть мужчина который поможет, а если бы его не было, как бы я посылки по 10+ кг до дома таскала бы? По отслеживанию кода они...
Itella - Piegādes laiki
Neiespējami saskaņot piegādes laiku. Vakar (darba diena, ko esmu ieplānojusi darbam) plkst. 8.30 saņemu īsziņu par to, ka piegāde būs 8.30-10.30, pēc minūtes zvana kurjers, ka viņš jau tūlīt klāt (ļoti laicīgi pabrīdināja - 1 minūte man nav pietiekoši, lai ieplānotu būšanu mājās pirmdienā) . Paskaidroju, ka pašreiz nevaru, sarunājām uz šodienu piegādi. No rīta saņemu īsziņu, ka piegāde būs 14.30-16.30. Ok! Laicīgi plkst. 12.30 jau esmu mājās (speciāli atprasījos no darba) , konstatēju...
AtrisinātaDPD - Kurjers ignorē norādījumu atstāt sūtījumu
Kārtejais s**dserviss no DPD. Jau uzreiz atvainojos par savu rupjību, kas visticamāk tekstā sekos. Pasūtījums, kas nepieciešams, cik nu drīz vien iespējams un ne pārāk viegls, tāpēc piemaksājot papildus izvēlēta kurjerpiegāde. Tā kā neesmu sazvanāma darba dēļ lielu daļu dienas, izmantoju opciju 'atstāt paku drošā vietā', ar skaidru norādi, kur atstāt (ļoti elementāri, no ielas redzams uzreiz, aiz vārtiņiem 3 m jāaiziet un jānoliek aiz sienas, ne jau kaut kur dziļi pagalma pakaļā). Un šeku-reku...
AtrisinātaDPD - Ļoti slikts klientu serviss
Dpd vienmēr ir izcēlies ar rupju vai labāk teikt ne-servisu klientu apkalpošanas jomā, viņu galvenais uzdevums ir ātri iemest pakas paku automātā, vai, ja jāpiegādā un citu variantu nav, dragāt paciņu turp un atpakaļ dienām ilgi. Pašu paciņas piegādi nevar ne salīdzināt ar itella, omniva vai pat Latvijas pasts. Šie servisi reāli zvana, dpd ir tendence zvanīt tā. Ka zvans nav dzirdams, un pēc pāris min atsūtīt sms, ka nevarēja sazvanīt, un turpināt melot, ka nevar sazvanīt. Tas jau teju...
Itella - Slikts serviss
Rakstīju, ka nevaru saņemt paku tajā laikā ko atsūtīja, bet atved tāpat. Sarunājām ar kurjeru, ka atvedīs nakamajā dienā vakarā, bet tas nenotika. 2 operatori apsolīja, ka atvedīs atkal jau, NĀKAMAJĀ DIENĀ. No rīta zvana jau trešais operators ar ziņu, ka nevar piegādāt un nezin kāpēc! Sūtījums ir atpakaļ noliktavā. Par vēlmi iesniegt sūdzību, teica - tas neko nerisinās! Tā bija šausmīgākā pieredze, attieksme (kā var neko nezināt?). Un tā kā ir jau piektdiena, tad visticamāk būs jāgaida sūtījums līdz pirmdienai!
AtrisinātaItella - Šausmīgs serviss
Никогда не связывайтесь с Itella. В 2х случаях из 3х с ними проблемы. Пару раз была оплачена доставка до квартиры - вместо этого швыряли посылку в свои пакоматы без согласования, причём в других районах Риги. Теперь поместили в пакомат в Домине, но он не реагирует на код. Но в системе отслеживания отметили, что посылка выдана! Убогая Itella
Latvijas Pasts - Потеряли важные документы 2 раза подряд !
Я 4 месяца не могу дождаться писем с риги! Выслала заявление в налоговую, созвонилась с ними, оказывается заявление с печатью они мне отослали обратно 2 месяца назад! Выяснила, что почтальон потерял! Из-за этого я не могу дождаться возврата налогов! Ладно, запросила второй раз форму на заявление, послала его второй раз. Жду 2 месяца - потеряли! Почтальон теряет документы два раза! Все разводят руками, мол, ничего не знаем! А к кому мне обращаться, как найти мои документы, кто ответственный?...
AtrisinātaItella - Neatgriež naudu par neizmantoto pakalpojumu
Pieprasīju pilnu vai daļēju naudas atgriezšanu par neizmantoto pakalpojumu. Biju ar mieru uz jebkuru variantum, vismaz atlaides kodu citam sūtījumam. Klientu servisa atbilde bija ka nekādu variantu nākt pretī nav. Tādi viņiem it noteikumi kas rakstīti mājaslapā. Jā par noteikumiem piekrītu, bet nevienam neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja būs situācija kuru vajadzēs atrisināt, kad sūtījums tiek atcelts vai kas cits, neviens nenāks jums pretī. Vecmodīgs biznesa modelis.
VAS Latvijas pasts - Плохой сервис, отвратительная поддержка, ужасная работа
Просто самая отвратительная компания с ужасным сервисом! Отправила документы в стокгольм курьерской доставкой, на почте в риге меня уверили, что есть такая опция, что доставят курьером. По итогу оказалось, что в Швеции недоступна доставка курьером. И посылку положили в пакомат. Работники на почте в риге некомпетентны и не обладают такой информацией? Как это вообще может быть? Я оплатила доставку курьером, чтобы посылка лежала в пакомате? Мою посылку не забрали и теперь ее должны вернуть обратно...
Itella - Slikts serviss
Pretīgs serviss un attieksme pret klientu. Atšķirībā no pārējiem kurjerpastiem netur par vajadzīgu paziņot kaut aptuvenu kurjera ierašanās laiku. It kā cilvēkiem nekas cits darba dienā nebūtu jādara, ka jāpavada visa diena mājās lai sagaidītu ministru no kurjerpasta. 26.06.23. klientu servisa dispečers nelaipns, neieinteresēts un nespēj ieteikt nekādus risinājumus.
Itella - slikts seviss
20.06.2023. Itella pienāca sūtījums, Ceturtdien, 22.06.2023 14:51 tas tika ievietots Ģertrūdes ielas pakomātā, kas redzams izsekošanā, bet vēl pl. 20:10 man nav pienākusi SMS vai e-pasta ziņojums ar PIN kodu sūtījuma saņemšanai, lai gan izsekošanā rakstīts - Sūtījums gatavs izņemšanai paku punktā, uzrādot paziņojumu par saņemšanu un ievadot/nosaucot PIN kodu. Pilnīga bezatbildība no Itella kurjera puses ! Priekšā ir svētki un brīvdienas un pilnīga neziņa par vērtīgas pakas stāvokli. Sliktākais serviss Latvijā...
Latvijas Pasts - Laupīšana
Latvijas pasts, пришло на телефон сообщение о том, что надо растаможить посылку с треком Ub730632084lv. На сайте алиэкспресс в tax invoice к товару - указан уплаченный налог. А вы не видите, что vat уже был уплачен при покупке? У вас одно место не треснет от 42% налога, совсем совесть потеряли?
AtrisinātaDPD - Плохой сервис
Заказала с 220. Лв посылку с комфортной доставкой до дома, оплатила. Предположительное число доставки 31.05.2023. На сайте по отслеживанию посылок Dpd посылка неделю никуда вообще не двигалась, а вчера появилась надпись гласящая о том, что посылка доставлена в ригу на склад по причине «отказ от посылки», но мне ни кто не звонил и не приезжал с доставкой. 05757973160151 номер посылки
Latvijas Pasts - Paviršs, neparedzams serviss
Aliexpress pakas, ja Latvijā nonāk Latvijas pasta pārziņā, katru reizi ceļo uz citu pakomātu jeb pasta nodaļu, kas nu nebūt nav ērti. Lauku pasta nodaļas daudzas ir likvidētas. Klientu servisam rakstīt bezjēdzīgi - atļaujas ar vispār neatbildēt. Laikam tas tiek darīts apzināti, jo ar omnivu tādu problēmu nav. Murgs, ne kompānija, kas pārtiek no nodokļu maksātāju naudas.
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Nesaprotu, vai pie mums vienīgajiem pastā strādā lēnie divplākšņi. Lūdzu nomainīt darbiniekus uz ātrākiem un mūsdienīgākiem, cilvēkiem, kuriem patiks savs darbs, nevis, kuri atnāks uz darbu, lai patēlotu, ka strādā. Paciņas stāv pastā tieši, kad ir jābūt piegādei, bet pie mums slinkās darbinieces visu dara tik maximāli lēnu, ka saņemsi paciņu tikai pēc termiņa, kad izdomas beidzot atsūtīt sms, ka var nākt pakaļ. Pensiju dienā vispār ir šausmas. Kad no 3 darbiniecēm, strādā tikai viena kase un...