Omniva - Nodalījumu neatbilstība norādītajiem izmēriem

Labdien!
Vēlos izteikt sūdzību par Omniva pakomātu S izmēra nodalījumu neatbilstību norādītajiem izmēriem.
Mājaslapā ir norādīts, ka S nodalījuma augstums ir 9 cm. Sūtīju paku kastē ar 9 cm augstumu, taču to bija gandrīz neiespējami ievietot nodalījumā. Paku nācās burtiski ar spēku spiest iekšā, lai gan pēc norādītajiem parametriem tai būtu jāietilpst bez problēmām.
Šī nav vienreizēja situācija, un zinu, ka arī citi klienti ir saskārušies ar tieši tādu pašu problēmu. Tas rada ne tikai neērtības, bet arī risku sabojāt iepakojumu vai sūtījuma saturu.
Uzskatu, ka norādītajiem izmēriem ir jāatbilst faktiskajiem nodalījumu izmēriem. Ja reālais izmērs ir mazāks, klienti par to ir jāinformē skaidri un precīzi.
Vai Omniva var izvērtēt šo situāciju un sniegt skaidrojumu, kāpēc faktiskie nodalījumu izmēri neatbilst publicētajai informācijai?
Ar cieņu, Olga