Omniva - Serviss

Vēlos padalīties ar savu pieredzi un vilšanos par Omniva kurjera attieksmi.

Paka bija paredzēta saņemšanai adresē Latgales ielā 427. Turpat pāri ielai atrodas pakomāti Latgales ielā 414 un 400, savukārt nākamā tuvākā alternatīva ir TC Dole. Neskatoties uz to, paku kurjers aizveda uz Pārdaugavu — Graudu ielas pakomātu.

Manuprāt, šāda rīcība liecina par pilnīgu vienaldzību pret klienta ērtībām. Saprotu, ka kurjeriem ir saspringts darba grafiks, taču šajā gadījumā šķiet, ka prioritāte bija pēc iespējas ātrāk izvadāt pakas, nevis kaut nedaudz padomāt par klientam ērtāko risinājumu.

Ja tuvumā ir vairāki pakomāti, būtu tikai loģiski izvēlēties kādu no tiem, nevis nogādāt paku uz otru Daugavas pusi.

Ceru, ka Omniva pievērsīs uzmanību šādām situācijām un vairāk kontrolēs ne tikai piegādes ātrumu, bet arī klientu ērtības un servisa kvalitāti.