Omniva - Pakalpjomu saņemšanas neiespējamība

Omnivas oficiālajā mājas lapā veicu Bulduru tirgus pakomātā ievietotā sūtījuma RL714436355EE pāradresāciju uz t/c Valleta pakomātu. Neseko nekādas redzamas vai nojaušamas izmaiņas.
Rakstu uz oficiālo Omnivas epastu. Atbildē teikts, ka Omniva neredz (!) manu pāradresācijas pieteikumu un ieteikums zvanīt Omnivai.
Trīs dienu laikā n-tās reizes zvanu, šodien pāris stundu laikā 6 (!) reizes ar gaidīšanu laiku vismaz 5min. "Visas līnijas ir aizņemtas, mūsu speciālisti ir aizņemti, atbildēsim iespējami tuvākajā laikā " un šādi nenogurstoši un nepārtraukti. Esmu Omnivas klients no sen seniem laikiem, bet šādā it kā bezcerīgā situācijā pirmo reizi. Varbūt varu kā palīdzēt reālās grūtībās nonākušajai Omnivai?