Unisend - Unisend: nepareizs pakomāts, meli, 3 dienas / Неверный пакомат, ложь, 3 дня

🔹️ Temu pasūtījuma apstiprinājumā bija norādīta pareizā piegādes adrese Jelgavā. Tomēr Unisend ievietoja manu sūtījumu TOP (Udrops) pakomātā, Kristapa Helmaņa ielā 1 — aptuveni 1,5 km no manas dzīvesvietas, lai gan turpat pie manām mājām atrodas divi citi Unisend pakomāti.

Vēršoties pie klientu atbalsta, sākumā man apgalvoja, ka nepareizo adresi esot norādījis Temu. Tie bija klaji meli: Temu pasūtījuma apstiprinājumā bija skaidri norādīta pareizā adrese, ko apliecināju ar ekrānuzņēmumu. Pēc tam Unisend paziņoja, ka man pašam esot bijis jāmaina pakomāts, kamēr sūtījums vēl atradās ceļā. Tādējādi uzņēmums mēģināja novelt atbildību par savu piegādes kļūdu uz klientu.

Papildu problēma ir tikai trīs dienu sūtījuma glabāšanas termiņš. Saskaņā ar Unisend SMS, sūtījums pakomātā tika ievietots 31.10.2026., un tas bija jāizņem līdz 03.11.2026. plkst. 09.59. Salīdzinājumā ar citiem piegādes uzņēmumiem, kas piedāvā ievērojami ilgāku glabāšanas termiņu, tas ir ļoti īss laiks. Nepareizā pakomāta un īsā termiņa dēļ man nācās steidzami pielāgot savus plānus, lai vispār paspētu saņemt pasūtījumu.

Esmu ārkārtīgi neapmierināts gan ar piegādes kvalitāti, gan ar klientu atbalsta attieksmi un meliem. Arī citu klientu publiskās atsauksmes Sūdzibas.lv un Google Maps liecina, ka līdzīgas problēmas nav retums.

Pievienoju Temu paziņojuma, Unisend SMS un sarakstes ekrānuzņēmumus, kas pierāda aprakstīto situāciju. Šādu kurjerpakalpojumu kategoriski neiesaku!

---

🔹️ В подтверждении заказа Temu был указан правильный адрес доставки в Елгаве. Однако Unisend поместил мою посылку в пакомат TOP (Udrops) по адресу Kristapa Helmaņa iela 1 — примерно в 1,5 км от моего дома, хотя непосредственно рядом с моим домом находятся два других пакомата Unisend.

Когда я обратился в службу поддержки, мне сначала заявили, что неправильный адрес якобы указал сам Temu. Это была откровенная ложь: в подтверждении заказа Temu совершенно чётко указан правильный адрес, что я и доказал, предоставив скриншот. После этого Unisend заявил, что я сам должен был изменить пакомат, пока посылка ещё находилась в пути. Таким образом, компания попыталась переложить на клиента ответственность за собственную ошибку при доставке.

Дополнительная проблема — всего три дня на получение посылки. Согласно SMS от Unisend, посылка была помещена в пакомат 31.10.2026, а забрать её необходимо было до 03.11.2026, 09:59. По сравнению с другими службами доставки, которые предоставляют значительно более длительный срок хранения, это крайне мало. Из-за неправильного пакомата и столь короткого срока мне пришлось срочно менять свои планы, чтобы вообще успеть забрать заказ.

Я крайне недоволен как качеством доставки, так и отношением службы поддержки и откровенной ложью с её стороны. Публичные отзывы других клиентов на Sūdzibas.lv и Google Maps также свидетельствуют о том, что подобные проблемы возникают далеко не впервые.

Прилагаю скриншоты уведомления Temu, SMS от Unisend и переписки со службой поддержки, подтверждающие описанную ситуацию. Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой курьерской службы!