Unisend - Unisend - pilnīga nekompetence un klientu ignorēšana

Sūtījums tika ievietots pilnīgi nepareizā pakomātā.
Sazinājos ar Unisend 3 reizes, lūdzot to pārvirzīt. Pirmajā reizē solīja atrisināt ~3 dienu laikā. Pēc kopumā 5 dienām zvanīju vēlreiz - nu jau solīja tuvāko 2 dienu laikā. Vēl pēc 2 dienām man pateica, ka sūtījums esot noliktavā un viss tiekot risināts.

Un ko es saņemu tajā pašā dienā? SMS, ka sūtījums atkal ir ievietots tieši tajā pašā pakomātā. 🤦‍♀️

Tieši cik nekompetentai ir jābūt sistēmai, lai pēc vairākkārtēja pārvirzīšanas pieprasījuma sūtījumu vēlreiz aizvestu uz to pašu vietu?!

Atkārtoti zvanot, konsultants paskaidro, ka pakomāts esot bijis noslogots. Nu jā - sazināties ar klientu un piedāvāt alternatīvu risinājumu acīmredzot ir par sarežģītu. Vieglāk ir ignorēt pieprasījumu un izlikties, ka problēmas nav.

Ar citiem piegādes uzņēmumiem man nekad nav bijušas šādas problēmas.
Paldies Unisend - pēc šīs pieredzes jūs vairs nekad neizmantošu.

Ja šādi tiek organizēts pakalpojums un komunikācija ar klientiem, tad nav brīnums, ka cilvēki izvēlas konkurentus.

Veiksmi turpmākajā pašiznīcināšanās procesā.