Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
606
4%
|
|
| DPD |
592
37%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
442
21%
|
|
| Omniva |
337
28%
|
|
| DHL Latvia |
74
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
DPD - Slikts serviss
Nesen pārnācu no omnivas uz DPD , jo tuvāk noliktavas lokācijai!
Man kā mazajam biznesa cilvēkam vienkārši kas notiek ar DPD ir drausmas.
Cilvēki gaida līdz nedēļai pakas, mēneša laikā man tika pazaudētas 5 pakas, sajauktas kādas 10 pakas
Loti liels bardaks notiek.
Klientu apkalpošanas speciālisti lielākoties ko viņiem saka neko nesaprot, visi kā viens liek līdz desmit dienām kaut ko gaidīt, uz jautājumiem vispār nemāk atbildēt, nezinoši
varbūt jādomā par darbinieku apmācību labākā līmenī...
Smartposti Latvija - Krāpšana
Pasūtīju interneta veikalā preci ar pēcapmaksu. Atbrauca SmartPosti kurjers izņēma maksājuma termināli, lai es varētu apmaksāt preci. Es, protams, apmaksāju. Gribēju jau paņemt preci, bet kurjers saka, ka naudu neesot saņēmis. Paskatos savā bankā, man nauda ir noņemta.Kurjers ar preci pazūt tālēs zilajās. Zvanu SmartPosti klientu atbalstam. Smart Posti man atbild, ka nauda kaut kur iestrēgusi, viņi nav vainīgi, lai zvanu savai bankai. Zvanu bankai, banka izpēta situāciju un saka, ka 100% Smart...
Latvijas Pasts - Vai kādreiz izdosies saņemt manu piegādi? Laikam nē.
Bija plānots piegādāt sim-karti, visu dienu biju mājās, taču kurjers 2x piezvanīja uz manu telefonu(nevis pie durvīm) un reģistrēja kā "neizdevušos piegādi". Tad atnāk sms, ka jāzvana pastam lai sarunātu jaunu piegādi. Visi viņu operatori bija aizņemti, beigās vakarā izdevās sazvanīt. Piedāvāja piegādi nākamajā dienā, taču man arī nav laiks visu dienu gaidīt piegādi - teicu no plkst 11-15 varu.
Nākamajā dienā kurjers zvana plkst 10... Kad man ir svarīga sapulce. Vnk necieņa. Paceļu telefonu...
AtrisinātaLatvijas Pasts - Lēns serviss
Nosūtīju sūtījumu uz citu valsts, bija ļoti
steidzami, izvēlējos variantu ar ātro piegādi, par mazo konvertu bija samaksāts 22 eiro. Divas dienas par sūtījumu vispār nav info! Sazvanīt arī nevar, jo operatori vienmēr ir aizņemti. Man liekas ka notiek cilvēku mānīšanu ar to visu express variantu! Jo servisa 0/10! Nu ļoti slikti, ko teikt. Vajadzēja sūtīt ar parasto tarifu, nekādu atšķirību nav!
DPD - Bojāta paciņa
Piektdien saņēmu no dpd sms paciņa ka ir piegādāta vakar gājām pakal uz pakomatu kas atrodas Gravas iela ievadiju kodu pakomāts atveras bet paciņai tik viegli tikt klāt m vai pat l paciņa iestumta ar varu s izmēra nodalījuma tā rezultātā iepakojums sabojāts ja prece man nepatik nevaru nodot atpakaļ jo noteikumos rakstīts atgriezt nebojāta iepakojuma.
BoltFood - Slikts serviss
Bolta Wolta ēdienu piegādātāji pēc pasūtījuma uz restorāniem iet bez somām un piegādā klientam arī bez somas, līdz ar to ēdiens jau atdzisis. Ļoti daudziem kurjeriem uz piegādes brīdi automašīnā atrodas pasažieri, kas ir kategoriski aizliegts. Platformu pārstāvji uz notiekošo nereaģē
Omniva - Nepiegādā norādītā datumā,ilgi stāv šķrošanas punktā
Ļoti kavējas sūtījums, vienaldzīga attieksme no operatoriem, ilgi vienkārši uzglabā šķirošanas punkta Rīga. Nekad vairs neizmantošu omnivu, citiem arī iesaku izmantot citas firmas pakomātus. Tagad laikam saņemsim vèl pēc 3 dienām, tad noliepājas līdz rīgai būs sešas dienas. Cūcīgi izrīkojaties
Omniva - Jāizņem 4 dienu laikā
Uz Līgo svētkiem Omniva izdomāja, ka klientam sūtījums jāizņem 4 dienu laikā. Kad veicu pasūtījumu caur Omnivu vienmēr bija 7 dienu laikā. Tāgad taisa cilvēkiem problēmas! Vecot pirkumu caur internetu, to izsekoju, redzēju ka nodots Omnivai. Piegāde 1-2 dienu lika, uzglabāšana bija 7 dienas. Bet saņemu sms un tur rakstīts 4 dienu laikā jāizņem. Bet cilvēki uz Līgo svētkiem nesež pie pakomāta un uzskatu ka laiku nedrikst samazināt. Risināt šo problēmu Omniva atsakas un laiku nepagarina. Skien uz Līgo pie pakomāta 4 dienu lika!
AtrisinātaItella Smart posti - Slikts serviss, nepiegādā sūtījumu noteiktajā laikā
Sūtījums ar DHL, nodots SmartPosti Latvijā stāv 5 dienas. Norādītajā laika logā kurjers neierodas, tracking norādīts, ka adresāts nav sastapts! Tiešām? Es arī kurjeru nesastapu, kaut ārā (privātmāja) pavadīju 2 stundas, jo jau iepriekš ir bijušas problēmas šai firmai ar adresātu kontaktiem. Pasūtījumā esošā prece nav paredzēta braukāties ekskursijās pa Latviju un glabāties sazinkādos apstākļos. Kādā veidā Smartpost kurjeri nosaka, ka adresāts nav sasniedzams? Ar ekstransesnsa spējām? Zīlē uz...
Itella - Slikts serviss
Smart post ne pirmo reizi atsuta īsziņu no tikiem līdz tikiem būs kurjers, kad laiks beidzies kurjers atsūta sms ka tehnisku iemeslu dēļ paciņa būs rit. Otra dienā atkal sms no tikiem līdz tikiem, kad laiks ir beidzies jauna īsziņa ar citu laiku pasūtījuma nr 903838376073 kurjera tel nr 25 472 795
Latvijas Pasts - PNS uzkrātā nauda NAV MANA nauda
Pasta Norēkinu sistēmā uzkrāju naudu (UGF alimenti). Atbraucot uz nodaļu, lai pārskaitīt naudu uz MAN PIEDEROŠU citu kontu citā bankā - sākās murgs ar anketu aizpildīšanu kam, priekš kam utt! Izteicu ka tas nav normāli, ka man jāraksta, priekš kam MAN VAJAG MANU ALIMENTU NAUDU un aizbraucu uz citu nodaļu! Atbraucot izrādījās, ka man pēkšņi esot uzlikts liegums pārskaitīt 😁 Kolosāli! Sanāk ka no PNS konta es NEVARU pārskaitīt SEV naudu! 😁 Atgādināšu - tur ir TIKAI ALIMENTI no UGF! 😁 Zvanīja...
Omniva - Slikts serviss
Uz pasta vēstuli neatbild, uz savu pastu nesaņemu info par paciņas piegādi, Izsekojot sūtījumu norāda ka ir ievietots pakomātā, bet reāla apstiprinājuma nav , ka lai izņemu sūtījumu ja uz pastu nav nosūtīts pin kods?
AtrisinātaLatvijas Pasts - nosūtīju vestuli draudzenei, taču draudzene to nesaņēma, pagaja jau pietiekami ilgs laiks.
03.06 es nosūtīju vēstuli savau draudzenei, samaksāju 1.89€ rakstīts, ka vēstule atnaks 2 dienu laikā, taču jau pagāja nedēļa, un draudzene to nesaņēma.
Unisend - Krāpšana, sūtījumu zagšana vai nozaudēšana
Iesaku jebkuram izvairīties no unisend, ja vēlaties jebkad saņemt savu sūtījumu. Mana pieredze ir tāda, ka unisend nespēj veikt piegādi nu jau gandrīz 2 mēnešus. Turklāt, ir skaidrs, ka viņiem nav ne mazākās jausmas, kur sūtījums reāli atrodas un visticamāk, tracking informācija ir viltota (kaut kas tiek ievadīts, lai izskatītos, ka notiek kustība) . Zvanot ik pārdienas uz klientu centru, visu laiku tiek runāts viens un tas pats - ka daudz sūtījumu esot, ka pakomāti aizņemti, ka noliktavā nav...
DHL Latvia - Очень очень плохой сервис поддержки клиентов.
Самый худший сервис поддержки клиентов. Что по телефону, что по имэйлу. По толефону смеются над проблемами клиента. Задерживают посылки, присылают кучу ненужных бумаг для расстоможки, специально тянут время, в надежде чтоб клиент отказался от получения посылки юридическим способом и заплатил в 3 раза больше за услуги местного брокера как физлицо. Krista Daniela Moļņika вводит клиентов в заблуждения, каждый ответ с её стороны, это новый запрос какой либо бумажки подтверждениями, описаниями и...
Unisend - Unisend nosūta sūtījumu uz nepareizu pilsētu un atsakās palīdzēt
Unisend piegādes pakalpojums ir pilnīga vilšanās! Mans sūtījums tika nosūtīts uz citu pilsētu, lai gan es skaidri norādīju savu adresi. Pēc lūguma labot kļūdu un piegādāt sūtījumu uz pareizo adresi - rupjš atteikums un nekāda vēlme palīdzēt. Atbalsta dienests ignorē, problēmu neatrisina. Briesmīga attieksme pret klientiem, zaudēts laiks un nervi. Nekad vairs neizmantos šo pakalpojumu un neiesaku nevienam!
DPD - Atplēsta un pārlīmēta paka — pazudušas lietas sūtījumā
Kārtējo reizi gadās, ka, ja paka nav īpaši labi iepakota, kurjeri vai noliktavas darbinieki to pārskata un patur sev daļu no sūtījuma satura, aizlīmējot paku atkārtoti.
Šoreiz tika sūtīta paciņa no personas uz personu, un sūtītājs apgalvo, ka paka bija vienkārši aizkavējusies. Taču, tai atnākot, skavas bija atplēstas, un pa virsu bija uzlīmēts skočs.
Itella - Piegāde
Nu vaitad tiešām no jelgavas lai atsūtītu paku uz pakomātu kuldīga tas aizņem 10 dienas?
Itella - Pakļauj paku bojājumu riskam, ļoti slikts klientu serviss
Neskatoties uz to, ka piegādātāju biju izvēlējusies citu tieši ar mērķi izbēgt Itellu, tik un tā šis kantoris visu ir sagrābis sev. Piegādes sistēma Itellai ir kritiski slikta, jebšu ja nespēsiet ierasties dzīvesvietā norādītajā laikā, pakomātā piegādāt jūsu paku varēs vien pēc nedēļas. Es tiešām esmu izmisusi, vai vispār var vēl sūtīt kaut ko uz Latviju, lai paku nesavāc šie ķēmi?! Un kas notiek ar klientu servisu, pie telefona sēž pusaudži, kas kliedz pāri. Pretīgi. Esmu gatava tiesāties.
Latvijas Pasts - Nekorekts darbinieks
Sveiki, diemžēl šodien nejausi nācās dzirdēt sarunu starp Latvijas pasta darbinieci Ilonu Urtani un bijuso darbinieci var teikt pat ne tuvu darbinieci Olesju Babri, kura tikai bij paņemta uz noteiktu laiku, nu luk Ilona šai personai visu smalki stāsta par savu kolektīvu, par kolēģiem, tie tiek nomelnoti, izklasta par darbu Ludzas pasta nodala, cik zini uzņēmuma kura strādā trešajam personām netiek izpaustas nekādas ziņas, vai tiešam jātur darba tik nekorekts darbinieks! Viela pārdomām pasta valdei.