Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
590
4%
|
|
| DPD |
580
37%
|
|
| Itella |
434
21%
|
|
| Omniva |
323
28%
|
|
| DHL Latvia |
73
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Express Pasts - Отвратительный сервис
Доставка по риге из Rd Elektroniks. Срок-18.05. Сегодня 21.05. Товар ещё не снят с палета. Когда доставим-неизвестно. На лошади в 19 веке передвигались быстрее. В последующих покупках придётся узнавать - кто доставляет и если экспрес, то не покупать.
DPD - Украли посылку
Купила телефон у мобильного оператора, 06/05/2021 курьер с дпд должен был привезти на домашний адрес.
В тот день никто со мной не связался, позвонила оператору - предупредили что у дпд загруженность большая, и может посылка задержаться на пару дней. Ок, ждём.
В итоге прошло 2 недели, на сайте по номеру отслеживания только пометка что дпд приняли посылку.
Связалась с дпд, сказали что посылку не видят, проверят информацию и перезвонят. Разумееться, что никто не перезвонил.
И тут начались...
Itella - Slikts serviss
04.05.21.DHL отдал посылку Itella.12.05.от Itella пришёл e-mail, что нет Nr.телефона, заполнила анкету, Itella прислала мне👍.19.05.звоню Itella, обещают привезти вечером.Увы!А на сайте DHL появляется инфо, что посылка отправлена обратно в Германию. Через 40мин.после разговора с Itella.Уважаемые, вы что творите? Кто ответит ?Nr.221157418360
Itella - Ļoti slikts serviss
Piegādes ļoti ilgas, sazvanīt nav iespējams. Uz e-pastiem neatbild neviens. Kā šāds kantoris vispār pastāv? Ja nevarat strādāt, slēdzaties ciet! Dodiet vietu citiem strādāt gribošiem uzņēmumiem, kas rūpēsies par savu klientu. Vai tiešām pakas piegāde ir tik grūts uzdevums, lai to izpildītu? Tiešām nesaprotu. Ja varētu izvēlēties citu kompāniju, noteikti to darītu.
Express Pasts - Slikts serviss
Pasūtījām preci 15.04, kur piegāde ir izmantojot express pasta piegādi, saņēmām ziņu jau 3 maijā, ka nodots kurjeram un piegāde tiks veikta 1. D. D laikā, e-pasta informāciju ka var kavēties 4 darba dienās, viss kārtībā gaidījām, kad arī pēc 4 dienām nebija preces sazinājos ar jūsu kompāniju, kur operatori pateica ka tomēr nedēļu var kavēties, labi viss kārtībā saprotams gaidām, arī nedēļas laikā nav zvanu atkal, kur Saka ka tomēr mēnesi var kavēties jo esot vēl sūtījumi kuri aprīlī bija...
TNT - slikts serviss
Pasutija paku ar omnivu bet diez kapec sutitais nosutija ar TNT . Pazvanija kurjers un teica ka atveda paku uz pakomata adresi . Kad teicu ka mes pasutijam uz pakomatu un tagad esmu darba kurjers saka kliegt un teica vinjam vienalga un tur kur es atrodos vinjam nav pa celam . Tik neprofesionalo attieksmi redzu pirmo reizi . Kliegt un uzvesties ta ka es viniem parada nav atlauts !.
Express Pasts - Slikts serviss, krāpšana
9.04.2021. Veicu pasūtījumu 220.lv, viņi kā piegādātāju norādīja Latvijas eksprespastu. Kad veicu pasūtījumu paredzētā piegāde bija 15.04. , rakstīts e-pastā, ka sūtījums var kavēties līdz 4 dienām, ko es saprotu šajos laikos ir liels noslogojums. Saņēmu sms par to, ka sūtījums tiks piegādāta 1 d. D. Laikā 17.04. , protams neko nesaņēmu. Zvanīju gan uz 220.lv gan eksprespastu, kur vienīgā atbilde, ko man sniedza ir gaidiet, pasūtījums ir pie kurjera, kaut kad tiks piegādāts. Šodien ir 17...
Omniva - Потеряли посылку и не хотят компенсировать
Компания омнива потеряли посылку с содержанием на 99 евро и не хотят компенсировать. Утверждают что посылка была очень маленькой.
Теперь надо возвращать 99 евро покупателю и посылки нету.
Минус 99 и минус товар на 99 евро = 198 евро из за вас, конченные.
Пользуйтесь услугами других пакоматов их конкурентов. Эти вам ничего не будут компенсировать в случаи потери посылки.
Latvijas Pasts - Vienaldzība vai bezkaunība?
Īsumā. Izsūtu apsveikumu mātes dienā savai 88 gadus vecajai un slimajai vīramātei, lai viņu iepriecinātu. Pāris dienas pēc mātes dienas saņemu manis sūtīto apsveikumu atpakaļ (sk. Pielikumā aploksni) , adrese pārsvītrota, 1 uzlīme, ka adresāts nav zināms. 2. Uzlīme, ka vēstule nav piegādājama adresātam, jo to nav iespējams nekam pārsūtīt. Rakstu pastam, kas noticis ar manu vīramāti, ielu, māju, pilsētu un valsti uz kurieni sūtīju apsveikumu? Pienāk atbilde no mistiska Latvijas pasta un nevis no...
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Bez 3 stundu gaidīšanas darba laikā elementāru sūtījumu saņemt nav iespējams! Tas ir normāli? Kāpēc šāda situācija nav novērta jau mēnešiem. Kāpēc nevar elementāri palielināt darbinieku skaitu vai izdomāt kā ātrāk būtu iespējams saņemt sūtījumu?
DPD - Pazaudē pakas
Nodevu divas paciņas Kalnciema Circle-K, abas pazuda, pēc izsekošanas nr rādās ka DPD ir pieņemtas bet tas arī viss. Klientu servisa meitene rakstīja ka meklēs, pēc nedēļas pajautāja lai iesniedzu pavadzīmi, citādi lieta tiek slēgta. Tā kā sūtīju personīgās mantas, nekādas pavadzīmes man protams nav. Gan jau kāds DPD darbinieks tagad priecīgs staigā ar manu šalli un binokli :D
Itella - Slikts serviss
Заказ был оформлен 5.05. Из германии. На сайте отслеживания четвёртый день доступна одна и та же информация только о том, что посылка находится в пути в регион получателя. Решила позвонить - в Dhl сказали, что посылку доставляет Itella. Дозвониться в Itella удалось через минут 20-25, на вопрос - где в данный момент находится посылка, слышала какое-то мычание на том конце провода, никакой конкретики. Так и не поняла где посылка. Неужели оператору не доступна информация о местоположении груза? Для чего тогда эти сайты отслеживания, если актуальной информации о местоположении нет?
DPD - Slikts serviss
Manas pakas ir pazaudētas!
Abas pakas bija nosūtītas no pakomata (Ventspils, Celtnieku Iela 3 Elvi Pakomats lv-3604) . Pirma paka 30.04.2020 (apmēram 13: 00 taja bridi tur ari atrodas Dpd darbinieki) . Otra paka 30.04.2020 (apmēram no 19-21) .
Zvanu Dpd, rakstu vēstules! Nav nekāda rezultāta!
Itella - Slikts serviss
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой компанией, совершая онлайн покупки. Каждый раз задерживается доставка именно на стороне Itella. Каждый раз проблема оказывается в том, что у них почему-то нет моего номера телефона, хотя эта информация всегда указывается во время оформления покупки. Они так же не отвечают на телефон и на имейлы. Сервис оставляет желать лучшего. Не понимаю, как они еще существуют в такой конкурентной среде.
DPD - Ilgi risina problēmas
Vēlējos nosūtīt paku, atrodoties pie pakomātu ievadīju kodu, lai izdrukātu uzlīmi, bet tā kā bija beidzies papīrs nevarēja to izdarīt. Pazvanīju uz Dpd un konsultants teica ka lai braucu nākošajā dienā un ka spešu nosūtīt paku bez problēmām. Bet tā tomēr nebija... Jo nevarēju izprintēt uzlīmi, jo to biju izdarījusī vakar, kad bija beidzies papīrs! Omnivā var to izdarīt pat ja beidzies papīrs! Iesaku Omnivu!
AtrisinātaItella - Плохой сервис
Впервые столкнулась с перевозчиком itella. Заказала товар из польши в ригу. Посылка уже 6 дней находится в литве. Из польши в вильнюс посылка пришла за сутки. И там застряла. На почту никто не отвечает. Магазин тоже пытается проверить состояние посылки, ответа нет. Даже в магазине сказали, что не будут больше отправлять посылки этой компанией. Хотелось бы товар получить хотя бы к концу недели. Номер посылки 63899348174
DPD - Отвратительный сервис
На ebay у продавца из Франции был куплен товар, на территории латвии доставку осуществлял Dpd. Отслеживая трек номер на сайте dpd, увидела статус посылки:
трек номер 11705904736964
26.04.2021
11: 55
sūtījumu neizdevās piegādāt: neprecīza adrese
liepaja, lv
27.04 уже в 8 утра дозвонилась в службу поддержки, оказалось не указан мой номер телефона. Уточнила свой адрес, сообщила оператору номер телефона. Пообещали всё сообщить "коллегам". Стала ждать посылку. Не дождалась. Так как дозвониться...
Itella - Nepareizs PIN kods
Man tika nosūtīta ziņa, ka ir piegādāta paka, tomēr pin kods nav pareiz un pakomāts rada, ka identifikācija nav izdevies. Joprojām nevaru tikt pie sava sūtījuma. Esmu vairākas dienas griezusies pie pakomāta un ievadījusi atsūtīto pin kodu tajā pakomatā, kas bija pieminēts ziņā, tomēr katru reizi man radījās viena un tā pati ziņa “identifikācija nav izdevies”. Rakstīju Itella gan e-pastā, gan uz tel. Numuru, kā arī zvanīju uz norādīto tel. Numuru, bet neviens neceļā klausuli.
Latvijas Pasts - Ierakstīta sūtījuma ilgstoša nepiegādāsāna
Kad beidzot tiks atdots ierakstīts sūtījums, kurš ir ienācis 1. Maijā? Man vienmēr pasts ir skaidrojis, ka šie sūtījumi ir jāatdod momentā! Tagad 2 nedēļas apkārt, nekas nenotiek, tukša pļāpāšana, daudz paciņu esot, 8. Maijs pasta diena, kad paciņas izsniegšot un tik uz priekšu! Nauda pašiem maciņā nāk, bet pakas neizsniedz! Grābj tik... Pasta pienākums ir savlaicīgi atdot pakas, nekā! Maksāju naudu par paātrinātu piegādi - nekā! Aizklopē pastus ciet, atstāj dažus, šefi saņem milzīgas alga...
DPD - nespēj nodrošināt piegādes pakalpojumu
DPD nespēj nodrošināt piedāvāto piegādes pakalpojumu, tiek maldināts pakalpojuma ņēmējs (sūtītājs) un ciešs iesaistītie dalībnieki, t.sk. pakas saņēmējs.
Lai izskaustu DPD nekvalitatīvo darbu, nepieciešama SPRK un PTAC iesaiste, kuru tiešs uzdevums ir uzraudzīt minētā pakalpojuma sniegšanu un iestāties patērētāju aizstāvībai (šīm iestādēm arī iesniedzamas attiecīgās sūdzības).
Līdz DPD problēmu novēršanai, ko, vēlams, apstiprinātu regulators, diemžēl, DPD pakalpojums nav adekvāti izmantojam...