Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
590
4%
|
|
| DPD |
580
37%
|
|
| Itella |
434
21%
|
|
| Omniva |
323
28%
|
|
| DHL Latvia |
73
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Latvijas Pasts - Отвратительный сервис!
09.07.2021! на телефон пришло смс о получении моей посылки RV566121158CN и предложением выбрать способ уплаты таможенной пошлины. Я выбрала услугу почтового брокера и в тот же день (09.07.21!) оплатила! На e-mail мне прислали спасибо и обещание доставить мою посылку в течении 3-х рабочих дней. Хочу спросить: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА! На все мои письма я получаю ответы от авторассылки. На ежедневные (с 19.07.21 числа) звонки в справочную Latvijas Pasts лживые обещания разобраться и перезвонить. За время...
Express Pasts - Slikts serviss
6. Jūlijā iegādājos internetveikalā 220lv ventilatoru ar piegādi uz pasta nod.lv-1015. Paredzētā piegāde bija 13.07.21. Pacietīgi gaidu preci bet nav ne 14 ne 15.07. Zvanu uz informatīvo tālruni un man Saka ka piegāde būs tuvāko darba dienu laikā. Nu jau ir 22.07.21. Bet no preces ne smakas. Tagad zvanu katru dienu uz informatīvo tālruni uz jautājumu kad saņemšu savu preci man atbild varbūt pēc divām nedēļām uz e-pastiem vispār neviens neatbild. Nu ceru vismaz līdz ziemassvētkiem saņemt savu ventilatoru. Un tas esot ātrs ''serviss''.
Iveta
Itella - Slikts serviss
Itella mēģināja piegādāt manu preci 05.07.2021, bet, kā vienmēr, standarta scenārijs - saņēmējs nebija pieejams piegādes vietā. Ja es nepābaudītu izsekošanas numuru Itella mājaslapā, es pat nebūtu zinājis ka mans sūtijums ir vispār Latvijā, jo no Itella ne zvanu, ne ziņu, ne e-pastu. Piezvanīju, sarunāju ka piegādās piektdien/pirmdien darba dienas laikā, bet uz citu adresi, un joprojām nekā. Es nerakstītu sūdzību, ja tā nebūtu 4 reize šajā pusgadā. Nākameiz labāk piemaksāšu papildnaudu, bet vismaz saņemšu savu sūtijumu ātrāk un bez galvassāpēm.
DPD - Slikts serviss!
Uzņēmums nespēj nodrošināt sūtījumu piegādi atbilstoši sniegtajai informācijai mājas lapā, līdz ar ko sniegtais pakalpojuma neatbilst solītajai kvalitātei.
A zonas sūtījumi tiek piegādāti kā minimus 2-3 darba dienu laikā, solītās 1 darba dienas vietā.
Itella - Nepiegādā pakas
Vairāk kā 15 dienas gaidīju savu paku no Vācijas. Sāku. Meklēt kāpēc nav, Dhl paziņoja, ka nodevis Itellai un lai meklē tur. Skatos pēc izsekošanas, ka kurjera nevarēja dēļ šķēršļiem piegādāt, nezināja kodu. Esmu šokā jo parasti tak kurjeri zvana. Neuzrādīja ne dienu, ne laiku kad kurjers varētu būt. Zvanu-rakstu nekādas atbildes. Veicu atkārtotu sūtījumu uz pakomātu.. Tur arī nekas nenotiek. Man ļoti patīk majaslapa no kuras sūtu, bet ja tas viss nāk caur itella tad bail sūtīt. Nesaprotu, kāpēc pēc tik daudz sūdzībām tas kantories pastāv.
UPS - Отсутствие желания работы с клиентом
Оплатил доставку. На сайте смотрю ситуацию. Написано, - доставка 15.07.21. Смотрю сайт, товар не отгружен. Пытаюсь связаться с Ups, пишу мэйлы, звоню, никакой реакции. 15.07.21 зашел на сайт Ups в чат к американцам. Долго общались, в конце концов сказали, что необходимо связаться с местным отделением Ups. С утра 16.07 звоню. Дозвониться невозможно. Еле дозвонился, объяснил ситуацию, переадресовали, жду, не дождался, звоню снова, объясняю ситуацию, переадресация, молчание, звоню снова (тел...
Itella - Slikts serviss
Kurjers "Vika " pirms pakas piegādes iepriekš nesazinājās ar adresātu. Zvans notika tikai piegādes brīdī un pēc dažām minūtēm jau pasta kastītē atradās paziņojums par nesekmīgu piegādi.
Nedomāju, ka man 10 dienas bija jāsēž mājās ar telefonu rokās, it kā mani apciemotu romas pāvests.
Parkā bija Saules paneļi, kuru ražotā elektroenerģija darbina ledusskapi ceļojuma treilerī. Man tagad jādodas atvaļinājumā bez ledusskapja.
Expresspasts - Плохой сервис
Отвратительный сервис. 1 в оповещении, которое приходит смс, не указан не адрес, не время, не адресат планируемой доставки. 2 при звонке в службу поддержки, оператор не в состоянии объяснить что везут, куда везут и во сколько привезут. Наверное от незнания, оператор предоставила абсолютно неправильные дату и время доставки. 3 получить посылку можно только с доверенностью, но, в какой форме должна быть доверенность, оператор опять не в курсе. 4 первую неделю, на сайте компании, в разделе...
Express Pasts - Slikts serviss
Veikalā Rd Electronics pasūtījām ledusskapi 2.07. Norādīts bija, ka piegāde ar expresspastu tiks veikta 5.07. par kuru tika samaksāti 40 eiro. Ledusskapi nepiegādā norādītajā datumā, par piegādes kavēšanu nekādu ziņu nav, tāpēc zvanam. Atbild, ka pasūtījums aizkavēsies un būs tuvāko darba dienu laikā. Ok, gaidām (lieki piebilst, ka ledusskapi tāpat prieka pēc nepērkam un ārā ir +100 grādi) .
Pienāk nedēļas beigas, ledusskapis nav, ziņu nekādu nav. Zvanam atkal, gan uz pastu, gan uz veikalu...
Latvijas Pasts - Nepilnīga informācija
Sakarā ar jauno atmuitošanas sistēmu - saņemot pastkastē lapiņu ar informāciju par paciņas atmuitošanu nav pateikts tāds "sīkums", ka paciņa fiziki vēl nav attiecīgajā pasta nodaļā un tiks atgādāta uz pastu tikai pēc 3 dienām! Vai ir tik grūti ierakstīt šādu faktu? Protams to, ka, ja 10 dienu laikā paciņa netiks izņemta, būs jāmaksā sods, var uzrakstīt, jo tad taču var sodu uzlikt! Un vajadzētu arī pieminēt, ka muitojot pasta nodaļā papildus kopā ir jāmaksā vēl 5 eur! Ne visiem lauko...
DPD - Piegādes serviss/kurjera pakalpojumi
Divas dienas pēc kārtas netiek piegādāta paciņa ar kurjera starpniecību. Iemesls sms veidā - kurjers nevarot piekļūt manai adresei, nākamajā dienā - paciņas saņēmējs neesot bijis uz vietas. Sākšu ar to, ka šī nav pirmā reize! Mani dati arī šoreiz - gan adrese, gan telefona nr. - viss ir norādīts pareizi. Ja nebūtu pareizs telefona nr. , vai tad es vispār saņemtu 8: 00 no rīta sms ar informāciju un noteikto laiku, kad paciņa tiks piegādāta? Attiecīgi - noteiktajā stundā, kad plānojas piegāde...
DPD - Slikts serviss
Pirmā un pēdējā reize, kad ņemu dpd piegādei!
Šoferis vienkārši bija lohs! Viņš zināja, ka man nav, uzvietas, neviens, kas palīdzēs ienest dīvānu, pats pateica, ka es viņu neienesisu, nometa ceļa vidū, zinot, ka es viņu viena nevaru panest un pateica, labi, man jābrauc! Kā var būt tāda attieksme? Mana māsa, kas ir stāvoklī, dabūja nākt man palīgā, pavilkt dīvānu malā, jo tur mašīnas netika garām!
Plus, nokavējam viņa zvanu par 2 minūtēm, ņemot vērā, ka tur bija vairāku stundu intervāl...
Itella Logistics SIA - Krāpšana, slikts serviss
Ar visām pakām kas atnāc no ārzemēm un tiek atsūtīti uz Itella visu laiku notiekot pilnīgs murgs.
Itella vienkārši nepiegāda pakas ja tikai tu viņiem pats neuzrakstīsi un nelūgsi tos atdod. Man jau bija ap 10 tādas pakas. Tracking sistēma itella raksta ka it kā viņi mēģināja piegādāt sūtījumi un viņiem neizdevās, bet tie ir mēli, kurus viņi pati atzīst un Saka ka mēs jums neko nesūtījām, jo nezinājām jūsu tālruni... Bet uz pakas ir gan telefon numurs, gan e-pasts, gan adrese.
Itella ir vienkārši krāpnieki, kas jau strādā tāda veida ilgus gadus.
Itella - Serviss - vemt gribas
Nepietiek ar to, ka kurjers ierodas bez saskaņošanas uz adresi, kaut numurs pievienots, lai "apostītu gaisu" un brauktu tālāk, tad vēl sūta ziņu par neesošu sūtījumu. Šodien, Ikšķile, Maksimas Smartpost automātu patvaļīgi novāca, nebrīdinot klientus. Beigās saņemšana izstiepjas vēl par 2 dienām. Kāpēc Latvijā Dhl sūtījumus (kas ir normāla, gadiem sevi pierādījusi kompānija) šitais nemākulīgais blusu kantoris "Itella"? ! Viena no briesmīgākajām sūtījumu kompānijām, kas pieredzēta!
Latvijas Pasts - Плохой вервис
С 1.07 необходимо оплачивать налог на каждую посылку. Хорошо, проблем нет. Получаем извещение с таможни, в котором написано, что растаможить можно в любом почтовом отделении. Или через приложение. Прихожу на почту в отделение LV-1082 по адресу A. Deglava iela 120, сотрудница в первом окне просто отказывает в услуге, сказав, что это вообще не её дело, подхожу к другому окошку, где сотрудница согласилась произвести операцию, при этом отказавшая в услуге сотрудница ехидно посмеивалась и говорила...
Itella - Slikts serviss
Katru reizi saskaroties ar itella pakalpojumiem ir grutības saņemt savu sūtījumu.
Sakot ar to ka kurjers atbraucot pie mājas nezvana uz telefona numuru, kas noradīts uz pakas kopā ar adresi, beidzot ar to ka sūtījums no rīta netiek paņemts no noliktavas.
Šoreiz atkal problēmas.. Pēc izsekošanas koda sistemā rāda pedējo ierakstu:
p 05.07.2021 08: 29 Rīga, lv the parcel is expected to be delivered during the day. (pirmdiena)
otrdien iesūtīju savu telefona numuru caur epastu, katram...
Itella - Slikts serviss
Zvanot uz klientu servisu un jautājot kāpēc pasūtītāja mājaslapā Bestsecret (2059371191 pasūtījuma numurs) , nav atzīmēts, ka prece ir piegādātā lai varētu izveidot atgriešanas veidlapu, saņemu atbildi ka jums ir problēmas ar datoru, bet mums viss kārībā, kā to var saukt par kvalitatīvu klientu apkalpošanu. Kā, arī pats pasūtījuma iepakojumus bija bojāts.
Omniva - Ļoti slikts serviss
Omnivas mājaslapā ir informācija par to, ka 90% klientu sūtījumus saņem otrā dienā, bet mans sūtījums jau otro dienu atrodas Rīga sorting line. Operatore man atbild, ka kurjers nav paņēmis, jo fiziski nespējot paņemt visus sūtījumus. Kā to saprast? Vai tad sūtījumi nav jāņem kaut kādā secībā, ņemot vērā nodošanas laiku? Un kur paliek līguma nosacījumi? Sūtījums ir jāpiegādā divu darba dienu laikā!
Itella - Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Ļoti slikts serviss, kompānija nesazinās ar klientu par sūtījuma piegādi. Pastkastē iemesta lapele, kurā nav norādīts ne datums, ne laiks, ne kurjera vārds/uzvārds, kad tika veikts "piegādes mēģinājums". Telefona numurs, kas norādīts saziņai nav sazvanāms.
Itella - Maldināšana un pienākumu nepildīšana
Itella logistics sia pārkāpj noteikumu sūtījumu saņēmējiem Latvijā nosacījumus - pakas nepiegādā, bet savā sistēmā uzrāda, ka pakas saņēmējs nebija sastopams piegādes adresē. Visu piegādes dienu (no plkst.07.32, kad itella sistēmā tika pievienots ieraksts, ka paka ir transportlīdzeklī līdz plkst.15.25, kad itella sistēmā tika pievienots ieraksts, ka paku nevarēja piegādāt traucējošo apstākļu dēļ) nogaidīju kurjeru - neviens nav bijis, neviens nav zvanījis (kaut uz pakas ir norādīts tālruņa...