Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
590
4%
|
|
| DPD |
580
37%
|
|
| Itella |
434
21%
|
|
| Omniva |
323
28%
|
|
| DHL Latvia |
73
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Nesen sūtījums ieradās no Krievijas. Uzticēja savu muitošanu Latvijas pastam. Pirmajā dienā tika pieprasīta deklarācija, kas tika nosūtīta. Nākamajā dienā viņi atkārtoti pieprasa preču sarakstu, to cenu un svaru. Visa informācija tika norādīta deklarācijā, kas jau ir nosūtīta. Dokuments bija pieejams krievu un angļu valodās. Pašu produktu saraksts tika norādīts angļu valodā. Kāpēc darbinieki nevar lasīt nosūtītos dokumentus un kāpēc sūtījuma sūtītājam un saņēmējam ir jāveic pasta darbinieku...
Express Pasts - Slikts serviss
Ļoti slikts apkalpošanas serviss. Piegāde norādīta 1 dienas laikā, bet reāli jau trešo dienu sūtījums netiek piegādāts un katru dienu sola, ka rīt noteikti būs. Konsultanti pa tālruni arī apkalpo briesmīgi. Neieteiktu šo iestādi izvēlēties ne kā sadarbības partneri, ne kā pakalpojuma sniedzēju!
Omniva - Pretimnākošs klientu centrs
Šeit visi raksta tikai negatīvas lietas, tāpēc pastāstīšu par savu sadarbību ar Omniva ar labām beigām.
Šonedēļ veicu pasūtījumu no Salaspils veikala, un Omnivas noliktavā pasūtījums bijis jau trešdien. Sūtījums bijis no steidzamajiem, attiecīgi, sūtījums nepieciešams jau uz sestdienas rītu. Piektdienas rītā sms vēl nebija pienācis, tāpēc zvanīju uz klientu centru. Meitene no klientu centra noskaidroja, kur ir pasūtījums un norunājām, ka sliktākajā gadījumā ļaus man atbraukt uz noliktavu pakaļ...
Omniva - Slikts serviss
Izsūtīju sūtījumu 25.07.2022 no Limbažu oakomāta, sūtījums galā mērķis Brocēnu mego pakomats. Vēl joprojām nav saņemt sūtījums.nav arī izsekošanas kods. Nezinu ko darīt, jo naudu esam samaksājuši 4,99€
AtrisinātaDPD - Piedzīvojumu turpinājums
Pēc nepiegādātās preces piektdien un svētiem solījumiem to piegādāt pirmdien, ņemu vēl vienu brīvdienu un jau no paša rīta zvanu klientu centram... Šoreiz sistēma nav atpazinusi manu adresi. Piegādes nebūs... Būšot rīt... Nez vai sistēma rīt atpazīs visu ko vajag?
AtrisinātaDPD - Nekompetence, slikts serviss
25.07. saņēmu e-pastu, ka man tiks piegādāta paka, kur bija norādīta nepareiza pilsēta piegādei.
Zvanīju uz DPD klientu servisu un lūdzu nomainīt adresi, kas tika izdarīts, bet nezināmu iemeslu dēļ mans tālruņa numurs, kas 1. vēstulē ir pareizs, tika aizstāts ar nepareizu Rezultātā paka tika ievietota manas pilsētas pakomātā 1. augustā, bet nezināmu iemeslu dēļ jau 3. augustā nosūtīta atpakaļ piegādātājam.
Esmu sazinājusies ar piegādātāju un ceru atgūt savu preci, tomēr tas nav vienkārši, jo...
AtrisinātaDPD - Slikts, teiktu pat neesošs serviss
Šī ir otrā reize, kad kopš gada sākuma man tiek piegādāts liela izmēra sūtījums. Pirmoreiz ar veļas mašīnu bija visādi cunduri, pirmā atruna, ka neatveda viņu pašu noteiktā laikā, jo izrādās, ka veļas mašīna sver vairāk kā 30 kg (kaut gan piegādātāju izvēlās preces pārdevējs un ar Tet domāju tā nebija ne pirmā, ne pēdējā veļas mašīna) . Tagad atkal: vakar saņemot ziņu, ka pēcpusdienā būs piegāde, novirzu to uz šodienu un speciāli paņemu brīvdienu (tāpat kā iepriekšējo reizi) , jo ir vajadzīga...
Latvijas Pasts - Krāpšana
08/07/2022 esmu darījis pasūtījumu caur Ebay. Esmu maksājis pārdevējam preces cenu un vat (Muitas) nodokli. Latvijas Vid saņēmēja šo maksu tieši no pārdevēja. Latvijas pastam nekāda sakara ar to nebija.
Bet 29/07/2022 pasta nodaļa lv-5101 darbinieki atteicas sniegt manu sūtījumu bez atmuitošanas maksas.
Es jautāju Latvijas pasta informācijas dienestu, bet nesaņemu nekādas atbildes.
Es nezinu kādu darbu izpildīja Latvijas pasta darbinieki un par kādu pakalpojumu viņi saņēma maksu.
Itella - Slikts serviss
Haotiska piegāde. Piezvana 5min pirms ierašanās bez nekādās iepriekšējās paziņošanas. Sakšu ar to ka parceļu piegādi 2dienas uz priekšu, jo loģiski pirmo reizi, kad zvanīja neviens nebija, kas varēja saņemt pasūtījumu. Pēkšņi zvana dienu iepriekš, ka pēc 3minutem būs klāt, lai gan vajadzēja būt tikai nākamajā diena. Nācās pārcelt atkal. Piegādāja manis sarunāta diena paša vakara, pašai nācās meklēt pasūtījumu, jo kurjers nevarēja atrast un ieminējās, ka pazaudējis jau trešo paciņu…kad sūtīju...
Latvijas Pasts - Sūtījums
Gaidu sūtījumu no aliexpress. Sūtījums atnāca Latvijā 15. Julijā, to var redzēt izsēkot. Aizgāju uz pastu 3. Augustā ar jautājumu, kāpēc tāda aizķeršanās. Protam atbilde ir, ka viņi ļoti pārslogoti un gan pasts gan vid netiek galā ar jauno atmuitošanas sistēmu adaptāciju un datu apmaiņas nepilnībām starp dažādu valstu pasta uzņēmumiem un Muitas iestādēm. Kā arī apkalpošanas cilvēki mani neuzskatīja pilnā nopietnība, pluss atpakaļ samērā jauki neizturējās. Nonācām pie secinājuma, ka mans numur...
AtrisinātaOmniva - Slikts serviss
Jau nedēļu gaidu sūtījumu un tas netiek piegādāts. Katru dienu sekoju līdzi informācijai, ka tiek plānota piegāde, un katru dienu piegāde nenotiek. Pēc datiem redzu ka katru dienu paciņa atgriežas šķirošanas centrā. Cik esmu zvanījusi uz klientu tālruni, Sola nododat ziņu kurjeram, lai obligāti sazinās, bet saziņa tā arī nenotiek. Esmu reāli jau gatava pati braukt pakaļ savai paciņai, bet šādās opcijas nav jāsēž jāgaida kad beidzot kurjers atbrauks līdz mums. Ļoti neapmierināta ar omnivas kurjer pakalpojumiem.
AtrisinātaDPD - Slikts serviss
Neatbild uz epastiem. Zvanot un izrunājot par piegādes opcijām, operātore it kā visu piefiksēja un izstāstīja, bet galu galā paka atpakaļ uz ārzemēm un man tā jāgaida vēl vismaz 3 nedēļas. “burvīga” attieksme pret klientu. Visi ar ko runāju izrādīja tik ļoti neieinteresētibu problēmas risināšanā, ka galu galā pat uz epastu neatbild neviens. 0/10.
Itella - slikts serviss
Jau kuro reizi atkal ir jālamājas ar viņiem, mūžīgi viena atruna - nebija norādīts telefona nr. Nezkapēc Latvijas pasts, Tnt, Ups vai Dhls pa tiešo nogādā vienmēr, vai ja nesanāk tad atstāj zīmīti ka bijuši adresē un nevar sazināties. Šitie ir konkrēti dauņi kas nevar vai negrib uzlabot savu servisu. Vislaik jāsēž uz trackinga, darbu bija daudz - galīgi aizmirsu un protams sūtās mans sūtījums atpakaļ uz izsūtītāja valsti, vnk lieliski...
AtrisinātaDPD - Nepiegādā paku laikā!!!
Noteiktajā dienā atnāca sms no Dpd par preces piegādi ar noteiktu laika intervālu. Paku tā arī nesagaidīju un nekādu brīdinājumu sms vai zvana veidā par to, ka piegāde nenotiks arī nesaņēmu. Nākamās dienas rītā atnāca sms ar jaunu piegādes laika intervālu tajā dienā. Zvanīju uz Dpd. Konsultants pateica, ka viss kārtībā, iepriekšējā dienā piegāde neizdevās, bet šodien viss būs norādītajā laikā. Norādītajā laika intervālā prece atkal nav. Atkal zvans uz Dpd. Konsultants Saka, ka prece noteikti...
AtrisinātaDPD - Slikts serviss
Kurjera attieksme vienkārši šokēja. Piezvana Saka ka tūlīt atvedīs pasūtījumu. Saku ka neesu mājās. Jautāju vai nav iespēja ievest nedaudz vēlāk. Atbildēja rupji ko lai viņam tagad iesākt. Tad lūdzu vai nav iespēja piegādāt uz citu ielu tajā pašā pilsētā. Atbilde atkārtoti šokēja - tūlīt nosūtīšu atpakaļ pie sūtītāja un beigas. Saku lai ved tad rīt - piekrita. Bet ko lai man tagad iesākt ja tā bija dāvana uz šodienu? Ļoti esam neapmierināti jo maksājam ne mazu naudu par piegādi uz mājām. Secinājums viens - vairs ar Dpd nesūtam.
Itella - Ieliec paku tālu no adreses
Sūtījumu no Vācijas, kurš bija sūtīts ar Dhl, nodod itellai, un paka ir ievietota ļoti tālu no mājas. Dzīvoju Purvciema, bet ievietoja centrā cēsu ielā. Par piegādi maksāju dhl gandrīz 11 eur un nevaru saprast, kāpēc par tādu summu nepiegādā līdz mājas durvīm vai tuvākajā pakomatā... Par 11 eur man vēl pašai jābrauc caur pilsētu lai izņemt paku. Serviss nav ok.
Latvijas Pasts - Pazaudēts sūtījums
Pasūtīju paciņu no aliexpress. Sūtījums ļoti lēts, bet ļoti vajadzīgs man un pilnīgi nederīgs citiem. Sūtījums neizsekojams (man nebija iespēja izvēlēties)
saņēmu paziņojumu no izsūtītāja, ka sūtījums piegādāts 13.07.2022. Pārbaudīju pastkastīti tajā pašā dienā - nav.
Pēcpusdienā sazvanījos ar Latvijas pastu - solīja, ka būs
nākamajā dienā, 14.07.2022 sazvanījos ar Latvijas pastu - solīja, ka būs, apsolīja noskaidrot un atzvanīt
šodien, 18.07.2022 atkal sazvanījos un mēģināju noskaidrot...
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Kopš 22.06.2022 mans sūtījums katru dienu tiek iekrauts piegādes transportā un netiek piegādāts, dienas beigās rādas, ka kavēsies, nākošajā dienā situācija atkārtojas. Vairākas reizes esmu zvanījusi, pat piedāvāju pati aizbraukt pakal, uz ko saņēmu atbildi, ka pati savākt nevaru, jāgaida kurjers. Neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja vēlaties, lai sūtījums atnāk laicīgi. Es savu vēl joprojām neesmu saņēmusi.
Latvijas Pasts - 4. Pasta nodaļa
Tika sūtīts sūtījums no ārvalstīm, tika apmaksāta muitošana jau pie produkta iegādes. Produktam ienākot Latvijā tas automātiski tika atmuitots un tad nogādāts uz Latvijas pasta (4. Nodaļu) . Problēmas sākās 4. Pasta nodaļas darbībā (kārtējo reizi) . 20.05.2022 sūtījums pēc izsekošanas numura bija nogādāts pasta nodaļai, taču pasta nodaļa neatrada nekādu iespēju mēneša laikā man paziņot par sūtījuma saņemšanu! Tad nu šo pirmdien man zvana no pasta nodaļas un Saka, ja tūliņ neizņešu sūtījumu, tad...
Itella - Slikts serviss
Vairāk kā nedēļu nespēj piegādāt sūtījumu, kas atrodas Latvijā. Atrunas par telefonu kas neesot, atrunas ka daudz darba, atrunas, ka kurjers nespēj ieplānot kad ieradīsies.
Plus trackingā sūtītājam melo ka "delivery failed" - bet nav bijis neviens mēģinājums nogādāt!