Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
590
4%
|
|
| DPD |
580
37%
|
|
| Itella |
434
21%
|
|
| Omniva |
323
28%
|
|
| DHL Latvia |
73
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Latvijas Pasts - Latvijas pasts neatsūtīja paziņojumu par to, ka pienācis sūtījums
Līdz šim zināju, ka Latvijas pasts izsūta paziņojumus kad ir pienācis sūtījums, bet šķiet, ka Ogrē tas vairs netiek darīts. Kad nesagaidīju paciņu no ebay, rakstīju nosūtītājam, lai pārbauda tracking informāciju un liels bija pārsteigums, ka paciņa jau nedēļu stāv Ogres pasta nodaļā, tikai neviens nebija papūlējies par to paziņot. Ņēmu pasi un devos uz pastu, lai sūtījumu izņemtu, bet nebiju pierakstījusi tracking numuru, jo domāju, ka pase taču ir pietiekams apliecinājums. Pasta darbiniece...
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Labdien.
Biju pasūtīJusi izmēros ļoti mazu paciņu no Ali express.
Paciņa uz Latviju nāca vairāk kā divus mēnešus. Pa šo laiku paguvu pārvākties uz citu rajonu Rīgā. Devos pakaļ paciņai uz 15. Pasta nodaļu, kur darbinieces man paziņoja, ka paciņa jau izsniegta, respektīvi - iemesta vecās dzīves vietas pasta kastītē. Devos uz veco dzīvokli, kur tās patreizējie iemītnieki apgalvoja, ka paciņu aiznesuši atpakaļ uz 15. Pasta nodaļu. Devos atpakaļ uz šo nodaļu, bet darbinieces nekur nevarēja...
AtrisinātaDPD Latvija - CV Slikta attieksme
Darbiniece kura pēc facebook informācijas strādā HR, DPD Latvija.
Ka var saprast ka no Jūsu puses uz manējo CV ir jāgaida atbilde vairāk nekā 5 dienas?
Ka Jūs tur atlasāt cilvēkus? Pat nevarat uzreiz sniegt atbildi par to, ka paldies bet vieta ir aizņemta?
Ļoti slikta attieksme Jums ir. Mainiet darbu. Kaut vai uz tirgu sīpolus tirgot, varbūt labāk sanāks.
Itella - Ļoti slikts serviss
Itellas operatori nav pretimnākoši.
Esmu prioritārais klients.
Zvanīju ar lūgumu piegādāt paku mājās, jo slimoju un nevaru doties tālu pēc pakas, kur itella pati iedomājusies to ievietot.
Pilnīgi nekāda sapratne pret klientiem. Un tā nav vienīga reize.
Ir būts arī pie itellas auto ārpusē saņemt paku kā tika lūgts no itellas puse.
Bet, tur nedarbojās skaneris un pakas neprot darbinieks atrast. Rezultātā cilvēki nosaluši un haida stundām pie busiņa, kad itella kaut ko beidzot sāks risināt!
AtrisinātaDPD - Посылку обокрали!
Всё началось с того, что за посылкой к моей сестре приехали в 9.00, когда она была на учебе, хотя было указано, что будет дома от 15.00 до 19.00. Да еще и по телефону не совсем компетентно сказали: « где вы есть? Я за посылкой приехал? ! »
потом посылка приехала с опозданием. Шла 8 рабочих дней, опять же было написано, что придет за 3-5 рабочих дней.
И самое интересное, что посылка пришла вся разорвана и товара не хватает на 170 евро. Вот такой веселый мне новогодний подарок. И сейчас я...
Express Pasts - Slikts servisa
Совершенно отвратительное обслуживание. На письма не отвечают. Заключить договор не могла полгода. Посылку заказала на дом, курьер не хотел заносить домой, орал на меня. Теперь посылка не отправлена и возвращена мне, возврат средств делать не планируют, подарила им 113€.
Написала жалобу в Ptac, посмотрим, все ли у них везде схвачено или законы существуют и для них.
Omniva - Не толерантное отношение к клиентам
Изначально в пакоматах омнива была возможность поставить латышский, английский и русский язык, но с недавнего времени омнива перестала ценить своих клиентов и русскоговорящий гражданин страны не имеет право и возможность выбрать русский язык. Для меня это проявления их агрессии и показатель не толерантного отношения к некоторым представителям общества.
Я писал отзыв в омнива через гугл и омнива удалила его, я написал еще раз и омнива удалила снова... Выходит, что омнива не только не толератно...
Itella Latvija - Slikts serviss
Pk 09.12.2022 13: 09 -Lv-Itella Latvia, Lv
sūtījums iekrauts piegādes transportlīdzeklī, dodas uz piegādi saņēmējam.
Piegāde nenotika šajā un arī16 un17dec.
19 dec. Sazinājos ar itella un piekritu izņemt paku pats bet izrādās, ka paka pazudusi.
27 dec. 11;42 sazinājos atkārtoti un uzzinu ka paka atradusies jau 26dec. Informācija - 0.
Pieteicu atkārtotu piegādi uz adresi jo ziemassvētki jau sabojāti.
27 dec. 16;04 pienāk īsziņa ka paka ievietota paku punktā.
Kā to saukt ja ne par ņirgāšanos.
Omniva - Slikts serviss
Kompānija no kuras pasūtīju preci sadarbojas ar omniva. Precei vajadzēja būt nogādātai uz omniva pakomātu. Kādu rītu saņēmu ziņu ka prece atrodas omniva noliktavā taču nevar tikt ievietota pakomātā. Domāju, interesanti - prece ir kleita, kāpēc nevar tikt ievietota pakomātā? Vēl pie ziņas tika norādīts ka prece tiks piegādāta ar kurjeru un lai norādu piegādes adresi. Uz ziņu atbildēju ar adresi un norādi ka varu preci saņemt pēc 17.00. Dažas dienas vēlāk preci atveda - pkst 14.00 saņemu zvanu -...
Latvijas Pasts - Produkta bojājums
Laba dieniņa! Es biju pasūtījusi savam dēliņam lego.com caur Latvijas pasts Ziemassvētkos. Es saņēmusi savu 137 ls pencij. Gribej izņemt dēliņa lego.com pie e reizes. Izņēmu ara. Piegāju klāt samaksāju 200 ls pazaudējusi visus iekrājumus saņemu bojāju tu legu.com konstruktoru. Iešu uz aukstāko tiesu man dēliņš tur strādā un būs jums žagari!
Ekspresspasts - Ekspresspastā darbinieki-zagļi!
Ilgi gaidīju solīto vakara piegādi, beigas sazvanot Ekspresspasta informatīvo tālr. Kontatēju ka šonedēļ vakara piegādi neviens neplāno veikt. Aizbraucu pakaļ pakai pati, saņemu un atbraucot mājās konstatēju ka paka bija ar atveršanas pazīmēm, salīmēta ar ekspresspasta līmlenti, atverot paku atradu tukšo kasti no zabakiem un no zabakiem ne miņas, ne ziņas. Šokā ka Latvijas uzņēmumā strāda zagļi...
Omniva - Bojājums
Испортили заказ. Сломали, вскрыли упаковку. Грязь туда занесли и конфету . Учитывая тот факт , что в заказе компьютерная клавиатура и мышка(которая сломана) . Заказывала на 220.лв не первый год, с ними никогда проблем не было. Видно что проблема в курьере, так как специально открыта посылка. Требую чтоб вернули денежные средства за испорченную вещь.
Express Pasts - Nepieņemama uzvedība
Kurjers atved parakstāmu līgumu, bet, kad sāku ar to iepazīties, saka, ka viņam neesot laika gaidīt (pagāja 1 minūte, ne jau pusstunda). Saku, ka man ir tiesības iepazīties ar līgumu, ko parakstīšu, un turpinu lasīt, kurjers burtiski ar varu izrauj man līgumu no rokām un aizbrauc.
Itella - Slikts serviss
Šausmīgs serviss... Bez zvana/sms vai epasta nepabrīdina ka nepaspēs norādītājā datuma... Un kavē jau vairākas dienas bez ziņas
bet majas lapa uzrādās ka (kontakts) ir mēģināts... Lai paradītu veikalam ka tiešam darīja ko varēja lai kontaktētu... Gaļīgākie meli
nekāda gadījuma nevaru ieteikt šo servisu lai pa kādu naudu nebūtu viņš.
Itella - Slikts serviss, nelaipns personāls
14.12 sūtījums ienāca viņu noliktāvā un vairs ar to nekas nenotika pat līdz 19.12. - paka atradās šķirošana. Es zvanīju un interesējos kas ir ar paku, atbildēja ka gaidiet, tā var notikt ka ilgi reģistrē. Beidzot 19.12. Sūtījums bija reģistrēts un bija rakstīts ka piegāde var kavēties par vienu dienu. Labi, gaidīju varbūt tomēr to atvedis 20.12. , bet ne. 21.12. Zvanu viņiem ar jautājumu kad es beidzot saņemšu savu sūtījumu, man atbildēja ka pašlaik kurjeri iekrāvē sūtījumus un, ja līdz...
Itella - Slikts serviss
Nedēļām ilgi sūtījumi atrodas pie viņiem šķirošanas procesā. Tie sūtījumi, kas nonāca vēlāk pie viņiem, tika piegādāti ātrāk. Pat nemēģina atrast sūtījumu, lai pati varu to saņemt viņu noliktavā. Pirms gada vispār sūtījumu aizveda citā pilsētā, bet man stāstīja ka sūtījums atrodas šķirošanā. Sazinoties ar konsultantiem tikai dzirdu: ” sūtījums šķirošanā, nekādas informācijas nav”, “ tā gadās, ka sūtījumi var kavēties. ”, pat nemēģina neko atrisināt.
Omniva - Slikts serviss B2B klientiem
Omniva kā pakomātu piegādes opcija klientiem noteikti nav tā sliktākā, pat teiktu visinovatīvākie Latvijas tirgū.
Bet gandrīz jebkurš b2b klients varēs pateikt, ka viņu sistēma, atbalsta komanda ir vienkārši zemākajā līmenī.
2 gadu laikā sadarbojoties ar omniva nav bijis mēnesis, kad viņi neizsūta e-pastu par to, ka kaut kas atkal ir noticis viņu it sistēmai. Un vienmēr tehniskā komanda kaut ko risina. Well, viņus lūdzu vajadzētu nomainīt, ja uzņēmums vēlas sevi redzēt nākotnē, jo apkalpošana un sistēmas lietojamība ir zemā līmenī.
AtrisinātaDPD - Slikts serviss
Gluži tāpat kā daudzi citi šeit, saku lielu fuij Dpd kurjeriem un dipičeriem pie tel. Arī es nesaņēmu savu paciņu, jo kurjers neatbrauca laikā kāds bija norādīts atsūtītajā sms. Otrā dienā vienkārši saņēmu ziņu, ka mana paciņa nr. 13579300618571 tiek sūtīta atpakaļ uz poliju. Sūtijums apmaksāts, piegāde tāpat taču kurjera nolaidības dēļ paciņa vienkārši dienas laikā tiek sūtīta atpakaļ. Paskaidrojumu nekādu, tik norāde ka jāsazinās ar nosūtītāju. Nopietni? Jūs dpd esat piegādātājs, taču kurjera...
AtrisinātaLatvijas Pasts - Slikts serviss, krāpšana
Ļoti slikta attieksme pret klientēm. Saņemu pa pastu kvīti, ka atnāca sūtījums no Holandes. Tajā paša diena atnācu to dabūt, bet īpaši rupja darbiniece pateica ka sūtījums jau saņemts. Neko vairāk negribēja paskaidrot, turpat paņēma savu krūzi un sviestmaizi un Saka ēst, ignenorejot turpmākas jautājumus. Laikam mans sūtījums paticis arī viņai.
AtrisinātaDPD - Kurjerpiegāde
Otro reizi mēneša likā saskaros ar to, ka sūtījuma piegādes laiki netiek ievēroti.
Atnāk sms, ka sūtījumu piegādās no 19: 00-22: 00. Kurjers zvana 16: 00, ka ir klāt. Paskaidroju, ka neesmu uz vietas, bet būšu pēc 30 min, parelēli izjautāju, kur kurjers dodas tālāk, un vai nevaram kaut-kur satiktie vai varbūt viņš atpakaļceļā var ievraukt? Saņēmu atteiku ar paskaidrijumu, ka tad viņš kavēs citad piegādes! Tas, ka mana piegāde ir randomā laikā nevienu neuztrauc! Rupji, ar zemu servisa līmeni, labprāt neizmantotu Dpd pakalpojumus, diemzel daudzi veikali ir tos izvelejusies pec noklusejuma.