Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
564
3%
|
|
| DPD |
492
38%
|
|
| Itella |
400
20%
|
|
| Omniva |
266
26%
|
|
| DHL Latvia |
69
1%
|
|
| Express pasts |
67
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Omniva - Pienākumu neizpilde, klientu māldināšana
Bezatbildīgas omnivas darbinieku rīcības dēļ sūtījums uz ārzemēm netika nogādāts.
Omnivai bija samaksāts 24,88 euro, kur ir solīts līdz 7 dienu laikā sūtījums tīks nogādāts saņēmējam.
Kā omniva izpildīja solīto? Sākotnēji latvijas omnivas šķīrošanas centra darbinieku kļūdas dēļ paka bija aizsūtīta uz lietuvu. No lietuvas - atpakaļ uz latviju. Trīs dienas pazaudētas.
Tad no latvijas uz īgaunīju. Bet arī tur strādā professionāli, kuri aizsūtīja paku ne tālāk - uz galamerķi, uz vāciju, bet...
DHL Latvia - DHL sagrābj sūtījumu un pieprasa izpirkumu
Dhl jau kuro gadu " dhl muitas klientu atbalsta speciālistu" epastos ir šāds teksts:
"uzglabāšana noliktavā pirmās trīs kalendārās dienas – bez maksas, sākot no ceturtās dienas - 10,00 eur (+pvn) par dienu, par sūtījumu. "
atmuitošanas ātrumam nekādas garantijas netiek dotas, neatmuitotu preci var uzglabāt 14 dienas...
Es kārtējo reizi norauju roķeni un pirms sāku veikt atmuitošanas procedūru esmu spiests veikt saraksti ar dhl darbinieku par to, cik beigās maksās piegāde. Jau reiz sūdzējo...
Itella - Ļoti slikts serviss
Ilgi nesaņēmu sūtījumu no Vācijas, kaut gan sūtījuma izsekošana rādīja, ka trīs dienas kopš ierašanās Latvijā neviens ar mani vēl nebija sazinājies. Neviens man nezvanīja un nebrīdināja, kad kurjers ieradīsies. Piektajā dienā saņēmu vēstuli, ka kurjers ir bijis, bet nav sastapis mani mājās. Tas tā nevar būt, jo mājās nevar iekļūt, nezinot durvju kodu. Tas nozīmē, ka kurjers nemaz nebija pamēģinājis tikt līdz adresei.
Saņemot vēstuli, zvanīju Itellai, lai noskaidrotu, kad varu saņemt sūtījumu...
DPD Latvija - Krāpšana, slikts serviss.
Pirms Ziemassvētkiem 16. decembrī nodevu paciņu SIA “DPD Latvija” Pickup punktā kurbada ielā 8, Rīgā. Saskaņā ar mājaslapā pieejamo informāciju paciņa bija jāpiegādā adresātam Vācijā 3-5 darba dienu laikā. Par sūtīšanu biju veicis priekšapmaksu un nodevu paku pickup punktā uzrādot 2d svītru kodu. Paku pieņēma, noskenēja 2d kodu un nākamajā dienā mēģinot izsekot paciņu uzrādījās, ka paciņa no pickup punkta ir saņemta. Ieejot meklētājā pēc nedēļas nebija redzama nekāda kustība, ka paciņa pat...
Pasta Stacija - Slikts serviss
Zvanot uz mājas lapā norādītajiem telefona numuriem,jau 4 dienu neviens neceļ..
Mana paciņa no Imantas uz Sarkandaugavu nāk jau otro nedēļu.
Zvanu,bet neviens neceļ.rakstu e-pasta -klusums.
Es gaidu savu paciņu 2 ned.
Reāli sūtīšana notiek no vienas Rīgas rajons uz otru..
Saprastu ja vēl nāktu no citas pilsētas.
Un caur tracking kodu man radās viens un tas pats,ka paciņa ir ceļā uz piegādes punktu .2 ned.no Imantas uz Sarkandaugavu nāk paciņa?
Latvijas Pasts Liepājas 12. pasta nodaļa - Bojājums
Vakarrīt bija pastniece atnesusi paciņu uz pastkastīt. Paciņas izmērs ne gluži derēja pastkastītē. Viņa ar varu iespieda paciņu iekšā tādējādi salaužot manu sūtijumu (telefona aizsargstikliņu) . Kad aizgāju skaidroties visas kā viena teica, ka nav vainiga pastniece.
Pasta Stacija - šī nav sūdzība, biju pārsteigts bet tiklīdz viss ir labi
No 1a.lv pasūtiju preci trešdien, mājaslapā uzrādijās, ka stacijā būs piektdien. Tomer tikai piektdien nodeva sutijumu uz pasta staciju. Tikko atcerējos ka sūtijuma neesmu saņēmis, nolēmu piezvanīt. Iepriekš uzdūros uz šīm sliktajām atsauksmēm, jo meklēju informāciju par piegādes laikiem. Biju jau sabijies ar ļoti sliktu servisu, un domāju, ka klausuli nepacels. Menedžeris klausuli pacēla un sūtijumu pārbaudija pēc numura no, kura zvaniju, ērti - nebij jāsauc pasūtijuma numurs.
Paziņoja, ka uz...
Omniva - Slikts serviss
22.12.2018 paziņa aizsūtīja sūtījumu, jau ir 21.01.2019, bet sūtījuma joprojām nav.
Viņa zvanīja tur teica, kā jauno gadu dēļ, sūtījums bija nodots kurjeram, bet tas ir pazudis, 10 dienas laikā atgriezīs naudu vai atradīs sūtījumu, šodien atnāca vēstule, ka nebija atrasts un jāpagaida vēl mēnesi.
Man viens jautājums, ka jūs strādājiet un cik man jāgaida?
Ja jūs teicat, ka pēc 10 dienām būs sūtījums vai nauda, tad lūdzu izpildiet, ko esat apsolījuši
Omniva - Slikts serviss, krāpšana, nekompetenti darbinieki
Man bija jānosūta divas paciņas caur Omniva. Nejauši sajaucu un vienai no paciņām ievadīju nepareizo saņēmēju. Kad samaksāju, ieliku paciņu un aizvēru durvis pakomātam. Sapratu, ka esmu nosūtījusi nepareizajam cilvēkam. Momentāli piezvanīju uz Omniva, izstāstīju darbiniecei, uz ko saņēmu atbildi "Neko nevar izdarīt". Es tiešām nesaprotu, kādēļ, ja cilvēks sajauc saņēmēju, nevar atvērt pakomāta durvis, izmantojot kodu un vēlreiz nosūtīt šo paciņu uz pareizo adresi. Vai kādēļ nav iespējams atcelt...
DPD - Sadarbība
Тоже столкнулась с плохим сервисом дпд.. Нужно было заказать и прислать посылку (большую) поэтому доставка тоже стоила бы не плохо, около 100 евро... По э-почте связалась с консультантом (лаура тренце) .. Посылка так как большая надо было заполнить форму как юридическое лицо (хотя таким не являюсь) поэтому у меня возникли вопросы как ее заполнить у меня нет фирмы, номеров там разных и эта сотрудница на меня просто забила и пропала.. Вот такой неудачный первый опыт с этой фирмой...
Itella, GLS parcels - Krāpšana
Не доставляют GLS отправление. Курьер не работает, даже не пробует доставить посылку или как-то связаться со мной. Отслеживание посылки показывает статус "The parcel could not be delivered". Но в эти два дня 17.01 un 18.01 был дома и курьер даже не приезжал. Оператор Itella обещал что 22.01 снова повезут. Посмотрим, что будет в третий раз. Отправителю тоже сказал, чтобы писал жалобу.
Itella, GLS parcels - Krāpšana
Nepiegādā GLS sūtījumu. Kurjeri nestradā, nemēģina veikt piegādi vai kāda veidā sazināties ar mani. Paku izsekošana rada ka "The parcel could not be delivered". Bet es divas dienas 17.01 un 18.01 biju mājās un kurjers paku pat nav mēģinājis piegādāt. Klientu serviss solīja ka piegādās 22.01. Nu redzēsim kas būs trešajā reizē. Sūtītajam ari teicu rakstīt sudzību.
DPD - Problēmas ar preces saņemšanu
Šodien bija nepatīkama pieredze ar šo uzņēmumu. Pasūtīju elektroniku ar piegādi uz mājām. Tad nu piektdienā man atsūta sms ar piegādes laiku, kurš ir pēc dažām stundām. Secināju, ka nevaru būt tik ātri mājās un vēlējos mainīt laiku. Izrādās piegādes laiku mainīt viņi nevar. Var tikai datumu mainīt. Brīvdienās preces netiek piegādātas, tātad jāgaida vēl 3 dienas līdz saņemšu nākamo sms. Un arī tad nav iespējams saplānot laiku. Tātad jāgaida sms ar kārtējo nejauši izvēlēto laiku un jācer, ka tad...
Omniva - Slikts serviss
Esmu ļoti vīlusies omnivā. 15.12 atnāca ziņa kad varu doties pēc sava sūtījuma. Diemžēl durvis vaļā neveras. Zvanu omnivai: pirmkārt sazvanīt viņus ir ļoti problemātiski, stāvu ar bērnu pie omnivas mēģinot sazvanīt 12min. Sazvanot saka kad visu atrisinās līdz 24.12 sūtījums būšot pie manis. Labi gaidu, pienāk 28.12 zvanu atkal, saka to pašu kad atrisinās visu un man atzvanīšot. Tā līdz pat šai dienai 11.01 neesmu nekko saņēmusi un visu laiku zvanot saka, kad risinās problēmu. Cik ilgi vēl man būtu jāgaida?
Itella - Slikts serviss
Saņemu vēstuli, ka bija ieradies kurjers un neviena neesot bijis majas. Kaut ari majas atrados visu dienu. Sazināties ar viniem bija praktiski neiespējami. Iespējams deļ svētkiem. Pēc vairākām dienam izdēvas sazināties ar itella darbinieku. Pēc konsultācijas caur telefonu solija atzvanit. Zvanu nesaņemu un sūtījumu saņemt neizdevas. Velak noskaidrojas, ka mans sūtījums nogādāts atpakaļ sūtītajam ar paskaidrojumu, ka noradīta nepareiza saņēmēja adrese. Šausmīgs serviss. Neiesaku
Pasta Stacija - Slikts Serviss
Diemžēl nākas izteikt sūdzību par Pasta Stacija klientu servisu.
1) Zvanot uz abiem klientu info tālruņiem, tos, protams, neviens neceļ visas dienas garumā.
2) Aizrakstot e-pastu, arī tikai pēc vairākām dienām (5 pilnām darba dienām) saņēmu paviršu atbildi. Ieteikums rakstīt viņiem Facebook, tur daudz ātrāk iespējams saņemt atbildi.
3) Pasta Stacija Cēsu terminālī (t/c Mego) nestrādā svītru koda skeneris.
4) Un vispār kurā laikmetā mēs dzīvojam, ka, nosūtot paciņu, pašam ir jādrukā etiķete ar...
Omniva - Slikts serviss
Pasūtīju divus sūtījumus no Denim Dream vienā dienā ar dažu minūšu intervālu. Viens pasūtījums atnāca 03.01. , bet otrs vēl joprojām nav. Pasūtījumu abiem veicu 27.12. Kad sāku interesēties, kur otra paka, (jo pasūtīju sev drēbes pirms ceļojuma, kuras ļoti vēlējos sagaidīt līdz šodienai) , tad tiek secināts, ka uzņēmums man laicīgi nespēj piegādāt preces, jo omniva viņiem nepiegādā trūkstošās pasūtījuma preces (5 dienas vienkārši stāv terminālī, un neviens no denim dream nesaprot, kādēļ...
Latvijas Pasts LV 1016 - Slikts serviss
Kā notiek darbs pastā, kādi pastnieki strādā Bolderājas pasta nodaļā? Kāpēc nesaņēmu pasūtīto žurnālu,tad labāk nopirkt, vismaz būs. Aicinājumus atnākt pec sutijuma saņemu "atkartots", lai gan pat pirmo nebiju redzējusi, rupjas atbildes, sūdzies,ja gribi, ja nevar sniegt pakalpojumu, tad nepiedāvājiet. Risiniet beidzot šo situāciju.
Inga
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Kas notiek pastā? Kas par pastniekiem pie jums strādā? Kāpēc es savas vēstules saņemu tad kad pastniekam ienāk pratā vai nesaņemu vispar? Ja ta butu vieniga reize, ok, visādi gadas, bet ta jau tendence. Aicinājumus atnākt pec sutijuma sanemu "atkartots", lai gan pat pirmo nebiju redzējis, sanemu svešas vēstules, un man japiestrada par pastnieku lai atdot tas adresatam, ja adresāts ir pazīstams. Savas sanemu ar novēlojumu. Piem. Šodien 2.01.18 atnāk vēstules ar Rīgas stampu ka bija tur 17.12.18, Ogres stampa nav vispār. Nerunājot par to ka sanemu atkal ne man adresētas vēstules. Tas ir normāli?
Latvijas Pasts - Bojājumi
Esmu ļoti vīlusies Latvijas pasta darba ētikā, kā var atnākt apsveikums saburzīts, netīrs un atplēsts vaļā? Nepatīkami vienkārši, saņemt apsveikumu, kuru kāds brutāli atrāvis vaļā. Vai tiešām nevar vienreiz atrisināt šo problēmu. Un nerunāsim vēl par to, ka vairāk kā nedēļa paiet kamēr vispār saņēmu savu apsveikumu. Nedēļu kaut kur pastā nomētājies