Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
601
4%
|
|
| DPD |
591
37%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
438
21%
|
|
| Omniva |
332
28%
|
|
| DHL Latvia |
74
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
AtrisinātaDPD - Piegādes termiņi
Paka 08.01.2021 paņemta no piegādātāja, bet 27.01.2021 vēl joprojām nav piegādāta, un nav nekādas indikācijas, kad tā tiks piegādāta. Informāciju par precīzu vai aptuvenu piegādes laiku nav iespējams saņemt. Telefoniski operators pirmajā reizē nevarēja sniegt nekādu plānotās piegādes informāciju, bet otrā zvana laikā sacīja, ka dati tiks noskaidroti un sniegts precīzāks izklāsts. Rezultāts - 19.01.2021 no 'dpd info' atnāca īsziņa ar tekstu "Jūsu sūtījums tiks piegādāts tuvākajās darba dienas"...
DPD - Sūtījuma kavēšanās
Sūtījums nr. Mps0575795197095220210112 saņemts Dpd 12.01.2021. G. Uz 27.01.2021. G. Tas vēljoprojām nav saņemts. Uz Dpd uzziņu tālruni neviens neatbild. Https://extranet.Dpd.De/status/en_us/parcel/05757951970954, mājaslapas adrese, kur redzams ka sūtījums saņemts Dpd.
DPD - Slikts serviss, absolūta vienaldzība un klientu ignorance
Sūtījums no Austrijas tiek atsūtīts samērā ātri, un tad viss sākās. Kurjers nepiezvana, bet vienas dienas laikā nogādā sūtījumu atpakaļ terminālī un Dpd sūta atpakaļ nosūtītājam. Izrādās kurjers ir sazvanījis kādu citu, kas, protams, pateicis, ka nekādu sūtījumu negaida. Pēc 1/2 h sēdēšanas uz klausules izdodas sazvanīt Dpd konsultantu, kuram, acīmredzot, priekšā ir izdrukāti norādījumi, kā atšūt klientu un vēl dot pamācības, kas būtu jādara man, lai labotu viņu pieļautās kļūdas. Uz pretenziju...
DPD - Доставили чужую посылку
Ждал заказ с ebay. Пришло сообщение, что курьер будет в определённое время. В итоге привезли мятую и вскрытую коробку, на которой было указано 2 разных получателя, и привезли не правильному. Состояние наклейки с моими данными было такое, как будто её откуда то оторвали, поваляли и приклеили обратно.
Отравлял письмо с подробным описанием проблемы, на сайте указано, что не дольше двух рабочих дней ждать ответа - ответа нет. Дозвониться также невозможно - всё время все операторы заняты.
Единственный плюс - курьер приехал строго в назначенное время.
DPD - Slikts serviss
Esmu pacietīga, bet nu jau otro reizi pēc kārtas ir problēmas ar pakas piegādi izmantojot Dpd. Sazināties ir grūti, jo neatbild uz zvaniem un pakas kaut kur mistiski iesprūst kādā sūtīšanas posmā. Vairs neizmantošu viņu piedāvātos pakalpojumus. Uzskatu, ja kompānija piedāvā veikt pakalpojumu, tad ir jābūt spējīgiem izpildīt vai vismaz jāinformē klientu par pakas piegādes aizkavēšanos un jāprecizēt datumu, kad tad gaidīt, lai klients izvēlas gaidīt vai atteikties.
DPD - Slikts serviss
Šausmīga apkalpošana! 06.01.2021 izsūtīju paciņu ar Dpd pakomāta starpniecību. Pēc izsekošanas numurs var redzēt, ka paciņa bija piegādāta uz noteikto paku bodi, bet saņēmējs nebija saņēmis īsziņu. Pēc vairākiem mēģinājumiem, 19.01.2021 izdevās sazināties ar Dpd. Saņēmu atbildi, ka paciņa ir paku bodē un saņēmējam tikko nosūtīja par to īsziņu. Vēlāk saņēmējs man uzrakstīja, ka viņai atnāca kods, bet adrese ir nevis Pērnavā iela 78, bet Pērnavas iela 18, kur Dpd paku bodes nemaz neeksistē. Viņa...
DPD - Viss vienalga
Nekad neesmu ne par ko sūdzējies... Bet nu ir mērs pilns. Piekrītu visām augstāk rakstītām sūdzībām tās ir 100% patiesas. Uzņēmumā kurā es strādāju sākam apzvanīt piegādātājus un informējam tos ka mēs neko nepasūtīsim no viņiem ja transporta piegādes uzņēmums būs dpd.
Time to say goodbye https://www.youtube.com/watch?V=4l_ycwfd6jo
DPD - Nesaprotams serviss
Tātad, 8.01 veikts pasūtījums no internetveikala, sen jau nodots kurjeram un jau cik ilgi (no 13.01) pie sūtījuma izsekošanas man rāda, ka tas ir Rīgā, kaut kur nebūtībā. Jūs vēlaties, lai visi klienti jūs šobrīd saprot, jo esat noslogoti. Pakas piegāde solītajā laikā ir jūsu atbildība un kur nu vēl var būt runa par pakas pazaudēšanu.
Omniva - Samīdīta pasūtījuma paciņa.
Labdien! Šodien 25. 01.2021. Plkst. 16: 28 man dzīvesbiedre, izņēma Gulbenes top omnivā manu paciņu no Preiļiem, ar izsekošanas nr. Ce112724653ee
paciņa ir netīta, dubļaina un lipīga, var redzēt, ka kāpts virsū ar kāju. Kā arī paciņa ir vērta vaļā un mēģināta aizlīmēt, varbūt kausēta, vai līmēta, jo visa lipīga.
Paciņā atradās hdd/cietais disks no portatīvā datora. Lūdzu rakstisku paskaidrojumu par šādu rīcību no omnivas puses. Tā kā atrodos darba darīšanās jeb komandējumā Jelgavā, tad šobrīd...
DPD - Slikts serviss
Lai saņemtu paciņu ātrāk tiek samaksāts par sūtīšanu. 5dienas paciņu nevar saņemt, jo pirmaja diena tiek teikts, ka adrese nepareiza, kaut adrese pareiza, otra diena iemesls kāpēc nepiegādāja ur tas ka durvju kods neesot iedots, rodas jautājums a pazvanīt? Tā ari pacīņu gaidu un gaidu.
AtrisinātaDPD - Slikts serviss
20.01. Saņēmu ziņu, ka kurjers tajā dienā piegādās preci. Tajā dienā nebiju mājās un sms pievienotajā linkā pārcēlu saņemšanu uz nākamo dienu. Neviena cita ziņa, kā tikai šī pirmā tā arī nepienāca. Mēģinot vēlreiz mainīt saņemšanas dienu, mājaslapā to vairs nevaru izdarīt. 22. Janvārī nosūtīju e-pastu un šodien zvanu uz apkalpošanas biroju un aptuveni 30 minūtes gaidu, kad kāds pacels. Nav atbildes. Ir skaidrs, ka pasūtījumu šobrīd ir ļoti daudz un acīmredzami pietrūkst cilvēkresursu. Tai pat laikā nekur internetā neredzu nevienu sludinājumu, ka dpd ir kāda brīva vakance.
DPD - Lēna piegāde
Pasūtīju preci 10.01.21, intertveikalā rādās, ka prece nodota kurjeram 14.01. , taču preci neesmu saņēmusi joprojām (25.01.21) , lai gan viņu mājaslapā ir teikts, ka piegāde tiek veikta 1-2 darba dienu laika. Absurds. 7 darba dienu laikā nevar piegādāt paku, ņemot vērā, ka par piegādi maksāju pati un šī piegāde ir paredzēta ar kurjeru! Saprotu, ka pakomāti varbūt ir pārpildīti, bet nejau kurjers līdz mājām nevar atvest Rīgā. No Ķīnas atnāk ātrāk sūtījums nekā te! Ļoti slikts apkalpošanas serviss.
Omniva - Neieinteresēta attieksme
Labdien! Pēc daudzu gadu veiksmīgas sūtīšanas, izskatās, sadarbība vairs nebūs iespējama. 12.01. Vakarā tika ielikta paciņa Jēkabpils Sēlijas pakomātā. Nākamajā rītā kurjers to izņēmis, taču pārkraušanas punktā Rīgā tā it kā nonākusi 14.01. Rītā. Katru dienu zvanot (gandrīz neiespējama misija) un rakstot tika saņemtas standarta atbildes - daudz darba, drīz jau būs u. C. Pilnībā neieinteresētas atbildes. Pēc iesnieguma aizpildīšanas par pakas pazušanu 18.01. (iesaku jums iesniegumu aizpildīt...
Omniva - Slikts serviss
Sūtītājs paciņu Rīgas Pakomātā ielika pirmdienas rītā (Jūrmalu) , kur pēc izsekošanas Nr var redzēt, ka tajā pašā dienā Omnivas darbinieks to jau ir izņēmis un nogādājis šķirošanas terminālā. Vēl piektdienas vakarā sūtījuma nav. Pa telefonu un čatā atbild daudz darba.
Latvijas Pasts - Nepiegādā vēstules
Vēstules neatnāk, dažreiz atradām vēstules cita adresē. Pastnieki atver vēstules no ārzemēm jo cer ka tur ir nauda un izmet, īpaši ziemassvētkos. Nesaprotu ka var sajaukt ielas tik maza pilsētā un kāpēc pasta valdība neko nedara. Tur laikam analfabēti strādā.
Latvijas Pasts - Nevienlīdzība attieksmē
Netiek nodrošināta vienāda iespēja izņemt numuriņu tiem cilvēkiem, kam nav telefona un pasta aplikācijas. Cilvēki stāv padsmit cilvēku garā Rindā, kamēr viņiem vienkārši bezkaunīgi pieiet priekšā tie, kas izņēmuši numuriņu telefonā. Aplikācijā izņemot Rindas faktiski nav, viņi izņem un uzreiz iet iekšā, bet pārējie stāv vismaz 30 min. Bet cilvēkiem dzīvajā Rindā nav iespējas ieiet un paņemt numuriņu. Darbiniece bļauj, ka nedrīkst ņemt numuriņus tiem, kas stāv ārā. Uz aicinājumu ārkārta...
DPD - Piegādes laiks, serviss
Slikts serviss. Ilga piegāde.
Paka 11.01.2021. nodota DPD, no 13.-.22.01.2021. ir statusā ceļā. Informatīvais tālrunis nav sazvanāms, gaidīšanas laiks pat 30 min. Uz e pastiem atbildes netiek sniegtas.
Sazvanot DPD konsultants informē, ka šobrīd noliktavas ir pārpildītas un veciem sūtījumiem ir aizkrauti priekšā jaunie sūtījumi, jaunākie sūtījumi ātrāk sasniedz gala saņēmēju, kamēr vecie stāv noliktavās. Tai pat laikā konsultants saka, ka DPD darot visu iespējamo, lai paku ātrāk nogādātu klientam.
Uz jautājumu, kad varētu paku piegādāt nevar atbildēt.
Omniva - Slikts serviss
Labdien! Man ielika skapīti sūtījumu 14 janvārī, joprojām paciņas nav, a jau pagājušas 7 dienas! Viss nekas, bet Omniva neatbild ne uz zvaniem, ne uz īsziņām, ne inboxa, nekur! No abām pusēm mēģinām zvanīt un uzzināt kas tā notiek, bet ir klusums!
DPD - Плохой сервис
Днём 21.01 получила эмейл « dpd kurjers šodien 14: 27-16: 27 uz adresi»
вечером около 17: 30 позвонила по телефону указанному на их сайте попыталась получить информацию о том почему заказ не был доставлен, сказали что номер моей посылки не правильный и ничего не могут сделать.
На следующий день 22.01 позвонила ещё раз женщина сказала что адрес моей доставки не правильный, повторила адрес, оказался правильный, посылка нужна была срочно поэтому заказывали курьером, женщина по телефону сказала...
Omniva - Sabojāts sūtījumā iepakojums
Sūtījums atnāca ar nokavēšanos un sabojātu iepakojumu. Saprotu ka sūtījums var kavēties dēļ ārkārtas situācijas bet tas nenozīmē ka sūtījumā iepakojums ir pilnībā jāsabojā. Paciņa izskatās tā it kā būtu sagrābta pie stūriem un mētāta apkārt. Ļoti paveicies ka iekšā ir burbuļplēve ja tā nebūtu viss pasūtījums būtu izbiris. Kretinē šāda klientu apkalpošana.