| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Nozaudēta paka
Pasūtījums Latvijā jau mēnesi, taču šis kantoris nespēj viņu piegādāt. Divreiz zvanīju, operatori solīja, ka būs rīt. Kronis visam kad iesitu pasūtījuma nr. , parādīja, ka kurjers pie manis jau bijis, lai gan slimoju un ārā no mājas neeju, kā arī pārbaudīju zvanu izrakstu, nekādu zvanu no kurjera attiecīgajā datumā nebija. Uz rakstiskām vēstulēm neatbild! Cq324460163de.
Itella - Kļudas un nelaipna apkalpošana
Itella nevarēja piegādāt sūtījumu trīs dienas. Viņi izsūta sms ar informāciju ka var mainīt saņemšanas veidu (pēc adreses vai pakomātā) , neskatoties uz to, ka bija atzīmēts pakomāts. Kurjers atbrauc uz mājām. Un zvanot, ka viņš esot pie durvīm, bija ļoti nepamierināts, ka mājās neviens nav. Vēl labāk kurjers atteicās apkalpot cilvēku, jo viņš runāja krievu valodā un nometa klausuli. Kad viņam pārzvanīja un jau runāja latviešu valodā, viņš turpināja runāt gandrīz kliedzot un atkal nometa...
Itella - Krāpšana, slikts serviss
Pirmo reizi dzīvē rakstu sūdzību, bet tas jau iet pāri visiem robežiem. Bieži sanāk ka sūtījumi nāk caur uzņēmumu Itella - un tas katru reizi, kaaatru reizi ir kaut kāda cīņa par saviem sūtījumiem. Melo ka zvanīja, es necēlu, ka mēģināja atvest - bet neizdevās, ka sazinājās - bet es neatbildēju uz ēpastu. Telefonu jau no mana numura neņem, bet no vīra telefona paņēma. Paciņas nāk 4-5 nedēļas (labākajā gadījumā) no 4-7 darba dienu vietā. Dēļ tādu nekārtīgu uzņēmumu negribās uzticēties pat...
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju preces, no Zalando.lv
Sūtījumam vajadzēja atnākt 4 dienu laikā, kad sūtījums nebija atnācis gandrīz 2 nedēļas izlēmu sazināties ar Itella.
Gribēju noskaidrot, kad tiks piegādāts mans sūtijums. Itella pārstāvis atvainojās un teica, ka sūtījums tiks izsūtīts nākošajā dienā. Protams, neatnāca.
Atkal sazinājos ar Itella, viņi teica, ka sūtījumu nosūtīšot ar kurjeru, lai nosūtu viņiem savu adresi.
Neatnāca!
Izsekojot paku Itella majaslapā uzrādās, ka piegādes laiks ir saskaņots ar...
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju paciņu no trešās valsts. Saņemšanas adresi norādīju (centrs) , atnāk sms, ka mana paciņa ir 20 min no saņemšanas adreses kaut kādā pakomātā narvesen. Zvanīju, jautāju kāpēc mana paciņa ir tur? Atbilde ļoti vienkārša, ka paciņa var nonākt tuvākajā narvesen pakomātā. Labi, bet kur problēma bija pabraukt 20 min uz otru pusi, lai nodādātu paciņu bez problēmām man tieši rokās, kā biju norādījusi savā sūtījumā?
Itella - " pārvadātājs mēģināja piegādāt paku, taču tas neizdevās. " meli
Labdien. Izsekoju savu paku no Vācijas, Bestcecreta, redzu - " pārvadātājs mēģināja piegādāt paku, taču tas neizdevās. " esmu pārsteigta! Man nav ne ziņas e-pastā, ne sms, kas līdz šim ir bijis, saistībā ar Itellas piegādātāju. Sazinājos ar bestsecretu, paziņoja, ka jāinteresējas lv Itella
paldies, sadarbojos ar Itellu jau gadu, viss bija labi, paldies.
Itella - Slikts serviss
Nemaz neņemot vērā, ka sūtījums tiek piegādāts krietni ilgākā laikā kā paredzēts, bet arī tas, ka tiek piegādāts uz nepareizo saņemšanas vietu. Kā arī zvanot un sūdzoties, kur ir mans sūtījums mēneša garumā, tiek paziņots, ka izsūtīs vēlreiz un viss ir kārtībā. Vēlāk atklājas, ka sūtījums tomēr ir pazudis ar galiem! Un to protams, es uzzinu arī tikai tāpēc, ka turpināju nemitīgi zvanīt. Katrs darbinieks pasniedz citu informāciju. Viens - par sūtījumu nav nekāds info. Otrs - viss kārtībā, mēs izsūtīsim vēlreiz.
Itella - Отправительниц сервис, не доставляют посылку, потеряли посылку
Отвратительный сервис.
Часто так получается, что посылки от поставщиков оказываются в руках у компании itella - и это каждый раз ужас. Ни одна из посылок не была доставлена вовремя или хотя бы по правильному адресу с первого раза. В компании не умеют отличать адрес доставки от юридического адреса.
В последний раз компания пообещала доставить посылку по правильному адресу, но вообще её потеряла. Поддержка не может сообщить ни где она, ни когда будет доставлена. Каждый новый звонок в...
Itella - Tika atklāti personālie dati
Lai gan mana paka atnāca laikus, kas sabojāja labu priekštatu bija tas, ka mans vards un uzvārds tika atklāti citām cilvēkam. Protams, viņiem paveicās ka tas bija mans radinieks, nevis svešs cilvēks, bet tāda rīcība ir ļoti nepieklājīga. Kāds viņiem deva tiesības atklāt citu klientu informāciju? Jā, uzvārds un adrese ir vienādi utt. , bet man pat nepaziņoja ka tie dati tika atklāti.
Itella - Slikts serviss
Netiek piegādāta paciņa no BestSecret jau kuro dienu nezināmu iemeslu dēļ. Pie izsekošanas statusa rādījās, ka kurjers bija mēģinājis piegādāt paciņu, bet, protams, neviens iepriekš nezvanīja un neinformēja par to. Sazvanīt Itellu ir praktiski neiespējami, neviens neatbild. Kad beidzot izdevās, solīja, ka paciņa 2 dienu laikā būs pakomātā, pagāja nedēļa un paciņas joprojām nebija. Zvanīju vēlreiz - teica, ka rīt noteikti būšot, bet, protams, nebija. Vienīgi meli un atrunas. Es vispār dabūšu savu sūtījumu?!?!?!?!? Prasās pēc Bez Tabu sižeta.
Itella - Slikts serviss
Itella mēģināja piegādāt manu preci 05.07.2021, bet, kā vienmēr, standarta scenārijs - saņēmējs nebija pieejams piegādes vietā. Ja es nepābaudītu izsekošanas numuru Itella mājaslapā, es pat nebūtu zinājis ka mans sūtijums ir vispār Latvijā, jo no Itella ne zvanu, ne ziņu, ne e-pastu. Piezvanīju, sarunāju ka piegādās piektdien/pirmdien darba dienas laikā, bet uz citu adresi, un joprojām nekā. Es nerakstītu sūdzību, ja tā nebūtu 4 reize šajā pusgadā. Nākameiz labāk piemaksāšu papildnaudu, bet vismaz saņemšu savu sūtijumu ātrāk un bez galvassāpēm.
Itella - Nepiegādā pakas
Vairāk kā 15 dienas gaidīju savu paku no Vācijas. Sāku. Meklēt kāpēc nav, Dhl paziņoja, ka nodevis Itellai un lai meklē tur. Skatos pēc izsekošanas, ka kurjera nevarēja dēļ šķēršļiem piegādāt, nezināja kodu. Esmu šokā jo parasti tak kurjeri zvana. Neuzrādīja ne dienu, ne laiku kad kurjers varētu būt. Zvanu-rakstu nekādas atbildes. Veicu atkārtotu sūtījumu uz pakomātu.. Tur arī nekas nenotiek. Man ļoti patīk majaslapa no kuras sūtu, bet ja tas viss nāk caur itella tad bail sūtīt. Nesaprotu, kāpēc pēc tik daudz sūdzībām tas kantories pastāv.
Itella - Slikts serviss
Kurjers "Vika " pirms pakas piegādes iepriekš nesazinājās ar adresātu. Zvans notika tikai piegādes brīdī un pēc dažām minūtēm jau pasta kastītē atradās paziņojums par nesekmīgu piegādi.
Nedomāju, ka man 10 dienas bija jāsēž mājās ar telefonu rokās, it kā mani apciemotu romas pāvests.
Parkā bija Saules paneļi, kuru ražotā elektroenerģija darbina ledusskapi ceļojuma treilerī. Man tagad jādodas atvaļinājumā bez ledusskapja.
Itella Logistics SIA - Krāpšana, slikts serviss
Ar visām pakām kas atnāc no ārzemēm un tiek atsūtīti uz Itella visu laiku notiekot pilnīgs murgs.
Itella vienkārši nepiegāda pakas ja tikai tu viņiem pats neuzrakstīsi un nelūgsi tos atdod. Man jau bija ap 10 tādas pakas. Tracking sistēma itella raksta ka it kā viņi mēģināja piegādāt sūtījumi un viņiem neizdevās, bet tie ir mēli, kurus viņi pati atzīst un Saka ka mēs jums neko nesūtījām, jo nezinājām jūsu tālruni... Bet uz pakas ir gan telefon numurs, gan e-pasts, gan adrese.
Itella ir vienkārši krāpnieki, kas jau strādā tāda veida ilgus gadus.
Itella - Serviss - vemt gribas
Nepietiek ar to, ka kurjers ierodas bez saskaņošanas uz adresi, kaut numurs pievienots, lai "apostītu gaisu" un brauktu tālāk, tad vēl sūta ziņu par neesošu sūtījumu. Šodien, Ikšķile, Maksimas Smartpost automātu patvaļīgi novāca, nebrīdinot klientus. Beigās saņemšana izstiepjas vēl par 2 dienām. Kāpēc Latvijā Dhl sūtījumus (kas ir normāla, gadiem sevi pierādījusi kompānija) šitais nemākulīgais blusu kantoris "Itella"? ! Viena no briesmīgākajām sūtījumu kompānijām, kas pieredzēta!
Itella - Slikts serviss
Katru reizi saskaroties ar itella pakalpojumiem ir grutības saņemt savu sūtījumu.
Sakot ar to ka kurjers atbraucot pie mājas nezvana uz telefona numuru, kas noradīts uz pakas kopā ar adresi, beidzot ar to ka sūtījums no rīta netiek paņemts no noliktavas.
Šoreiz atkal problēmas.. Pēc izsekošanas koda sistemā rāda pedējo ierakstu:
p 05.07.2021 08: 29 Rīga, lv the parcel is expected to be delivered during the day. (pirmdiena)
otrdien iesūtīju savu telefona numuru caur epastu, katram...
Itella - Slikts serviss
Zvanot uz klientu servisu un jautājot kāpēc pasūtītāja mājaslapā Bestsecret (2059371191 pasūtījuma numurs) , nav atzīmēts, ka prece ir piegādātā lai varētu izveidot atgriešanas veidlapu, saņemu atbildi ka jums ir problēmas ar datoru, bet mums viss kārībā, kā to var saukt par kvalitatīvu klientu apkalpošanu. Kā, arī pats pasūtījuma iepakojumus bija bojāts.
Itella - Maldināšana un pienākumu nepildīšana
Itella logistics sia pārkāpj noteikumu sūtījumu saņēmējiem Latvijā nosacījumus - pakas nepiegādā, bet savā sistēmā uzrāda, ka pakas saņēmējs nebija sastopams piegādes adresē. Visu piegādes dienu (no plkst.07.32, kad itella sistēmā tika pievienots ieraksts, ka paka ir transportlīdzeklī līdz plkst.15.25, kad itella sistēmā tika pievienots ieraksts, ka paku nevarēja piegādāt traucējošo apstākļu dēļ) nogaidīju kurjeru - neviens nav bijis, neviens nav zvanījis (kaut uz pakas ir norādīts tālruņa...
AtrisinātaItella - Отвратительный сервис, невыполнение обязательств
30июня посылка была доставлена в страну назначения, т. Е а Латвию и передана на доставку itella. 1 июля вечером я вдруг обнаружила, что попытка доставки не удалась, получателя не было дома! Никто не известил, никто не согласовал, вообще никаких попыток связаться со мной не было! На звонки не отвечают, можно сидеть часами, слушать их музыку, на е-мейл не отвечают, написала во все службы поддержки! Вот что теперь делать? Куда обращаться? Вторая посылка только что пришла так же в Латвию, как их получить? Itella, свяжитесь со мной! [slēpt]@inbox.lv cj146106005de, cj146106005de
AtrisinātaItella - Briesmīgs serviss
Nesaprotu kā šāds kantoris vēl var eksistēt? Sākumā domāju, ka kaut kāds misēklis tikai ar manu sūtījumu, bet palasot sūdzības internetā, ir skaidrs, ka jums, itella Latvia, ar šādu uzņēmējdarbību pavisam noteikti nevajadzētu nodarboties. Arī man it kā ir mēģināts sūtījumu piegādāt 21.06, kaut gan pat telefona zvanu par piegādi neesmu saņēmusi. Manai draudzenei identiska situācija. Nožēlojami, ka mūsdienās šāds uzņēmums funkcionē. Tūlīt būs 2 nedēļas kopš sūtījums it kā ir mēģināts piegādāt...