Itella

Itella Logistics SIA
Adrese: Ciedri
Lielvārži
Ķekavas nov.
Latvia - LV-2123
(Biroja adrese)
Tālrunis: +371 6 7815 900
Fakss: +371 6 7815 939
Darba laiks: 8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
slēgts
slēgts
Kategorija: Pakalpojumi  •  Pasts un kurjeru pakalpojumi
Sociālie tīkli:

Uzticības reitings

18%
Sūdzības
316
Atrisinātas
23
Ar atbildēm
159
Apskatīt statistiku

Itella - Sūdzības un atsauksmes

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Ja uz sūtījuma nav norādīts jūsu tel. Nr - 90% ka jūs to sūtījumu nesaņemsiet. Viss būs nosūtīts atpakaļ ar norādījumu, ka "ne kā nebija mājās" (kaut ja tur ir kaut kas pastāvīgi) . Nu vai jums pašam meklēt to sūtījumu pēc izsekošanas numura. Tāpēc man ir ierosinājums - rakstīt visiem cietušajiem nevis šeit, bet tiem, ar ko viņi sadarbojas - Vācijas dhl (https://www.dhl.De/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.Html) jūs varat iztulkot sūdzību vācu vai angļu valodā, izmantojot google-translate tikai tādā veidā var būt varēs kaut kas mainīts.

Itella - Плохой сервис

Плохой сервис Полная деградация. Курьер должен был доставить на адрес. 5 дней по Риге не могли доставить. Звонил, выяснял - что-то блеяли в службе клиентов, результат нулевой. В конце через 5 дней кинули в пакомат в другом районе города, км в 5 от моего дома. Как мне со сломанной ногой забрать посылку, умники убогие?

Itella - Paka aizsūtīta uz citu vietu Latvijā

Paka aizsūtīta uz citu vietu Latvijā Labdien! Neesmu apmierināta ar situāciju. Paka, kurai no Vācijas bija jānonāk pie klienta Vidzemē, aizsūtīta uz latgali, Preiļiem. Aizveda no Rīgas uz latgali 4 stundās (saskaņā ar itella vietnē publicēto informāciju) , bet saskaņā ar operatora skaidrojumu, šo sūtījumu es saņemšu 4 dienās. Arī logā par pēdējām darbībām ar paku informācija netiek atjaunota. Bēdīgi!

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Haotiska piegāde. Piezvana 5min pirms ierašanās bez nekādās iepriekšējās paziņošanas. Sakšu ar to ka parceļu piegādi 2dienas uz priekšu, jo loģiski pirmo reizi, kad zvanīja neviens nebija, kas varēja saņemt pasūtījumu. Pēkšņi zvana dienu iepriekš, ka pēc 3minutem būs klāt, lai gan vajadzēja būt tikai nākamajā diena. Nācās pārcelt atkal. Piegādāja manis sarunāta diena paša vakara, pašai nācās meklēt pasūtījumu, jo kurjers nevarēja atrast un ieminējās, ka pazaudējis jau trešo paciņu…kad sūtīju...

Itella - slikts serviss

slikts serviss Jau kuro reizi atkal ir jālamājas ar viņiem, mūžīgi viena atruna - nebija norādīts telefona nr. Nezkapēc Latvijas pasts, Tnt, Ups vai Dhls pa tiešo nogādā vienmēr, vai ja nesanāk tad atstāj zīmīti ka bijuši adresē un nevar sazināties. Šitie ir konkrēti dauņi kas nevar vai negrib uzlabot savu servisu. Vislaik jāsēž uz trackinga, darbu bija daudz - galīgi aizmirsu un protams sūtās mans sūtījums atpakaļ uz izsūtītāja valsti, vnk lieliski...

Itella - Ieliec paku tālu no adreses

Ieliec paku tālu no adreses Sūtījumu no Vācijas, kurš bija sūtīts ar Dhl, nodod itellai, un paka ir ievietota ļoti tālu no mājas. Dzīvoju Purvciema, bet ievietoja centrā cēsu ielā. Par piegādi maksāju dhl gandrīz 11 eur un nevaru saprast, kāpēc par tādu summu nepiegādā līdz mājas durvīm vai tuvākajā pakomatā... Par 11 eur man vēl pašai jābrauc caur pilsētu lai izņemt paku. Serviss nav ok.

Itella Logistics SIA - Slikts serviss

Slikts serviss Kopš 22.06.2022 mans sūtījums katru dienu tiek iekrauts piegādes transportā un netiek piegādāts, dienas beigās rādas, ka kavēsies, nākošajā dienā situācija atkārtojas. Vairākas reizes esmu zvanījusi, pat piedāvāju pati aizbraukt pakal, uz ko saņēmu atbildi, ka pati savākt nevaru, jāgaida kurjers. Neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja vēlaties, lai sūtījums atnāk laicīgi. Es savu vēl joprojām neesmu saņēmusi.

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Vairāk kā nedēļu nespēj piegādāt sūtījumu, kas atrodas Latvijā. Atrunas par telefonu kas neesot, atrunas ka daudz darba, atrunas, ka kurjers nespēj ieplānot kad ieradīsies. Plus trackingā sūtītājam melo ka "delivery failed" - bet nav bijis neviens mēģinājums nogādāt!

Itella - Paciņa atstāta ārā lietū

Paciņa atstāta ārā lietū Biju veikusi pasūtījumu Amazon un paciņa automātiski tika novirzīta piegādei ar Itella. Saņēmu ziņu, ka tiks piegādātā 20.05.2022 dienas laikā līdz 17:00. Dzīvoju privātmājā un strādāju no mājām, tāpēc biju droša, ka viss būs kārtībā un gaidīju zvanu - jo visi pārējie piegādes dienesti (DPD, Omniva, UPS, pat Venipak, ar kuru arī bija problēmas) vienmēr uzzvana. Zvana kā nav, tā nav, aizstrādājos un aizmirsu par to pavisam. 19:00 pie manis atbrauc radiniece un ienāk pa durvīm ar viscaur...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss No 21. Aprīļa, kad sūtījums sasniedza Latviju, ir bijis viens telefona zvans no itellas kurjera-9. Maijā. Tā kā zvana brīdī darba dēļ nevarēju atbildēt, tad pēc brīža, kad atzvanīju, man neatbildēja. 20. Maijā sazvanīju Itellas informatīvo tālruni un saņēmu apsolījumu, ka 21. Maijā paciņa tiks piegādāta. Žēl, ka nenoskaidroju piegādes gadu. Nožēlojami!

Itella - Slikts serviss kā vienmēr

Slikts serviss kā vienmēr Katru revizi ir problēmas ar šo uzņēmumu. Uz pakas bija norādīta piegādes adrese, bet kurjers izdomāja, ka novietos Skapī. Neuzzbanot, nesaskaņojot ar mani. Operators pa telefonu apstiprināja, ka paka atstāta punktā, ka ir tālu no manas piegādes adreses. Ir jābūt max 2 km. Bet ne šoreiz. Neviens nevarēja atbildēt kāpēc kurjers aizveda tur un kāpēc viņš vispār izdomāja mainīt piegādes veidu. Pa telefonu pieprasīju, lai ved man uz adrese un ko man atbildēja: protams, bet tas aizņēms vairākas dienas! Nopietni? Ja jums ir iespēja neizmantot šo uzņēmumu, tad labāk nevajag!

Itella - Briesmīgs kurjeru serviss

Briesmīgs kurjeru serviss Briesmīga attieksme no kurjera puses. 18. Maijā man ap plkst.10: 00 tika piegādāta paciņa, bet neviena nebija mājās un iepriekšējā dienā man zvanīja un teica, ka paciņa tiks piegādāta 18. Maijā ap plkst.17: 00. Ap plkst.10: 00 man zvana kurjers, ka esot pie mājas, lai nāku pakaļ paciņai uz ko atbildēju, ka esmu darbā un neviena nav mājās un paciņu man bija solīts piegādāt ap 17: 00, pēc kā kurjers sāka aizskarošā tonī ar mani runāt, kāpēc neesmu mājās un ko tagad darīt vai tad man nav neviena...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Ув. Представители компании, если вам не предоставляется номер тел. Клиента, что странно, тогда пропишите в рокасграмате что курьер должен за какое-то определенное время предупредить когда он планирует доставлять посылку. Звонок был непосредственно по прибытию, ответить не получилось, перезвонила - внимание - через 5 мин, курьер уехал и вернуться не планировал. О. К, сказали доставят в пакомат, ждала 5 дней, ни привета ни ответа, позвонила в кантору, ой извините, завтра доставим, вечером...

Itella - Slinki kurjeri

Slinki kurjeri Pievienotajā attēlā var redzēt, ka esot bijis mēģināts piegādāt paciņu, bet es biju mājās visu laiku un no kurjera no ne miņas. Iesaku viņiem atrast čaklākus kurjerus, jo tagad nezinu, kad piegādās manu paku, pakas vērtība ir 140€, es neiespringtu par to ja vērtība būtu 40€, bet nu šitā jau nevar darīt.

AtrisinātaItella - Slikts serviss

Slikts serviss Manuprāt lieki piebilst, ka mana paciņa tiek marinēta nu jau 3 nedēļas ar solījumiem piegādāt, bet piegāde kā nenotiek, tā nenotiek. No sākuma trūka telefona numurs, pazvanīju - solīja piegādāt nākamajā dienā.. Tad vēl nākamajā un tad vēl nākamajā. Nu nopietni? Cik var čakarēties? Pieprasīju, lai varu paņemt pati Mārupe - cerams tas līdzēs.

Itella - Sūtījumu nepiegādāšana

Sūtījumu nepiegādāšana Sliktāka piegādes kompānija kāda redzēta. Vairākkārtīgi esmu saskārusies ar to, ka vajadzīgajā laikā nepiegādā sūtījumu. Šodien, 22.04. Gaidīju paciņu, kurai bija paredzēta piegāde. Tā kā iepriekš ir bijusi negatīva pieredze, ka paciņa netiek piegādāta un esmu spiesta braukt tai pakaļ pati, dienas vidū zvanīju uz klientu servisu, lai pārliecinātos, ka piegāde notiks. Klientu servisa darbinieks (vīrietis, vārdu nepiefiksēju) apstiprināja, ka visa nepieciešamā piegādes informācija, tajā skaitā...

Itella - Slikts serviss, maldināšana

Slikts serviss, maldināšana Pat nezinu vai ir vērts rakstīt, jo tāpat to visi zina... Pati sliktākā kurjeru kompānija! Vienmēr ir problēmas. Ja būtu iespēja - nekad mūžā viņus neizvēlētos, bet diemžēl DHL: ar viņiem ir līgums un sadarbība ir neizbēgama. Kurjers ar tel. Nr. : 28014651 ļoti augstprātīgs, pamācošs, ka man vienmēr jābūt mājās, nedrīkstu iet uz darbu un man jābūt jau 7: 50 pie durvīm katru dienu, jo viņš var ierasties bez brīdinājuma jebkurā dienā un laikā. Uz lūgumu ievietot sūtījumu pakomātā, vai veikt...

Itella - Ļoti slikts apkalpošanas serviss, cilvēku čakarēšana ar paku piegādi

Ļoti slikts apkalpošanas serviss, cilvēku čakarēšana ar paku piegādi 17.03.2022g. Pasūtīju no sportshopen.com bērnu jaku un bikses, kas bija ļoti steidzīgi nepieciešamā dārziņa apmeklējumam uzsākšanai! (orderconfirmation, ordernumber 50050338) ! 25.03.22g. Plk.14: 11 man piezvanīja no kompānijas ''Itella'' (kurjers viņa m. T. 26114094) , teica ka paciņai sakontēji no izsūtītajā esot kaut kas pietrūcis no adreses, kad es nosaucu savu adresi, viņš man paziņoja, ka pabrauca jau vienalga garām, atpakaļ negriezīsies un jau ceļā uz Salaspilī, bet uzrakstīja pat...

Itella - Itella

Itella Divas dienas rāda, ka ir mēģināts piegādāt sūtījumu uzreiz kā ir savākta paciņa no noliktavas, neviens nav ne zvanījis, ne interesējies un liekas, ka uz manu galu arī neviens nav braucis (Alūksnes novads) . Kad pazvanīju uz klientu servisu, adrese un numurs tika norādīti pareizi. Gaidīju sūtījumu, ko man vajadzēja saņemt šonedēļ, kas bija speciāli paredzēts šīs nedēļas notikumiem, tagad saņemšu to tikai nākamnedēļ, kad principā man tas vairs nebūs vajadzīgs. Pasūtījums tika veikts laicīgi, lai tikpat laicīgi to saņemtu. Paldies par negatīvo pieredzi! Tagad vairs nezinu ko darīt šajā situācijā!

Itella - Pienāca sms, ka pakomātā pienācis sūtījums. Atverot pakomātu - pakomāts tukšs...

Pienāca sms, ka pakomātā pienācis sūtījums. Atverot pakomātu - pakomāts tukšs... Saņēmu sms, ka pienācis sūtījums pakomātā. Sakarā ar covid pats nevarēju doties izņemt paciņu, nosūtīju durvju kodu sievasmātei. Sievasmāte atvēra pakomātu, bet pakomāts tukšs, paciņas nav... Sazinoties ar klientu centru atbild, ka sazināsies ar kurjeru un noskaidros situāciju, runā kā ar meli, krāpnieku kurš mēģina viņus apkrāpt. Apsmiekls, nožēlojama servisa kvalitāte, pirmā un pēdējā reize, kad izmantoju šīs kurjerfirmas pakalpojumus.

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes