LV RU

Itella

Itella Logistics SIA
www.itella.lv
Adrese: Ciedri
Lielvārži
Ķekavas nov.
Latvia - LV-2123
(Biroja adrese)
Tālrunis: +371 6 7815 900
Fakss: +371 6 7815 939
Darba laiks: 8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
slēgts
slēgts
Kategorija: Pakalpojumi  •  Pasts un kurjeru pakalpojumi
Sociālie tīkli:

Uzticības reitings

4%
Sūdzības
131
Atrisinātas
4
Ar atbildēm
6
Apskatīt statistiku

Itella - Sūdzības un atsauksmes

Itella - Ļoti Kavēta Sūtījumu Piegāde

Ļoti Kavēta Sūtījumu Piegāde Absolūti ļoti negatīva pieredze ar šo uzņēmumu. Nav iespējas kontrolēt DHL sūtījumu pāņemšanu no šīs kompānijas puses. Jau neskaitāmas reizes 3 gadu garumā. Sūtījumu piegāde ir kavēta neizprotamu iemeslu dēļ. Tiek klaji melots par neizdevušos piegāžu iemesliem. Patreiz jau nedēļu gaidu divu sūtijumu piegādi. Kopš pēdējās reizes sistēma ir advansējusies. Saņēmu sms ar jautājumu vai vēlos saņemt sūtijumu uz norādīto adresi, vai arī uz tuvāko Itella pick-up vietu. Atbildēju, ka vēlos saņemt...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Jau otro reizi sūtot paciņas no Asos, Dhl nodod sūtījumu itella, kuri pirmo reizi paciņu gribēja piegādāt iepriekš nebrīdinot par piegādes dienu. Otro reizi paciņa jau kārtējo dienu ir Latvijā, bet netiek ievietota pakomātā. Konsultante atbild "grūti pateikt, kad paciņa tiks ievietota". Neiesaku sapīties ar šo kantori, jo vienmēr ir problēmas un attieksme ir briesmīga.

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Sūtot preces no bestsecret nav iespējams izvēlēties preces piegādes uzņēmumu, un automātiski sūtījumi tiek piegādāti caur Itella. Itella veicot piegādi nedod ne kādu ziņu par piegādes laiku, datumu utml. automātiksi pie delivery tracking parādas failed to deliver. Kā es varu zināt kad un kas man piegādās, ja uzņēmums nesazinās par piegādes laiku un vietu. Iepriekšējā reizē bija tas pats, bet tad vismaz sekoja e-pasts, lai sazinos par piegādi. Tagad nekādas ziņas nav, uzzinu, ka piegāde ir...

Itella - Itella

Itella Tika pazaudēta daļa no sūtījuma, sūtot no Latvijas - Spāniju. Veidoju claimu, lai atmaksā pazaudēto detaļu un šodien saņēmu atbildi, ka ta tas netiks izdarīts. Zaudētās detaļas vērtība bija 100 eur. Kā ari serviss liekas nesakārtots un neskaidrs. Ieteiktu piemaksāt shippingam tos 10-20eur un veikt normālu piegādi ar UPS vai TNT. Sākumā pievēru acis uz sliktajām atsauksmēm , bet tagad tiešām sapratu, ka uzņēmums ir garām

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Saņēmu sūtījumu ar DHL, kas Latvijā tika nodots piegādei itella. Diemžēl, tā vietā, lai ar mani vismaz sazinātos, sūtījums automātiski tika novirzīts uz narvesen, vairāku km attālumā no manām mājām. Ne piegāde uz mājām, ne pat saziņas mēģinājums... Varbūt dhl būtu laiks pārskatīt partnerus latvijā? Citādi nav skaidrs par ko tiek maksāta piegādes summa.

Itella - Slikts serviss, kurjeri nezvana un pavirši strādā

Slikts serviss, kurjeri nezvana un pavirši strādā Mēneša laikā tika veikti divi pasūtījumi no dažādām vietām, kurus sakumā līdz Rīgai piegādā dhl un vēlāk nodot Itella lai tā piegādātu līdz gala adresei. Katrs pasūtījums tika sūtīs uz citu adresi (viens uz dzīvokli, otrs uz darba vietu) . Gan vienu, gan otru reizi gaidot pasūtījumu, tas nepienāk un tikai vēlāk skatoties pēc izsekošanas numura parādās ka tika vairāki mierinājumi piegādāt, bet saņēmējs nav saszniedzams. Ļoti dīvaini, kai ne vienu reizi kurjers nav zvanījis, darbā vietā...

Itella - очень плохой сервис . "В данный момент они ничего не знают"

очень плохой сервис . 'В данный момент они ничего не знают' Посылки доставляют не в срок! Когда звонишь, они ничего не знают, не за что не отвечают. В этой компании происходят разнообразные чудеса, за которые они никак не хотят отвечать и не исправляют свои ошибки! Постоянно с одного оператора перекидывают на другого, когда дошёл до конца, то заявляют, что на данный момент они не знают, пожалуйста напишите письмо на почту. Далее белая тишина. Никаких ответов. Окей, бывают разные ситуации, но почему это происходит постоянно? 19 числа отправил посылу...

Itella - Потерянная посылка

Потерянная посылка Потерянная посылка 16.07.2019 - мне выслали посылку из германии. Так как я думал что доставка будет осуществляться в латвии той же компанией - dhl, не думал что с толкнусь с проблемами. Позже оказалось что доставку в латвии осуществляет itella. 19.07.2019 - была попытка доставки судя по отслеживанию 23.07.2019 - отправили посылку обратно 26.07.2019 - я получил письмо от компании itella на свой адрес (отправленное 22.07.2019 то есть через 4 дня) о том, что курьер был у меня на адресе, но не...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Paciņa sūtīta ar gls pēc trakinga informācijas ienākusi rīgā 26. Jūnijā. 3 darba dienas tā vienkārši kaut kur mētājās, nevienam nenāca prātā to piegādāt. Uz zvaniem/e-pastiem uzņēmums atbild kā ienāk prātā. 2. Jūlijā beidzot kurjers zvana un saka, ka nevar atrast manu adresi - izrādās, neskatoties uz to, ka uz paciņas adrese bija pareiza, kāds itella darbinieks uzskatījis par vajadzīgu uzlīmēt pa virsu lapu ar jaunu adresi, kur māja/iela ir tā pati, bet pilsēta vairs nav rīga, bet gan baloži...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss 28 июня мне должна была прийти посылка, я утром созвонился с itella чтобы узнать точное время доставки, на что мне ответили что доставка будет в второй половине дня. В 17-20 я повторно звоню, т. К. Абонентский отдел работает до 17: 30, и спрашиваю когда придет моя посылка, на что получил ответ, что она будет доставлена сегодня поздно вечером. В результате в 18: 45 я вижу что состояние посылки изменилось с https://i.Imgur.com/7vckapp.Png на https://i.Imgur.com/omglnn0.Png теперь видимо я...

Itella - Serviss - 0

Serviss - 0 Nožēlojams serviss! Piekrītu iepriekš minētajam, ka servisa vienkārši nav! Jau otro nedēļu gaidu savu pasūtījumu un katru dienu man tiek piesolīta jauna informācija, kā to saņemšu - šodien tas tiks ievietots pakomātā, rīt ar kurjeru tas tiks piegādāts pie jūsu durvīm, piedodiet, atvainojiet, diemžēl noticis pārpratums! Garantija par piegādi ir 0! Jau iepriekšējās sūdzībās ir norādīts viss, ar ko saskāros arī es, tāpēc nav jēgas atkārtosties, tikai norādīt, ka nekas nemainās!

Itella Logistics SIA - Vispār nekāda servisa

Vispār nekāda servisa Nevis slikts serviss, bet pilnīga servisa neesamība. Jau ne pirmo reizi nepiegādā paku. Problēmas visu laiku vienādas, kā aprakstīts citās sūdzībās. Vakar buss piebrauc pie mājas, nemēģina pat piezvanīt pie vārtiem vai uz telefonu, iemet lapiņu un aizmauc prom. Kas viņiem jāskrien ar kājām pakaļ, vai ko? ! Operatore saka, ka nosūtītājs neesot norādījis kontakttālruni saņēmējam. Es gan apšaubu, ka tā varētu būt. Protams, tagad ir sarunāta piegāde uz darba vietu, bet nu arī cerība maza, jo diez...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss 31 maijā, pie mājas durvīm bija piesprausta zīmīte, ka pienācis sūtījums ar kurjera tel nr. No 15: 30 sāku zvanīt uz noradīto tel nr. Taču tel neviens necēla uz sms arī atbildes nebija, pirmdien 3 Jun 10: 58, tel. Pacēla kurjers un teica, ka sūtījuma pie viņa nav un lai es sazinos ar itella ofisu, kad jautāju kāds ir itella tel nr, , man teica, lai es pameklēju intenetā. Kad beidzot atradu tel. Nr, izrādījās, ka man vajadzēja uzreiz zvanīt uz noliktavu, kaut tel nr. Nebija norādīts. Kad teicu...

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Sliktākais loģistikas serviss ar ko nācies saskarties. Paziņojumu par to ka kurjers ieradies, bet neviens nav bijis uz vietas nosūta pa pastu kas aizņem vairākas dienas, pirms ierašanās kurjers telefoniski neinformē - paciņa latvijā stāv jau 9dienas un nav piegādāta.

Itella - Ужасный сервис

Ужасный сервис Постоянные проблемы с доставкой. Курьеры не знаю адреса, приезжают хрен пойми когда. Компания не способна найти номер телефона который указан в заказе и кидает бумажки в почту. ( так было много раз) На второй день заказ не везут. Когда отпраляешь посылку, так же проблема может появиться на любом этапе. Не советую!

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Serviss vispār bez vārdiem! Pirmkārt, man domātā paciņa tik ievietota pakomātā, kas ir citā rajonā un vispār nesasaucas ar manu adresi. Otrkārt, pēc mana zvana sola, ka pārvietos to uz citu pakomātu, kur man būtu ērti paku izņemt. Treškārt, pēc 13 kalendārajām dienām atkal zvanu, jo neesmu saņēmusi nekādu ziņu. Tagad man tiek pavēstīts, ka neko nekur pārvietot nav iespējams, ka mana paciņa esot noliktavā un tagad varot piegādāt tikai ar kurjeru. Un vēlos piebilst, ka mans mobilais telefons visu...

Itella - Slikts servis

Slikts servis Gaidīju sūtījumu no UK, ko arī tā nesaņēmu. Kad sazinājos ar itella man teica, ka paciņa nosūtīta atpakaļ, jo neesot norādīts tel. un e-pasts un tāpēc neesot varējuši ar mani sazināties. Uz manu jautājumu vai tad uz sūtījuma norādītā mana adrese un mans vārds, uzvārds nav pietiekoša informācija, saņēmu atbildi, ka nē. Jautājot vai kurjers vispār ir bijis šinī adresē saņēmu murminošu atbildi, ka kurjeram bijušas grūtības ar kodu durvīm un vēl nezin ko, lieki piebilst, ka durvīm kodu nav un visa...

Itella - Nepiegādā laikā un marinē pasūtijumu.

Nepiegādā laikā un marinē pasūtijumu. Latvijā ir jau 2 dienas. Iespējams šodien zvanija kurjers. Es nevarēju pacelt ,bet vēlāk pārzvanīju - necēla. Pārzvanīju vēl pēc stundas. Atbild un bļauj virsū ,ka nedzird ko runāju, Nezinu ,kādi kurjeriem telefoni ,bet arī pati firma nespēj normāli atbildēt uz jautājumiem. Saka ,ka piegādās tikai pirmdien. Viņi mierīgi varētu piegādāt pat šodien, Pēc viņu grafika vēl vismaz 4 stundas mierīgi piegādā. Nožēlojami.

Itella - Nepiegādā uz adresi

Nepiegādā uz adresi Paka tika izsūtīta no vācu amazones ar dhl, kas latvijā automātiski pāriet uz itella. Tā vietā, lai piegādātu paku uz norādīto adresi, itella iemet 4kg paku pakomātā un it kā nosūta īsziņu uz mobilo ("it kā", jo īsziņa netika saņemta) , lai adresāts iet savākt. Manai mammai pensionārei, kam ir grūtības ar pārvietošanos, tā vietā, lai saņemtu paku mājās, ir jāmēro ceļš uz pakomātu un jāstiepj 4kg paka mājās! Tā kā īziņa netika saņemta, paka pēc dažām dienām tikai nogādāta atpakaļ itella sadale...

Itella - Ļoti slikts serviss

Ļoti slikts serviss Ilgi nesaņēmu sūtījumu no Vācijas, kaut gan sūtījuma izsekošana rādīja, ka trīs dienas kopš ierašanās Latvijā neviens ar mani vēl nebija sazinājies. Neviens man nezvanīja un nebrīdināja, kad kurjers ieradīsies. Piektajā dienā saņēmu vēstuli, ka kurjers ir bijis, bet nav sastapis mani mājās. Tas tā nevar būt, jo mājās nevar iekļūt, nezinot durvju kodu. Tas nozīmē, ka kurjers nemaz nebija pamēģinājis tikt līdz adresei. Saņemot vēstuli, zvanīju Itellai, lai noskaidrotu, kad varu saņemt sūtījumu...

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Datu aizsardzības politiku.

Pieņemt Sīkdatnes