LV RU

Itella

Itella Logistics SIA
www.itella.lv
Adrese: Ciedri
Lielvārži
Ķekavas nov.
Latvia - LV-2123
(Biroja adrese)
Tālrunis: +371 6 7815 900
Fakss: +371 6 7815 939
Darba laiks: 8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
slēgts
slēgts
Kategorija: Pakalpojumi  •  Pasts un kurjeru pakalpojumi
Sociālie tīkli:

Uzticības reitings

9%
Sūdzības
187
Atrisinātas
8
Ar atbildēm
36
Apskatīt statistiku

Itella - Sūdzības un atsauksmes

AtrisinātaItella - Piegādes saskaņošana

Piegādes saskaņošana Kā tas iespējams, ka 2020. gadā ir tik de**** sistēma. Es pirms nedēļas pasūtu internetā preces un man šodien zvana kurjers un saka - esmu lejā. Man tagad nedēļu jāsēž mājās un viņš jāgaida? Un tad vēl jāklausās tā pukstēšana, ka viņam maršruti čakarējas. Ņemat piemēru kaut no DPD - tie vismaz atsūta sms, ka stundas laikā būs norādītajā adresē un piedāvā to mainīt nekavējoties un nosūtīt citur vai citā dienā. Pat nedomājot par mums - klientiem - cik jūs izmīžat naudu dzenājot kurjerus 100x pa Rīgu. Nemaz negribas domāt kādi vēl sū** notiek jūsu kantorī.

Itella - Šoferis

Šoferis Kurjers pazvana Saka ka būs drīz lejā. Es noeju lejā skatos busiņš brauc un parauj rokas bremzi un pieslīd klāt un priecīgs ir šoferis un nodod man paciņu un dodas ari prom. Bieži redzu tādu šoferi kas lauz darba mašīnu un vel Itella Rīgas šoferis ar valsts nr jb-####noteikumus pārkāp brauc pa zāli pa apmali un plus ar trafarētu busu Renault Master. Ja šitā ardās tā var paciņas traumēt var un tad šoferis izliekās ka nekā nezin. Mācība jādod tādiem šoferiem

Itella - Sliktākais serviss, kāds jebkad pieredzēts!

Sliktākais serviss, kāds jebkad pieredzēts! Pēc klientas lūguma, aizvakar pirmo reizi izmantoju Itella pakalpojumu. Aizpildīju formu, operatīvi apmaksāju, izprintēju pavadlapu. Visas dienas laikā nesaņēmu nekādu ziņu, kad paciņa tiks savākta. Sapratu - noteikti nav pa ceļam un paņems to rīt! No rīta sazinājos ar operatori, lai apstiprinātu to, ka savākšana notiks šodien - uz ko saņemu atbildi, ka jā, līdz plkst. 17: 00. Pēc sarunas saņēmu arī pieklājīgu ziņu epastā ar šo pašu informāciju - savākšana notiks šodien pēcpusdienā, līdz 17...

Itella - Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Была отправлена посылка из Польши. 11-го мая в 8.50 утра было три звонка подряд, которые я пропустила, так как до 9 обычно звонков не жду. На номер, с которого звонили, дозвониться невозможно, постоянно идет сброс. Также номера, с которого звонили, нет на сайте Ителлы, так что я могу лишь предполагать, что это были они. Посылка числится на складе в риге с 11 мая. Сегодня 14-е! Ни звонков, ни извещений нет и не было. Дозвониться в офис не реально, все операторы заняты. Отвратительный сервис...

Itella - Tā ir necieņa pret klientiem

Tā ir necieņa pret klientiem Jjfi65579700000023169. Vakar man zvanīts 7 reizes no 19-19.27 plkst. , iepriekš sms nesaņēmu par pakas piegādi. Tā ari kurjeru nesatiku. Šorīt zvanīju kurjeram, kurš atbildēja, ka nodevis paku citam kurjeram, no kura vel līdz plkst. 14.46 nav ne īsziņas, ne zvana cikos paku piegādās. Tā ir necieņa pret klientiem. Līdz šim nebiju ar tādu attieksmi saskārusies.

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Itella kurjeru serviss ir zem katras kritikas. Kurjers, tā vietā, lai paskaidrotu, kā izpaužas bezkontakta sūtījuma nodošana, rupji atcērt, ka īsziņā viss ir uzrakstīts, lai gan tas nebija izskaidrots. Pilnīgi ir sajūta, ka kurjers labāk nomestu paciņu nekā uzturētu kontaktu ar klientu. Iepriekš bija sadarbībā ar fedex kompānijas kurjeru, pilnīgi cita attieksme! Itella, šķiet, lēta kompānija, kura sludina mājaslapā rūpes par klientu, bet realitāte ir pilnīgi cita! Saruna ar kurjeru pilnīgi...

Itella - Ужасный ленивый сервис без возможности доставки

Ужасный ленивый сервис без возможности доставки Pri praveljnom nomere telefona, kurjer priezzal v Daugavpils k podjezdu i nikogda ne zvonil, potom zvonil vsegda v 8 ytra kogda vse na rabote, potom otkazalsja podimatj mobiljnij telefon voobshe, otsilaet sms soobshenie i nikogda ne privozit k dverjam, dogovoritsja nevozmozno, yzasnaja slyzba podderzki, nikto ni za cto ne otvecaet. Yzas!

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Ļoti slikta sirviss no operatoru puses. Karīna operatore nekompotenta, kā arī viņas kolēģe, kura savu vārdu nenosauca. Uz jautājumu vai ir iespēja sazināties ar kādu augstāk stāvošu amatpersonu tā arī palika jautājuma līmenī. Paku piegāde ārpus Rīgas ir zem katras kritikas. Pretīmnāķšana un problēmas atrisināšana nenotiek. Tas tiek risināts ar telefona nolikšanu. Tagad ir atklāts jautājums vai es vispār paku saņemšu.

Itella - ļoti slikts serviss

ļoti slikts serviss Jau nedēļu gaidu, kad šis uzņēmums atvedīs paciņu. Uz epastiem praktiski neatbild, telefoniski Saka ka tuvākajā laikā viss tiks nokārtots. Nekas netiek nokārtots, pēc sekošanas numura sūtījums nav izkustējies no viņu noliktavas, neviens mani neinformē kad varēti saņemt paciņu. Šausmīhs serviss, nesaprotu kāpēc ar šādu kompāniju kāds sadarbojas.

Itella - Хороший сервис

Хороший сервис Очень довольна сервисом. Заказ сделала в воскресенье (из германии) , вчера вечером посылка была уже в латвии, и сегодня около 17 часов курьер мне ее привез (заранее позвонив) . Первый раз делаю подобный заказ и рада что их сервис оставил только положительные эмоции. Очень довольна их работой, спасибо Itella.

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Pasūtīju paku no Vācijas. Izsekošanā rāda, ka lai nogādātu man paku ir bijis šķērslis.. Kur? Vienstāvu māju, vārtiņi vaļā, katru dienu 24/7 esmu mājās un tad durvis nav aizslēgtas, ir arī mobilais telefons uz kuru var pazvanīt, dzīvnieki sētā nav no kuriem būtu jābaidas.. Kādi šķēršļi? !? !? Tagad jau kuro dienu jāgaida kad vares braukt pakaļ uz tuvāko pastu. Debīlākais uzņēmums latvijā, par ko jūs maksājiet saviem kurJeriem? Lai viņi vienkārši vizinātos visu dienu un tad visas pakas aizvestu uz pastu? Vai arī man vajadzēja sēdēt pie vārtiem ārpusē un gaidīt lai kurjeram nebūtu nekādu šķēršļu?

Itella - Apzagts sūtījums

Apzagts sūtījums Labdien! Gaidīju no Vācijas sīkpaku, Itellaatrunājās, ka adresāts nav sasniedzams, nav mājās, nav durvju koda utt. , rezultātā paku piegādāja apzagtu, atvērtu un pārlīmētu ar citu līmlentu. Protams, itella uzņēmuma pārstāvji neparko neatbild. Biju spiesta sazināties ar Vācijas pastu sūtīt iepakojuma foto un videa, viņi salīdzināja, fotogrāfijas no pasta berlīnē un konstatēja, ka sīkpaka ceļā tika apzagta. Tagad, ja paka tiek piegādāta caur itella, vienmēr pati braucu uz ķekavu pakaļ, tas ir lētāk.

Itella - Ужасный сервис! Еще не было, чтобы все хорошо получала и быстро.

Ужасный сервис! Еще не было, чтобы все хорошо получала и быстро. Отвратительный сервис! Как Dhl может сотрудничать с таким отвратом!? Который только подставляет! Деньги за доставку плачу не маленькие, а доставку сделать не могут, врут, что приезжали, а сами просто отмечают, что хотят, то на месте не было, то номера нет и т. Д.

Itella - Iesakiet savam ienaidniekam - Piegādes serviss ārpus Rīgas zem katras kritikas

Piegādes serviss ārpus Rīgas zem katras kritikas Itella - palasot atsauksmes sapratu ka kārtējais klasiskais stāsts par sīkpaku piegādi no Vācijas. No Vācijas nosūtot ar deutsche postt/dhl viņas nonāk itella rokās un sākās brīnumi. Ārpus Rīgas absolūti nerēķinās ar klienta laikiem, uzspiež savu piegādes laiku un mēģinot saskaņot ērtāku, nekaunīgi atbild: kurjers brauc par maršrutu (sev ērtu) . Respektīvi tādas iespējas nav. Forša atbilde, it sevišķi ja tu samaksā par viņu pakalpojumiem. Pēc pirmās neveiksmīgās piegādes atstāja Lapiņu...

Itella - Sliktākais pakalpojuma izpildījums

Sliktākais pakalpojuma izpildījums Šis stāsts nebūs nekas jauns - Vācijas Dhl nodod sīkpakas piegādi Itella. No rīta 27. Janvārī pēc sūtījuma numura izsekoju un secinu, ka piegādei vajadzētu būt šodien. Rezultātā (tā kā saprotamu iemeslu dēļ esmu norādījis darba adresi) 9: 40 man zvana kolēģe, ka ieradies kurjers. Protams, par ierašanās laiku nekādi brīdināts netiku. Nobraucu no 5. Stāva - kurjers jau esot prom. Es tiešām nesaprotu, vai tajā kompānijā pieņem darbā tikai grūtgalvīšus? Klientu servisu izdevās sazvanīt 5 minūšu...

Itella - Slikts serviss, meli

Slikts serviss, meli Sveiki, gaidu divas paciņas no Vācijas. Cm176085573de un cm176085879de sistēmā rakstīts, ka kurjers esot bījis pie manām durvīm, bet manis neesot bījis mājās. Tā nav taisnības, jo tieši 21 un 22. Janvārī es bīju visu dienu mājās. Nav arī zvanījuši, vai devuši jebkādu ziņu par pasūtījumu. Sazvanīt klientu servisu - nav iespējams. Gaidīju kādas 30 minūtes, pa apli iet viens un tas pats ieraksts. Kas jau daudz ko liecina par kompāniju, tāpēc ka pat ierakstā saka lai rakstu epastu. Gaidīšu vēl pāris dienas, ja nebūs paciņas, rakstīšu oficiālu sūdzību par klientu krāpšanu.

Itella - Slikts serviss

Slikts serviss Man identiska situācija - paciņa atnākusi, vairāku simtu vērtībā, taču neviens pat nepainformēja, ka taisās man piegādāt, uzrādās tikai, ka nav izdevies ar mani sazināties, kaut arī neviens pat nav mēģinājis. Uz zvaniem neatbild, e-pastiem - neatbild, esmu katru dienu mēģinājusi sazināties, sūtījusi e-pastus, sazināšanās iespējas - nulle! Sūtījums nr. 422740099771.

Itella - Meli

Meli Katru reizi, kā paciņu piegādā itella, zinu, ka būs viens un tas pats scenārijs: izsekošanā rādās, ka paciņu nav izdevies piegādāt ārēju apstākļu dēļ. Pēc tam zvans uz itella ar ļoti nelaipnu klientu apkalpošanu, kas uz jautājumiem, kādēļ kurjers nemēģināja zvanīt, ja reiz nav ticis iekšā kāpņu telpā, atbildes nekad netiek sniegtas. Tad pēc zvana parasti paciņu piegādā pēc divām vai trīs dienām, ne ātrāk. Tas nozīmē, ka reāli kopš paciņa ir nonākusi latvijā līdz tā nonāk manās rokās nereti...

Itella - Nepiegādā preci,melo ka saplīsis transports

Nepiegādā preci,melo ka saplīsis transports Pievienojos visām sūdzībām saistībā ar kompāniju Itella ,preci nepiegādā,melo ka transports saplīsis ,uz kontaktiem ar klientu neiziet,prece tiek katru dienu ievietota atpakaļ transportlīdzeklī un tik klejo par Latviju JJD149070002665703,rīt neatkarīgi vai būs piegādāta prece vai nē rakstīšu sūdzību par apzinātu krāpniecību attiecība pret klientu,Informēšu raidījumu Bez tabu cik zinu viņiem tas nepatiks,esmu ļoti dusmīga

Itella Logistics SIA - Kurjers nepiegādā preci

Kurjers nepiegādā preci Labdien! Monētās kompānijas kurjeri piegādājot Dhl preci Latvijā, norāda, ka klients nav sasniedzams pat nemēģinot preci piegādāt uz sazināties ar klientu klientu serviss nav sazvanāms ne pa vienu no telefoniem. Šis jau man ir trešais šāds gadījums no šīs kompānijas.

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes