SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - slikts serviss

Neiesaku sadarboties ar šo uzņēmumu!

Es pati labprātīgi nebūtu izvēlējusies viņu pakalpojumus, taču, iepērkoties Zalando, daļa no mana pasūtījuma bez manas izvēles tika nosūtīta ar šo uzņēmumu. Par to, protams, sazināšos arī ar Zalando.

Preču atgriešana izvērtās par murgu. Man nav uzreiz pieejams printeris, lai izdrukātu atgriešanas uzlīmi, tāpēc viss process ieilgst un arī naudas atmaksa kavējas. Turklāt pakā pievienotajā atgriešanas veidlapā norādītais kods nedarbojās.

Sazvanīt klientu atbalstu ir gandrīz neiespējami. Vēl neesmu pārbaudījusi, vai zvani nav par maksu, taču gandrīz 30 minūtes gaidīt savienojumu ir absurdi.

Ļoti nepatīkama pieredze un novecojis pakalpojums. Daudzi citi piegādes uzņēmumi jau sen piedāvā preču atgriešanu bez nepieciešamības drukāt uzlīmes.

Tikko arī manai meitai gadījās līdzīga situācija. Diemžēl nevaru šo uzņēmumu ieteikt.