| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Piegādes laiki
Neiespējami saskaņot piegādes laiku. Vakar (darba diena, ko esmu ieplānojusi darbam) plkst. 8.30 saņemu īsziņu par to, ka piegāde būs 8.30-10.30, pēc minūtes zvana kurjers, ka viņš jau tūlīt klāt (ļoti laicīgi pabrīdināja - 1 minūte man nav pietiekoši, lai ieplānotu būšanu mājās pirmdienā) . Paskaidroju, ka pašreiz nevaru, sarunājām uz šodienu piegādi. No rīta saņemu īsziņu, ka piegāde būs 14.30-16.30. Ok! Laicīgi plkst. 12.30 jau esmu mājās (speciāli atprasījos no darba) , konstatēju...
Itella - Slikts serviss
Rakstīju, ka nevaru saņemt paku tajā laikā ko atsūtīja, bet atved tāpat. Sarunājām ar kurjeru, ka atvedīs nakamajā dienā vakarā, bet tas nenotika. 2 operatori apsolīja, ka atvedīs atkal jau, NĀKAMAJĀ DIENĀ. No rīta zvana jau trešais operators ar ziņu, ka nevar piegādāt un nezin kāpēc! Sūtījums ir atpakaļ noliktavā. Par vēlmi iesniegt sūdzību, teica - tas neko nerisinās! Tā bija šausmīgākā pieredze, attieksme (kā var neko nezināt?). Un tā kā ir jau piektdiena, tad visticamāk būs jāgaida sūtījums līdz pirmdienai!
AtrisinātaItella - Šausmīgs serviss
Никогда не связывайтесь с Itella. В 2х случаях из 3х с ними проблемы. Пару раз была оплачена доставка до квартиры - вместо этого швыряли посылку в свои пакоматы без согласования, причём в других районах Риги. Теперь поместили в пакомат в Домине, но он не реагирует на код. Но в системе отслеживания отметили, что посылка выдана! Убогая Itella
AtrisinātaItella - Neatgriež naudu par neizmantoto pakalpojumu
Pieprasīju pilnu vai daļēju naudas atgriezšanu par neizmantoto pakalpojumu. Biju ar mieru uz jebkuru variantum, vismaz atlaides kodu citam sūtījumam. Klientu servisa atbilde bija ka nekādu variantu nākt pretī nav. Tādi viņiem it noteikumi kas rakstīti mājaslapā. Jā par noteikumiem piekrītu, bet nevienam neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja būs situācija kuru vajadzēs atrisināt, kad sūtījums tiek atcelts vai kas cits, neviens nenāks jums pretī. Vecmodīgs biznesa modelis.
Itella - Slikts serviss
Pretīgs serviss un attieksme pret klientu. Atšķirībā no pārējiem kurjerpastiem netur par vajadzīgu paziņot kaut aptuvenu kurjera ierašanās laiku. It kā cilvēkiem nekas cits darba dienā nebūtu jādara, ka jāpavada visa diena mājās lai sagaidītu ministru no kurjerpasta. 26.06.23. klientu servisa dispečers nelaipns, neieinteresēts un nespēj ieteikt nekādus risinājumus.
Itella - slikts seviss
20.06.2023. Itella pienāca sūtījums, Ceturtdien, 22.06.2023 14:51 tas tika ievietots Ģertrūdes ielas pakomātā, kas redzams izsekošanā, bet vēl pl. 20:10 man nav pienākusi SMS vai e-pasta ziņojums ar PIN kodu sūtījuma saņemšanai, lai gan izsekošanā rakstīts - Sūtījums gatavs izņemšanai paku punktā, uzrādot paziņojumu par saņemšanu un ievadot/nosaucot PIN kodu. Pilnīga bezatbildība no Itella kurjera puses ! Priekšā ir svētki un brīvdienas un pilnīga neziņa par vērtīgas pakas stāvokli. Sliktākais serviss Latvijā...
Itella - Sliktakais serviss
Rakstu sakara ar to ka pasutu pacinu no shein.
Visas ieprieksejas pacinas naca uz manu maju jo es maksaju to free shipping un mana pedeja pacina atnaca pakomata kurs atrodas 2h brauciena no manis. es zvaniju un sie pateica ka atvedis uz maju bet ka neved ta neved aizbraucu uz to pakomatu un tur TUKŠS ! Tagat nezinu ka justies ne pacinas ne naudas 😡
Itella - Плохой сервис
Посылка прибыла в Латвию 07.02.2023. Трек отслеживается очень хорошо. Но с доставкой самой посылки проблемы. Уже третий день курьер не может доставить. Приходится звонить и разыскивать посылку. Как оказалось, курьер привозит по адресу и просто ждёт, что кто-то ее заберёт. Позвонить у него ума не хватает. Номер телефона при заказе посылки был указан. Доставить они ее не могут, на сегодня у них все расписано. Переносят на 13.02.2023. Просят писать еще письма в службу клиентов с просьбой доставить посылку повторно. Вообще кто-то в этой компании знает, что такое служба доставки и сервис.
Itella Logistics SIA - Drausmīgs serviss, rupji kurjeri
Es domāju, ka gari neizplūdīšu, jo visa pasaule tāpat jau zina, ka itella kurjerdienests ir paši sliktākie. Kārtējo reizi problēmas ar paku piegādi. Kurjers, kurš jau man telefonā saglabāts ar ''īpašu'' vārdu, kā vienmēr rupjš un nerisina piegādes jautājumu, atcērt, ka pakomātā nevar ievietot (jo esmu darbā viņa piegādes brīdī) , vedīs atpakaļ uz noliktavu. Uz jautājumu - kad un kā vispār iespējams saņemt sūtījumu - klusums. Klientu serviss Sola, ka paku ievietos nākamajā dienā. Ir jau...
Itella - Ļoti slikts serviss
Itellas operatori nav pretimnākoši.
Esmu prioritārais klients.
Zvanīju ar lūgumu piegādāt paku mājās, jo slimoju un nevaru doties tālu pēc pakas, kur itella pati iedomājusies to ievietot.
Pilnīgi nekāda sapratne pret klientiem. Un tā nav vienīga reize.
Ir būts arī pie itellas auto ārpusē saņemt paku kā tika lūgts no itellas puse.
Bet, tur nedarbojās skaneris un pakas neprot darbinieks atrast. Rezultātā cilvēki nosaluši un haida stundām pie busiņa, kad itella kaut ko beidzot sāks risināt!
Itella Latvija - Slikts serviss
Pk 09.12.2022 13: 09 -Lv-Itella Latvia, Lv
sūtījums iekrauts piegādes transportlīdzeklī, dodas uz piegādi saņēmējam.
Piegāde nenotika šajā un arī16 un17dec.
19 dec. Sazinājos ar itella un piekritu izņemt paku pats bet izrādās, ka paka pazudusi.
27 dec. 11;42 sazinājos atkārtoti un uzzinu ka paka atradusies jau 26dec. Informācija - 0.
Pieteicu atkārtotu piegādi uz adresi jo ziemassvētki jau sabojāti.
27 dec. 16;04 pienāk īsziņa ka paka ievietota paku punktā.
Kā to saukt ja ne par ņirgāšanos.
Itella - Slikts serviss
Šausmīgs serviss... Bez zvana/sms vai epasta nepabrīdina ka nepaspēs norādītājā datuma... Un kavē jau vairākas dienas bez ziņas
bet majas lapa uzrādās ka (kontakts) ir mēģināts... Lai paradītu veikalam ka tiešam darīja ko varēja lai kontaktētu... Gaļīgākie meli
nekāda gadījuma nevaru ieteikt šo servisu lai pa kādu naudu nebūtu viņš.
Itella - Slikts serviss, nelaipns personāls
14.12 sūtījums ienāca viņu noliktāvā un vairs ar to nekas nenotika pat līdz 19.12. - paka atradās šķirošana. Es zvanīju un interesējos kas ir ar paku, atbildēja ka gaidiet, tā var notikt ka ilgi reģistrē. Beidzot 19.12. Sūtījums bija reģistrēts un bija rakstīts ka piegāde var kavēties par vienu dienu. Labi, gaidīju varbūt tomēr to atvedis 20.12. , bet ne. 21.12. Zvanu viņiem ar jautājumu kad es beidzot saņemšu savu sūtījumu, man atbildēja ka pašlaik kurjeri iekrāvē sūtījumus un, ja līdz...
Itella - Slikts serviss
Nedēļām ilgi sūtījumi atrodas pie viņiem šķirošanas procesā. Tie sūtījumi, kas nonāca vēlāk pie viņiem, tika piegādāti ātrāk. Pat nemēģina atrast sūtījumu, lai pati varu to saņemt viņu noliktavā. Pirms gada vispār sūtījumu aizveda citā pilsētā, bet man stāstīja ka sūtījums atrodas šķirošanā. Sazinoties ar konsultantiem tikai dzirdu: ” sūtījums šķirošanā, nekādas informācijas nav”, “ tā gadās, ka sūtījumi var kavēties. ”, pat nemēģina neko atrisināt.
Itella - Slikts serviss
Neatod sūtījumu jau mēnesi, kurš atrodas viņu noliktavā. Katru reizi kad zvanu Sola ka uzzinās un pārzvanīs, bet nepārzvana. Un uz jautājumu kad es saņemšu savu pasūtījumu man atbild kurjeram nebija laika piegādāt, nākamajā dienā pasaka ka viņiem jāatrod viņa noliktavā ka ļoti daudz darba. Es visu saprotu, bet nejau mēnesi nevar piegādāt. Šausmīgs serviss,
mēnesis pagājis, gaidām tālāk.
Itella - Обман
Произошла такая ситуация! 02.12 без уведомления позвонил курьер сообщил что через 10минут будет у меня, на вопрос кто вы? Какая посылка он мне не ответил, я спросила вы не предупреждаете о своём прибытии? На что мне ответили нет, у нас такая функция не работает.. Я ответила что на данный момент меня нет дома, какие варианты вы мне посоветуете? Он сказал укажите адрес доставки где в понедельник точно могут весь день быть дома. Я ему сообщила адрес, который находится рядом с их складом. Мне...
Itella - Slikts serviss
Drausmīgi ilgs gaidīšanas laiks, pēc izsekošanas nr. Redzu ka paka 6 dienas stāv noliktavā, šodien beidzot paradīja, ka kurjers paku iekrāvis busā, taču protams nekā ir plkst.21 un paku neesmu saņēmusi. Ko jūs ar tām pakām darāt? Nedēļu vienkārši noliktavā stāv.
Itella - Atplēsts sūtījums, nozagts saturs
Šodien Dzelzavas ielā 74 saņēmu no Smartpost busiņa ( MR1863 ) paku .Bija telefonā jāuzliek savs paraksts un tad no kurjera saņēmu paku .Paka bija apakšā atplēsta . Jau mājās pku nosvēru -bija jābūt 1,2 kg - pāri palisis tikai 850 grami , Protams varēju ar kurjeru skaidroties ,bet nebija laika un vēlēšanās ,jo nEzināju vai kaut kas trūkst vai ne. Neiesaku izmantot šīs kompānijas pakalpojumus, jo tur ir zaglīgi darbinieki kam patīk piesavināties svešas mantas.
Itella - Slikts serviss
Ja uz sūtījuma nav norādīts jūsu tel. Nr - 90% ka jūs to sūtījumu nesaņemsiet.
Viss būs nosūtīts atpakaļ ar norādījumu, ka "ne kā nebija mājās" (kaut ja tur ir kaut kas pastāvīgi) .
Nu vai jums pašam meklēt to sūtījumu pēc izsekošanas numura.
Tāpēc man ir ierosinājums - rakstīt visiem cietušajiem nevis šeit, bet tiem, ar ko viņi sadarbojas - Vācijas dhl (https://www.dhl.De/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.Html)
jūs varat iztulkot sūdzību vācu vai angļu valodā, izmantojot google-translate
tikai tādā veidā var būt varēs kaut kas mainīts.
Itella - Плохой сервис
Полная деградация. Курьер должен был доставить на адрес. 5 дней по Риге не могли доставить. Звонил, выяснял - что-то блеяли в службе клиентов, результат нулевой. В конце через 5 дней кинули в пакомат в другом районе города, км в 5 от моего дома. Как мне со сломанной ногой забрать посылку, умники убогие?