| Adrese: |
Krasta iela 46, Rīga Latvia - LV-1003 (Juridiskā adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 220 71 220 |
| Darba laiks: |
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00 10:00 - 21:00 10:00 - 21:00 10:00 - 21:00 10:00 - 21:00 10:00 - 21:00 |
| Kategorija: | Elektronika un Tehnika • Elektrotehnikas serviss |
SmartServiss - Sūdzības un atsauksmes
Smart Serviss - Slikts serviss
Maija sākumā mana mamma bija devusies uz smartserviss alfa filiāli, kurā bija iegādājusies senioru telefonu doro. Dēļ tā, ka telefonam līdzi nenāk instrukcija, mamma pati nevarēja viņu sagatavot darbam, atnākot uz veikalu kurā viņa ierīci nopirka (smartserviss) pārdevējs vārdā Rinalds atteicās palīdzēt mammai viņu uzstādīt pieprasot naudu par to, lai gan pārdošanas brīdī bija teicis, ka ja būs kādi jautājumi tad var pie viņiem griezties. Pati paņēmu telefonu un devos uz citu šīs firmas veikalu...
AtrisinātaSmart Serviss - Krāpšana, Slikts Serviss, bojājums
Vakar aiznesu telefonu (Huawei P20) uz Smart Serviss T/C Spice ar sūdzību par to, ka zvana laikā mani slikti var dzirdēt. Darbiniece palūdz apskatīt telefonu un konstatē, ka telefons ir jāiztīra, jo tas lietojot ir aizsērējis. Tieku informēts par to, ka par telefona iztīrīšanu ir 25 EUR, kam piekrītu. Tieku arī informēts par to, ka telefonu varēšu saņemt pēc pusstundas. Paiet pusstunda un dodos pakaļ savam telefonam - tas esot iztīrīts un viss kārtībā. Samaksāju 25 EUR. Izejot no T/C Spice...
Smart Serviss - Slikts serviss
Žēl, ka atsauksmes neapskatījos, pirms nodevu telefonu remontā.
Gari nerakstīšu, šī brīža bilance - zaudēts laiks 3+ nedēļas, komunikācijas errors, tā ir pilnīgi vāja, remontu veic ilgi, detaļu nav, finālā vēl pielīmē aizargu ekrānam, kurš krīt nost, apmainīt nevar, cita, nav naudu var atgriezt tikai ar kaut kāda menedžera atļauju.
Smart tur nav nekas, kopējais 3/10.
Piebildīšu, ka man pazīstamiem cilvēkiem un man pašam telefoni ir remontēti ne pirmo reizi. Parasti tās ir 3h nevis 3 nedēļas. Bet, kas to būtu domājis, ka 1997. Gada "kvalitātes" serviss atrodas alfas vidū!?
Smart Serviss - Slikts serviss
4.07.2022. Nodevu tālruni remontā Tc alfa, uzreiz samaksājot par diagnostiku 15eur. Darbinieks, kurš pieņēma tālruni minēja remonta laiku līdz divām nedēļām, neminot iespējamās remontā izmaksas. Divu nedēļu laikā nekas netika izdarīts, un neviens no uzņēmuma pārstāvjiem ar mani nesazinājās. Nolēmu pagaidīt vēl kādu laiku, domādams, ka mazums cilvēkiem tur daudz darba utt.
Beidzot 04.08.2022. Saņēmu īsziņu: "jūsu pasūtījums nr... Ir gatavs saņemšanai.. 05.08.2022. Devos saņemt savu tālruni...
Smart Serviss - Slikts serviss, ilgs remonts, cenu mānīšana
13 jūnijā tika atdots telefons uz servisu - maksas remontu - nevar ieslēgt. Pēc dienas atzvana, ka uz vietas neizdodas noteikt problēmu. Jādod uz dignostiku Mārupe. Ok. Sola max līdz Līgo. Ziņu nav. Pēc Līgo dodos noskaidrot - paziņo ka remonts maksās 80 eur un būs nedēļas laikā. Piekrītu. Taisam. Paiet laiks, neviens nezvana. Jūlija sākumā zvans - tomēr remonts jums izmaksās eur 135 - tas ir par 40 % dārgāk. Protams ka atsakos. Lai dod atpakaļ nelabotu. Tad nu precīzi šodien 14 jūlijā saņemu...
Smart Serviss - Slikts serviss
Jau vairāk nekā mēnesi cenšos saņemt savu tālruni. Sākotnējais remonta laikā tika noteikts viena nedēļa. Puisis recepcijā visādi centās mani atrunāt, bet tieši viņa laipnība lika man izšķirties uz tālruņa remontu.
Pēc nedēļas saņēmu zvanu, ka saslimis meistars un tālrunis būs gatavs pēc 2 nedēļām.
Pēc 2 nedēļām atnācu, pateica, ka telefons būs tiks atsūtīts izsniegšanai vēlākais trešdien, ceturtdien aizrakstīju uz norādīto e-pastu, saņēmu to pašu atbildi par detaļas kavējumu, tikai piegāde no...
Smart Serviss - Slikts serviss
Отдали планшет, в середине января, на диагностику. Не знали, что с ним делать, стоит ли чинить. В конце января нам надо было уезжать за границу. Несмотря на их обещания, что через день всё будет сделано, заезжали 2 раза и обговорили крайний срок ответа! В итоге, по прошествии 2,5 недель забрали планшет в разобранном состоянии, без диагностики! Ну молодцы хоть, что деньги за это не попросили!
Smart Serviss - Slikts serviss
Tika nodots telefons uz diagnostiku jo tas atslēdzās un neizrādīja nekādas dzīvības pazīmes.
Konstatēja ka esot nojucis pirkstu nospieduma sensors un iesaka mainīt bateriju. To kādā veidā pirkstu nospieduma sensors var ietekmēt to vai telefons darbojas vai nē nevarēja paskaidrot. Kā noteikts baterijas stāvoklis arīdzan ne.
Pateicu lai remontē, telefonu vajag jo tajā banka un kvadrātkods. Teica 3-7 dienas, protams nekā, pēctam zvanos uz 3 dažādiem tālruņa numuriem kur neviens neceļ un nevienam...
Smart Serviss - Slikts serviss!
Labdien! Pirms pusotra mēneša iesniedzu jums telefonu uz garantijas remontu. Pirms 2 nedēļām pienāca ziņa, ka remonts ir pabeigts. Aplūkojot remonta kvīti, kur bija norādīti darbalaiki, braucu telefonam pakaļ no Gulbenes. Uz priekšu atpakaļ. 360 km, tika nobraukti. Kvītī norādīts, ka alfā smart serviss strādā sestdienā no plkst.11.00 - 18.00! Par to, ka sestdienās veikals nestrādā nebiju informēts. 7. Decembrī man pienāca īsziņa no alfas smart servisa, ka remonts tiks izsūtīts ar omniva kurjera...
Smart Serviss - Slikts, nekāds, serviss 21 gadsimtā
Biju spiesta nodot savu telefonu garantijas remontā jo smart serviss apkalpo garantijas remontu tam veikalam kur preci iegādājos. Ja būtu mana brīva griba, nekad mūžā nevērstos šajā servisā. Kvītī, kas tika izsniegta man nododot telefonu remontā, ir brīdināts ka remonts var aizņemt līdz 30 darba dienām. Tas vēl būtu ok. Bet kad pēc vairākkārtējiem zvaniem uz servisu uzziņu ka telefons jau pirms nedēļas tika nodots kurjeram piegādei no servisa uz veikalu atpakaļ, ņemot vērā to ka servi...
Smart Serviss - Krāpšana
Nopirku telefonu Huawei p20 Lite 1a.lv interneta veikalā. Apmēram 2 mēnešus pirms garantijas beigām uz telefona displeja sāka parādītes dzelteni plankumi un viens dzeltens plankums jau bija padedzis brūns, saprotu, ka displejam jau bija izdeguši kautkādi pikseļi un telefons sāka ļoti karsēties un silt. Mēnesi līdz garantijas beigām, nolēmu nodot uz garantijas servisu. Sazinājos ar 1a.lv pārstāvjiem, kuri apstiprināja garantijas esamību un nosūtīja mani pie smartserviss uzņēmuma. Telefonu...
Smart Serviss - It kā remonts
Iegādājos interneta veikalā 220.lv mobīlo tālruni. Pēc kāda laika ierīce pārstāja lasīt šim-karti un rādījās problēmas ar zvanu un SMS saņemšanu, ka arī zvanot un sūtot SMS sāka rādīt “kļūdu”. Izrādas, ka arī šī veikala partneris ir Smartserviss. Es divreiz nodevu tālruni ar garantiju remontā, tomēr saņēmu atbildi ar šādu tekstu “Defekts netika komstatēts”. Tā notika divreiz pēc kārtas. Protams, ka veikals apvainoja mūs, ka tieši mēs speciāli “izdomājam” kaut kādus defektus un pieprasām naudu...
AtrisinātaSmart Serviss - Krāpšana
Tika nopirkts jauns talrunis veikala Evelatus. Atdevu pēc garantijas uz smartserviss 12.09.2020. teica ka salabos mēneša laikā. Tālrunis netika atdots noteiktā laikā, pagarināja vēl uz 8 dienām, taču atkal nav ne ziņas. Nav nosaukts iemesls kāpēc neatdod manu nopirkto mantu pat ja nav salabots. Šādā gadījumā man ir tiesības saņemt jaunu tālruni! Tika iedots "dokuments"...
Smart Serviss - Slikts servis
Самый ужасный сервис, еще в апреле отдала планшет в Riga plaza, поменять экран, поменяли быстро за 3 дня, плюс мастер настоял что еще гнездо надо менять (хотя жалоб на это не было) , согласилась, он мастер ему ведней, когда я забрала планшет с ремонта, то уже через сутки не срабатывал сенсор и по экрану шли полосы, отвезла обратно,3 недели был там, сказали что все ок, но вечером опять тоже самое и полетело еще гнездо,2 месяца так возила планшет, а мастер говорил что не каких неполадок он не...
AtrisinātaSmart Serviss - Slikts serviss, krāpšana
Labdien!
Ceturtdien (2020. Gada 16. Jūlijā) no rita nodevu savu telefonu smartserviss Rīga Plazā – nestrādā ekrāns (ir plaisas) un sasists aizmugurējais panelis. Sarunājām, ka no sākuma veiks diagnostiku (varbūt ekrāns nestrādā programmatūras dēļ) un tad jau izlemsim, ko darīt tālāk. Es pārjautāju, cik Ilgā laikā tiks paveikta diagnostika? Jaunais cilvēks ar rudiem matiem un Skaista jaunkundze, kas apmācīja viņu, apsolīja, ka diagnostiku veiks tajā pašā, vēlākais nākamajā dienā un tad viņi...
Smart Serviss - Slikts serviss
Diemžēl jāsaka, ka par servisu esmu gaužām apbēdināta. Telefonu remontam nodevu jau pirms vairāk kā mēneša, bet nekādu jaunumu nav, info nesniedz, sazvanīt praktiski neiespējami. Kad beidzot sazvanu - komunikācija nulle un skaidrība par telefona labošanu nekāda. Šobrīd plānoju izņemt savu telefonu no servisa un vest uz citu servisu: (
AtrisinātaSmart Serviss - Drausmīgs serviss
1) безобразный сервис!
Неделю обратно получила звонок, что наушники, сданные мной в ремонт, готовы, и могу забрать их либо в среду в альфе, либо в четверг-пятницу их могут доставить в ориго. Выбрала Ориго, договорилась, что лучше приеду в пятницу, чтобы наверняка успели доставить. Приехала во второй половине дня в пятницу - наушников нет. Консультант в смятении, где наушники - не в курсе. Никак не уладил ситуацию, никому не позвонил разобраться. Сказал, что кому-то написал, но ему не отвечают...
Smart Serviss - Krāpšana, nav servisa vispār un slikts serviss
2 mēnešus aiztur un neatdod un nav pat Salabojuši datoru!
29.01.2020. Atdevu remontā datoru jaunu, nelietotu, jo nestrādāja. No februāra beigām regulāri zvanu uz servisu un interesējos, vai dators ir Salabots?
- 28.02. Man darbinieks paziņoja, ka dators ir Salabots un pirmdien būs, jo brauc no mola uz alfu (2.03)
- 2.03. Zvanīju (paši man nezvanīja) - paziņoja, ka piegāde būs trešdien 4.03.
- 4.03. Man paziņoja, ka vēl nav, bet būs nākamnedēļ, jo atrodas molā
- 11.03. Zvanīju vēlreiz, tad...
Smart Serviss - Slikts serviss
Nevienam neieteicu. Telefons sabojājas pirmajā dienā. Atdevu remontā. Gaidīju mēnesi, neviens pat man nepiezvanīja, ka ir kaut kādas problēmas. Visu laiku pašam vajadzēja zvanīt. Pēc mēneša atgrieza telefonu. Atbraucu pakaļ un uzreiz parbaudīju. Un ko jūs domājat? Nekas vispār nebija darīts. Atdevu atpakaļ uz remontu, atkal neviens nezvanīja. Kad piezvanīju pats, man teica ka mēs tev zvanījam, bet tu neatbild.Jau otro reizi. Tur ir reāls bardaks, ar komunikāciju un t.t. Tagad iet otrs mēnesis, jau paliek interesanti kad man būs telefons atpakaļ.
AtrisinātaSmart Serviss - Krāpšana,slikts serviss
Serviss,kur noteikti nav vērts iegriezties.
Attieksme pret klientu ir vienaldziga un informācija,kura tiek sniegta ir maldinoša,lai rezultātā klients butu apkrāpts un vairākos gadījumos bez iespējām sniegt sūdzības iestādei PTAC,jo nebus vajadzīgo garantijas talonu jeb citu vajadzīgo pierādījumu.
Izrādās,ka garantija pakalpojumam tiek sniegta mutiski,ko apliecina pats pardevējs. Nekādus garantijas talonus serviss nesniedz un garantijas termiņš tiek izdomāts tajā pašā brīdī,kad nonaksiet...