LV RU

Lux Express

SIA Lux Express Latvia
www.luxexpress.eu
Adrese: Prāgas iela 1
Rīga
Latvia - LV-1050
(Juridiskā adrese)
Tālrunis: +371 67781350
Darba laiks: 7:00 - 20:00
7:00 - 20:00
7:00 - 20:00
7:00 - 20:00
7:00 - 20:00
7:00 - 20:00
7:00 - 20:00
Sociālie tīkli:

Uzticības reitings

12%
Sūdzības
28
Atrisinātas
1
Ar atbildēm
11
Apskatīt statistiku

Lux Express - Sūdzības un atsauksmes

Lux Express - Дезинформация

Дезинформация Добрый день, вышла казусная ситуация. Мы заказывали у вас билет Рига-Пярну на 21.06.20 на время 10: 00 сегодня, в день отъезда мы приехали на автовокзал, мы решили уточнить на какой платформе будет наш автобус у сотрудницы, на что та сказала что платформа та, что указана на билете. Но дело в том что на табло такого рейса не было вообще! Но мы ожидали, т. К. Сотрудница указала нам вторую платформу и подчеркнула даже ее фломастером в билете. (почему сотрудница не уточнила в системе что такого...

Lux Express - Nekad neizmantojiet šo kantori!

Nekad neizmantojiet šo kantori! Krāpnieki un neizglītoti, rupji darbinieki! Solīja atgriezt naudu 30 dienu laika, pildīju pat 2 formas par naudas atgriešanu. Pagāja vairāk ka 30 dienas, ne naudas, ne ziņas. Uzrakstot atkārtoti - sākuma uzraksta, ka naudu vairs nav iespējams atgriezt, bet pēc tam atkal suta vēstuli, ka aizpildiet formu un 30 dienu laika naudu atgriezis! Piezvanot viņiem - tik līdz nosaucu biļetes numuru, saruna tika pārtraukta un sazvanīt viņus vairs nevar. Nākamajā diena pēc laba laika tomēr izdevā...

Q Qwerty6 20.05.2020
Komentāri 0

Lux Express - Krāpšana

Krāpšana 05.03.2020 приобрела по акции (акция проходила в честь 8 марта - в описании говорилось, что скидка до 50%, но реально скидка оказалась всего около 15%) два билета в Санкт Петербург туда и обратно с 09.04.2020 по 13.04.2020. В связи с тем, что латвия 10.03.2020. Ввела чрезвычайную ситуацию и закрыла границы, рейс естественно был отменен. Теперь начинается самое интересное, по условиям компании lux express, билет можно вернуть в любой момент, если куплен по стандартной цене, а акционные билеты...

Lux Express - Плохой сервис, не возвращают средства за отмененные компанией рейсы

Плохой сервис, не возвращают средства за отмененные компанией рейсы Итак, 15.03.2020 был куплен билет из Риги В Санкт-Петербург на 17.03.2020. Через три часа после покупки на странице компании в facebook появилась информация, что рейс отменяется. Мне лично никакого оповещения не было! Границы Латвии закрывались в 00.00 часов 17 марта, и было принято решение, что будет куплен второй билет на 16.03.2020 на 8.55 утра, чтобы успеть пересечь границу до 17 марта. В три часа ночи пришло смс, что и этот рейс отменяется. По какой причине, почему? Граница открыта! Следом...

U U4enik 18.03.2020
Komentāri 2 Ceļojumi

Lux Express - Отменили рейс без предупреждения!

Отменили рейс без предупреждения! 15.03.2020 отменили рейс из Риги До Минска на 12.45. Вчера на почту пришло подтверждение о том, что поездка состоится. Спасибо за свинский сервис! Мы в Риге, не можем уехать. Как и все пассажиры автобуса, билетов нету. Касса на автовокзале закрыта. Никакой информации не было. Как нам добраться домой? Понятно, что ситуация напряжённая с вирусом, но нужно было хоть предупредить людей! Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Верните деньги в полном объеме за билеты!

Lux Express - Tiek pardotas biLetes uz reisiem, kuri nevar notikt

Tiek pardotas biLetes uz reisiem, kuri nevar notikt Kāpēc, zinot par to, ka covid-19 virusa deļ robeža ar Lietuvas republiku kops šodienas (14/03) ir slēgta, jūs vēljoprojam tirgojiet biļetes uz reisiem, kuri nemaz nevar notikt?

Lux Express - Slikts serviss

Slikts serviss Iegādājos biļeti Rīga – Tallina uz 20.12.2019 jau novembra vidū Luxekspress mājas lapā, lai pirms svētku laikā nebūtu par to jāuztraucas. Jau novembra beigās uzzināju, ka tomēr brauciens atceļas un 29.11.2019. Atgriezu biļeti. Uzjautāju e-pastā cik ilgā laikā tiek atgriezta nauda, atbildēja, ka 14 darba dienu laikā. Tātad uz 18.12.2019 naudai bija jābūt kontā. Protams, svētki un summa nav tik liela, tāpēc nedaudz piemirsu. Uzrakstīju e-pastu 06.01.2020 par to, ka naudu vēl joprojām neesmu...

Lux Express - Biļešu atgriešanas shēma - vairāk kā sarežģīta un mānīga

Biļešu atgriešanas shēma - vairāk kā sarežģīta un mānīga Nevienā uzņēmumā nekad neesmu saskāries ar šādu birokrātiju, turklāt diezgan aizklātu. Iegādājoties biļetes autobusam, pēcāk izrādījās, ka doties tajā iespējas tomēr nebūs, tādēļ bija vēlme biļetes atgriezt. Viena no šīm biļetēm tika pirkta ar nosacījumu “akcijas biļete”, kas atgriežama nav (par to tiek pienācīgi paziņots mājaslapā) . Tomēr kā izrādās, pērkot biļete “turp-atpakaļ”, cilvēks pēr vienu kopīgu, ko saistībā ar akciju atgriezt nebūs iespējams nemaz (pat virzienā, kas nav ar akciju...

Lux Express - Nebrauciet ar Lux Express, ja negribat sabojāt sev dzīvi!

Nebrauciet ar Lux Express, ja negribat sabojāt sev dzīvi! Šodien, 2019. Gada 15. Decembrī, maniem vecākiem bija biļetes uz reisu 21: 00 no Rīgas uz Maskavu. Ir jau 22: 18, taču autobusa nav joprojām, autoosta saka, ka esot tehniskas problēmas ar transportu, taču neviens nevar pateikt, kad reiss notiks un vai tas notiks vispār. Lux Express telefonā saka, ka autobuss tiks padot ar apmēram stundas kavēšanos (!) , taču nu jau ir pagājusi stipri vairāk par stundu, taču autobusa kā nav, tā nav. Tas ir "serviss" un tādas ir atbildes! Gan no pārvadātāja, gan...

Lux Express - Atstāta Pērnavā, nekādas informācijas angliski

Atstāta Pērnavā, nekādas informācijas angliski Braucienā Rīga - Tallina tika minēts, ka būs viena pietura Pērnavā, netika minēts nekāds laiks, cik ilgi būs šī pietura. Iebraucot Pērnavā, autobusā atskanēja informācija igauniski un krieviski, bet ne angliski. Starptautiskais brauciens no Latvijas uz Igauniju, igauniski ir informācija, nav latviski - nu labi, bet kāda velna pēc jāliek informācija krieviski nevis angliski? ! Labi, izkāpu izlocīt kājas, jo neesmu pieradusi pie šādām stundām, jāpiemin, ka bija mans pirmais brauciens. Izkāpjot...

Lux Express - Nekompetenti, neieinteresēti darbinieki

Nekompetenti, neieinteresēti darbinieki 29. Jūlijā devāmies iegādāties biļetes septembrim uz viļņu tā kā mūsu ceļojums ir tieši no viļņas lidostas. Mūs apkalpoja (ja tā vispār varētu teikt) sievieta vārdā marika vai vairāk par nezinu arī stundas laikā no nostāvējām nepateica. Formēja biļetes uz labu laimi, datumi nepareizi, laiks nepareizs atlaide, kas tiek piesķirta klientan līdz 25 gadiem tiek pieškirta 2 klientiem kuriem pāri 40, atcērtot, ka nepateicām ka kuri tie ir. Uz jautājumu tad kāpēc es devu pasi, ja visu tāpat raksta...

Luxexpress - Ignorant Employer

Ignorant Employer I would like to inform you that i had a really terrible experience with luxexpress company. I was supposed to travel from riga to tallinn on 29.03.2019 at 7;10pm. I, myself am a turkish citizen and have been working and living in riga for more than a year, and during that time i visited countries like finland, netherlands, germany using my bluecard for both business&tourism purposes without any issue. However, today, this company s employer on bus told me that i can not travel to tallinn...

Lux Express - Slikts serviss

Slikts serviss Es vēršos ar tādu sūdzību varbūt pat tiešāk necienu no šofera puses pret pasažieru. Tiešāk es esmu patstāvīga kliente kur braukāju gandrīz katru dienu ar lux express autobusu pie tam man ir vip statuss. Es braukāju no Tartu līdz Valgai darba darīšanas gandrīz katru dienu tā kaa darbs mans atrodas Valka tas ir Latvija es parasti paprasu lai mani izlaistu Valka jo no Valgas autoostas līdz Valkas pilsētai man ir tālu jāiet. Līdz šim bridim tas ir līdz 12.02.2019 palūdzot piestat visi šoferi...

Lux Express - Serviss

Serviss Braucot no Tallinas uz Rīgu. Kolēģis paprasīja, uztaisīt pieturu Salacgrīva, gribēja izkāpt, jo tur dzīvo. Šoferis atteica! Pašam jākāpj ārā Ādažos, šoferis atsaka. Nākamā pietura Alfa. Nesaprotu kur ir problēma ehhhh Gadu atpakaļ tā nebija :(

Lux Express - Плохой сервис

Плохой сервис Хочу пожаловаться на обслуживание компании Lux Express, мы ехали из риги в ивано-франковск (20 часов) , когда я обнаружила, что в туалете нет воды, то сразу пошла сообщить водителям, их ответ меня привёл в ступор, они сказали: надо возить с собой ведро с водой, что зимой вода замерзает в бочке. Я ездила зимой другими компаниями и в другие города европы и везде вода в туалете была. Ночью люди ходили в этот туалет и потом был ужасный запах. Также не было никаких фильмов и музыки, как написано на их сайте. Тоже самое было и на обратном пути. Не советую пользоваться услугами этой компании.

S Svetlan 06.02.2018
Komentāri 2 Ceļojumi

Lux Express - slikts serviss

slikts serviss Я долго размышляла над тем стоит ли мне написать о своем последнем опыте путешествии автобусными линиями Lux Express, или забыть случившиеся как страшный кошмар, чтобы лишний раз не портить себе настроение. Поскольку я сама ни один год работаю в сфере обслуживания клиентов, то понимаю что во многом именно благодаря отзывам клиентов, руководство компании может определить качество предоставляемых услуг, и сделать соответствующие выводы. И так, 3 октября 2017 года наша компания из 5 человек...

AtrisinātaLux Express - Slikts serviss

Slikts serviss Brauciena laikā šoferis sāk dauzīties pie tualetes durvīm un kliedz, ka metīšot ārā no autobusa, jo es smēķējot tualetē. Apvainojums bija nepamatots. Tualetē arī nebija cigarešu smakas- kā nesmēķētāja būtu to jutusi. Tas bija ļoti apkaunojoši. Tàlāk braukt atļāva- atvainoties gan neviens neatvainojās. Rekomendēju Lux express apmàcīt savu personālu privitīvām pieklājības normām.

Lux Express - Slikts serviss

Slikts serviss 2017. G 15. Oktobri autobus Rīga-Sanktpēterburga. Izbrauks. Laiks no Rīgas: 8.55. Nestrāda kafijas automāts. Не работает кофейный автомат. Необходимо в таких случаях информировать пассажиров рассылкой смс, что бы люди могли взять в дорогу термос, все-таки дорога рига - санкт петербург (с прохождением таможенного досмотра на естонско - российской границе) занимает минимум 10 часов.

Lux Express - Высасывание денег, не лояльность к клиентам

Высасывание денег, не лояльность к клиентам Ошарашило не логичное, нацеленное на высасывание денег, отношение и сервис компании Lux Express. Купил акционный билет, но по некоторым причинам, поездку приходится отложить. По правилам акции, отменить билет я не могу, могу только изменить дату выездки доплатив полную стоимость. Ещё логично, вроде, но как то не приятно. Написали, что могу поменять имя пассажира заплатив комиссию 2 евро. Ок. Предложил маме. Договорилась в москве о встречах, бронь в отеле. Прихожу в офис центр обслуживания, а...

Lux Express - Pievīla

Pievīla Nopirku beidzot biļeti Lux autobusā.Lai brauktu ar konfortu nopirku dārgo biļeti pa 28 eiro. Labi ka uzvanīju izrādās nebūs tāds aytobuss bet parastais.7 Eiro Luz autobuss paņēma kabatā sev,a klients bez konforta brauks :( skumīgi ) Visu ko piedāvāja jā mēs saprotam :) Sivēni pat nepainformēja

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes