| Adrese: |
Mellužu iela 1c, Rīga Latvia - LV-1067 (Faktiskā adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 66016601 |
| Informācija: | Juridiskā adrese Kleistu iela 18A - 2, Rīga, LV-1067 Daugavpils Stiklu iela 7p, Daugavpils, LV-5401 Liepāja Cukura iela 1, Liepāja, LV-3401 |
| Darba laiks: |
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
YouTube
Venipak - Sūdzības un atsauksmes
Venipak - Klientu neapmierinātība
Šis posts būs visiem neapmierinātajiem Venipak vai jebkuram citam piegazu firmu klientiem.
Man ari piegāde nedaudz kavējas, bet esmu saprotos.
Nāk ziemassvētki un visam pa virsu ir vīruss...
Cilvēki suta ļoti daudz.. Un kurjeri strādā no agra rita līdz veļām vakaram, tagad jau pat pa brīvdienām, bez apstājas bez maz vai.. Ja jums nepatīk tas, ka kavējas vai ari jūs esat ar kaut ko tik ļoti neapmierināti, lūdzu dodaties pasi uz veikalu un iepērkaties, saprotu, ka visiem nav tādas iespēja...
Venipak - Slikts serviss
Šodien atveda veļasmašīnu, un nostājas pretim mājai otrpus ielai, kad palūdzu piebraukt pie kāpņu telpas tuvāk tā atbilde bija salaga, kas tā par attieksmi? Es domāju ka tas nav pieļaujami ka tā attiecas pret klientiem. Ir jāzin savas robežas, ja ir uzrādīta tā stress un tā kāpņu telpā tad ir jāpilda savs pienākums, nevis likt nest pāri ielai un pa to pretīgo, slideno laiku. Ja aiziet stradat par kurjeru tad jāsaprot sarunas veids nevis rupji runāt. Fu
Venipak - Briesmīgs serviss
Jebkura piegādes firma norāda aptuvenu piegādes laiku - Venipak tikai atsūta sms vēlu vakarā, ka “Piegāde būs rīt”. Cikos, protams, neviens nepaziņo.
Pēc viņu domām, man jāsēž visa sestdiena mājās un jāgaida, jo, ja momentā, kad viņi tomēr atbrauks un es nebūšu mājās, piegāde automātiski būs nenotikusi.
Saziņa ar kurjeru arī diezgan problemātiska. Zvanu centrs nekad neatbild….
Lieki piebilst, ka no paredzētās piegādes saņēmu 1 riepu no 2 un izrādās, ka tā nozudusi kaut kur Venipak noliktavā….
Venipak - Nekompetenti kurjeri
Pirmajā reizē biju pievērusi acis uz servisa nepilnībām, bet šoreiz vairs nav spēka klusēt. Mēnesi atpakaļ gaidīju sūtījumu un gāju lejā sagaidīt kurjeru pēc viņa zvana par ierašanos uz vietas. Nonākot pie kurjera, viņš man paziņoja, ka par sūtījumu varu norēķināties nevis ar karti, bet ar skaidru naudu. Ok, nauda bija, bet kurjeram, protams, atlikuma nebija, kuru nebiju plānojusi viņam atstāt. Bet nu labi, uz to brīdi laiks bija svarīgāks par tiem dažiem eiro, tādēļ atstāju šo naudu tējai...
Venipak - Slikts serviss, piecu dienu laikā pasūtījums netika izpildīts. Līdz šim brīdim netika izpildīts
Es apmaksāju pasūtījumu 05.12.2021, venipak mājas lapa solīja pasūtījumu izpildīt 07.12.2021, bet kurjers neatnācis un pasūtījums netika izpildīts. Pārgāja 08.12 un 09.12, bet pasūtījums netika izpildīts. Neviens neatbildēja uz e-pasta sūtījumiem un zvaniem. Ārprāts! 09.12.201 paveicas sazināties ar Lietuvas venipaku. Solīja, kā 09.12.2021 no 11.00 līdz 17.00 pasūtījums tiks izpildīts. Neviens neatnācis un nekādu ziņojumu nav. 10.12.2021 Latvijas venipaks neatbild. Lietuvas venipak atbildēja...
Venipak - Slikts serviss
Papildināta sūdzība jau iepriekš iesniegtajai! Serviss ir kritiski slikts! Piegādes termiņus neievēro vispār. Zvanu operatores ir nekompetentas, piemēram, sarunas laikā pasaki, ka piegāde ir vajadzīga konkrētā laikā, lai zvana uz konkrētu tālruni vai jebkāda cita detaļa, kas tiek iedota, operatores pasaka, ka labi, info ir datēts un tiks nodots tālāk, bet reālajā situācijā nekas netiek piefiksēts, nekas netiek nodots tālāk logistikiem, nav absolūti nekādas vienotas komunikācijas sistēmas šajā...
Venipak - Slikts serviss
Ļoti vājš serviss, nekad vairs neizvēlēšos šo piegādes kompāniju. Auto riepu no Lietuvas bija jāpiegādā 1-2.decembrī, kad to netiku saņēmusi 3.decembra rītā (piektdiena), zvanu, lai pārliecinātos, kas pie vainas, tracking numurs rāda, ka ritenis no Lietuvas Rīgā ievests ir jau 2.decembra vakarā un atrodas noliktavā. Teicās, ka lielā apjoma dēļ, riepu varēs piegādāt tikai 6.decembrī (pirmdienā)! Okei, gaidu pirmdienā, operatorei saku, lai ved riepu pēc 16:00 uz norādīto adresi, jo nevaru jau...
Venipak - Slikts serviss
Briesmīgs pakalpojumu sniedzējs! Nekad nekad neizvēlieties šos krāpniekus! Pēc sms saņemšanas sūtījumu nav iespējams izņemt - pakomāts nestrādā, sazvanīt helpdesku nav iespējams un e-pastiem knapi reaģē. Atkārtoti sūta sms, ka sūtījumu var izņemt, bet pakomāts kā nestrādā tā nestrādā. Heldesk klientu serviss zem jebkuras kritikas.
Venipak - Nenotikusi piegāde
Sola piegādi noteiktā datumā,noteiktā laikā posmā no 09:00-18:00,bet tā arī nepiegadā,uz zvaniem neatbild,prece sūtīta no k- senukai. Sūtījuma izsekošana nedarbojas,rādas ka prece atrodas 20 km no galamērķa,bet pēc stundas jau dodas citā virzienā,un nekādas informācijas ka piegāde nenotiks noteiktā datumā nav
Venipak - Slikts serviss
1) kad tiek sūtīta sms, nav noteikts laika posms, kad kurjers varētu ierasties;
2) tā kā strādāju no mājām un darbs ir saistīts ar klientu konsultēšanu pa tālruni, tad vienlaicīgi ar diviem zvana veicējiem es nevaru runāt. Izrādījās, kamēr es runāju ar klientu, bija zvanījis kurjers. Mana telefonsaruna ar klientu ilga aptuveni 3 minūtes. Uzreiz saņemu sms, ka piegādi šodien nevarēja veikt, būs nākamajā dienā... bet paku saņemt man bija svarīgi tieši šodien! Zvanu kurjeram, saku, ka runāju pa...
Venipak - Slikts serviss
Ļoti neapmierināta, bardaks. Paka netika piegādāta ne 12tajā ne 13tajā datumā kā tika norādīts sms. Nr. Arī neviens nav klāt. Nepazvanīja, nepateica, ka paka tomēr nebūs. Pa cik darbs no mājām 40km un citā rajonā paņēmu brīvi, jo laicīgi arī nekad nepazvana. Nevaru atskriet 5min laikā no mājām. Pievienoju pakas uzsekošanā ko varu redzēt, vispār nekādas loģikas.
Venipak - Slikts serviss
Pasūtīju no ksenukai paku, rārās ka 12. Aug. Piegādās. 12. Augustā atnāk sms, ka paka tiks piegādāta 13. Aug. Nav ne tel. Nr. Nekā. Tā arī nepiegādāja. Zvanu uz ksenukai 18: 00 prasu kur paka, saku ka es rēķinos ar to datumu kurš norādīts, viņi iedod venipak nr. Saku uz tādu jau zvanīju, atbild automātiskais atbildētājs, nevaru sazvanīt. Tā arī neko nesazvanīju. Arī nepatīk, ka neuzraksta laiku, uz cikiem varētu būt, piem kā dpd, tad var rēķināties. Vienreiz vispār jau bija piebraucis jau pie...
Venipak - Slikts serviss
Pasūtīju internetveikala preci. Internetveikals nosūtīja preci caur kurjerpastu venipak. Atnāca sms ka sūtījums piegādāts. Caur sms tika uzdots jautājums ka es vēlos saņemt sūtījumu. Es piekritu saņemt sūtījumu caur pakomata. Atnāca sms ar preces numuru un saņemšanas kodu. Aizgāju pēc noradītas adrese kur pakomats ievadiju saņemšanās kodu. Pakomats uzrada ka ievadīts nepareizs saņemšanas kods.
Venipak - Плохой сервис
Заказ был сделан 14.06.21. Написали что на след день будет, ничего не пришло, сказали забыли на складе. Позвонили договорились на пятницу, сказали в пятницу привезут к вечеру ни кто ничего не привез и даже не предупредили. Отсидели весь день дома, все планы нарушили. Позвонили уже на след. Неделе в понедельник, уже была посылка утеренна. Начал разбираться с деспечерами, отношение не уважительное, говорили связывались с поставшиком, ни кто им не звонил. Когда звонишь деспечеру, говорит...
Venipak - Slikts serviss
27.05.2021 получила сообщение о том что посылку доставят, 28.05.2021 созвонилась с курьером и договорилась на конкретное время доставки!
Курьер приехал в незапланированное время, вообще по другому адресу на что ответил что у него поменялись планы, не предупредив о том, в итоге договорись на этот же день на доставку на 16: 00, в 16: 30 пришло сообщение о неудачной доставке и перенос на 31.05.2021! Что для меня совершенно не удобно! Дозвонившись до курьера только с 4-ого раза - курьер ответил...
Venipak - Slikts serviss
Vairākas reizes esmu saņēmusi sūtījumus ar venipak. Viss bija labi, līdz mainījās kurjers! Un nu bāc!
1. Nezvana iepriekš un nebrīdina kā iepriekšējais, ka būs pēc n-minūtem.
2. Nezvana vispār un atdod citam cilvēkam, ka tik atdot un pat neprasa kas viņš ir!? Kā?
3. Pastavīgi atdot paku un neprasa pin kodu.
Venipak - Slikts serviss
Sveiki, šodien bija jāsaņem paka no venipak kurjera, atsūta vakar vakarā sms ka piegādās šodien kurjers paku. Zvanu viņam pusdienlaika, Saka ka zvanīs ka būs Madonā... Gaidu, gaidu. , pilkst nāk jau 17.00 pakas kā nav tā nav. Zvanu kurjeram, viņš Saka kā zvanījis uz norādīto numuru neviens nav cēlis telefonu, nosūtījis sms ka piegāde atcelta. Es visu dienu sēžu uz telefona, gaidu to paku, un neviens man Vsp nav zvanījis, viņš man vēl cenšas iestāstīt ka zvanījis un es neesot cēlis telefonu. Muļķības, esmu ļoti vīlies... Pirmo reizi tā...
Venipak - Slikts serviss
No viņu termināļa Rīgā, kur paka 07: 30 nodota kurjeram piegādei uz zolitūdi (kas ir blakus) paku piegādā tikai 16.00 vakarā... Tiešām? !? 8 stundas!? ! Man ar auto no viņu noliktavas uz mājām ir 5min brauciens, bet šamējiem vajag visu dienu! Kaut kāds sviests! Zvaniju viniem pa dienu, teicu moš varu kurjeru pārtvert, man teica ka nevar dot kurjera info...
Diemžēl darba dēļ nevarēju pats savākt preci tāpēc sūtīju ar piegādi, un gaidīju paku it kā nāk no Eiropas otra gala.
Vot tev piegāde...
Venipak - Briesmīgākā piegāde
Pasūtīju preces babybest.lv. Internetveikals e-pastā lūdza, lai pievēršu uzmanību izsūtītajām kastēm. Un tās sanāca divas.
Tātad, man bija paredzētas 2 kastes. Kurjers man iedod tikai vienu, abružātu, saplēstu, samīcītu. Kad teicu, lai ieliek sev ķeksīti, ka kaste ir bojāta. Viņš atbild, ka viņam nav teikts, ka tā ir jādara.
Attaisot kasti konstatēju, ka abas kastes ir attaisītas un viss saturs no abām ir vienā + orģinālā kaste tika saīsinātā, apgriezta.
Iekšā gandrīz katrā paciņā ir līst...
Venipak - Slikts serviss, vienaldzība jautājumu risināšanā
Esmu vīlusies attieksmē un bezdarbībā, sākot ar to, ka operators 2x apsola atzvanīt un risināt situāciju, bet tā arī neatzvana, beidzot ar to, ka kurjers nepiegādā paku, atzīmē, ka adresāts nav bijis sasniedzams (lai gan visu dienu gaidīju) un beigās izrādās, ka nekaunīgi norādījis, ka zvanījis, bet nemaz nebija zvanījis (ak, jā, kurjers sajauca). Nākamajā dienā viss turpinās, atkal pašai jāmeklē kurjers rokā, operators sola atzvanīt un neatzvana utt. Nu visādi ar tiem kurjeriem gadījies, visu var saprast, bet šādu attieksmi - FUI