LV RU
www.sudzibas.lv VRK Travel Отношение гида к туристам!

VRK Travel - Отношение гида к туристам!

Лазурный берег/Испания. Маршрут -цена замечательны. И даже размещение в Casino Gran Royal удовлетворило. Но на общие впечатление и оценку повлияла одна случившаяся ситуация. Экскурсия в Барселону(включенная в общую стоимость,и поэтому сокращенная по времени,видимо) в сопровождении Ирины-у Ла Рамблы нас высадили на 15мин,5 из которых надо потратить только на возвращение в автобус,так вот автобус не дождался восьмерых из группы. Конкретно лично я стояла на перекрестке с красным светофором,и видела,как, успевшие пересечь улицу на зеленый свет, добежали до автобуса ,и тот тронулся. Пока мы ждали светофор,автобус дергался-то останавливался,то трогался(там просто шел спор,ждать или ехать). В конечном итоге по задержке всего 7(!) минут по велению Ирины автобус уехал,а мы уже почти подбегали от того перекрестка(ей стоило просто выглянуть из автобуса!). Тут же подошли и еще 6 человек,в изумлении,не веря глазам,смотрели вслед еще пару минут и тогда только стали звонить Ирине,на что получили ответ-сами виноваты,вы подписывали бумагу,добирайтесь до след.места сами. Это хорошо,что нас оказалось восемь,и мы-таки добрались...НО! Выводы сделали все! А стресс получили не только мы,оставшиеся за бортом,но и те,кто был в автобусе,и уговаривал дождаться.При чем как потом оказалось,непонятно зачем надо было так проявлять принципиальность,ведь на площади Испании до шоу фонтанов давали час(!) свободного времени! Да и само шоу для тех,кто в первый раз,вообще не произвело впечатления-темнеть только начинало,кульминация под композицию "Барселона" происходит в 22.30,а группе надо было быть в автобусе в 22.00(испуганные,все бежали к автобусу уже за десять минут). ПОЧЕМУ не дали посмотреть шоу здесь,когда до этого в Каннах дали ненужного свободного времени вечером,а на след.день мы потеряли час времени в Марселе из-за того,что после позднего возвращения автобусу полагалось отстояться определенные часы!? Возвращаюсь к инциденту в Барселоне . Нужно ли так принципиально вести себя гиду? Неужели вот такие моменты добавят вам бонусов? Это хорошо,что нас было восемь,и что все хорошо обошлось,а если человек один,или пара(да неважно)остается брошенным в чужой стане,в городе,без достаточных знаний и информации,достаточных наличных,документов(да все что угодно),какие могут быть последствия? и нужны ли они? Должна заметить,что все предыдущие города у нас прошли без заминок,мы оказались очень пунктуальной группой,нужно было это учесть,и подумать,что может здесь на Ла Рамбле нам просто неграмотно дали времени?.Кстати,когда мы сели у фонтанов в автобус,соседи сообщили,что Ирина сказала про нас конкретно"А они отпросились!"(????)Изумлению нет предела! Я не мало езжу сама,в таких поездках конечно я запасаюсь информацией и предвижу возможные форс-мажоры. И вот тут выбралась с Вами. Спасибо за опыт!

Ka

Komentāri (5)

Vr VRK_Travel 03.07.2015

Добрый день!

Сожалеем, что с вами произошла такая неприятная ситуация. К сожалению в связи с тем, что в больших городах стоянка автобусов запрещена, автобус может останавливаться только для высадки/посадки пассажиров. По этой же причине группа туристов не ждет опоздавших (о чем в туре сопровождающий группы всегда предупреждает, ведь у туристов так же есть возможность в каких-то местах по своему желанию оставаться на более долгое время и самостоятельно добираться до следующего места встречи). По словам сопровождающей группы, они максимально долго Вас подождали (до 10 минут) и поехали дальше, так как от любых опозданий задерживается программа и многие туристы этому не рады.
Для экскурсии в Барселоне предназначено 7 часов, по плану выезд в 22.30. Спасибо Вам за информацию, мы уточним у сопровождающей в чем причина более раннего выезда и примем меры.
Благодарим Вас за высказанное мнение, мы обязательно учтем его!

С уважением,
команда VRK Travel

Ja jakov07 10.07.2015

Добрый день! Я один из тех, кто участвовал в поездке на Лазурный берег/Испания. Подтверждаю все вышесказанное. Хочу добавить, что сопровождающая группы Ирина проявила полную некомпетентность в освещении исторических фактов. По ее утверждению Шарль Де Голь был президентом Франции до второй мировой войны. В Каннах произошла комичная ситуация, когда Ирина продемонстрировала не ту лестницу в здании для церемоний кинофестиваля. Подобных "фактов" было, к сожалению, немало.
Хочется выразить признательность водителям-настоящим профессионалам.
Участник поездки.

Vr VRK_Travel 15.07.2015

Уважаемый, Яков!

Ирина является сертифицированным специалистом, возможно это были оговорки во время экскурсии. Мы рады что наши туристы эрудированы и обязательно примем во внимание Ваши слова.

Команда VRK Travel

Ir irena k 01.01.2016

Добрый день, только что рассматривала туристические предложения от вашей компании, но, прочитав несколько отзывов выше, с вами я точно никуда не поеду ! Во-первых, как оказалось - это не единственный случай, когда туристы жалуются на ваш сервисс, а во-вторых - неужели вы не понимаете, что люди хотят отдыхать без стрессов, получать от поездки удовольствие, а не негатив...Я очень много путешествую, и всегда остаюсь довольна, потому что выбираю турагентов по отзывам...Зачем мне портить себе отдых за свои деньги ??? Вам надо подумать о сервисе для своих клиентов серьёзно...сейчас я даже не посмотрю на хорошее ценовое предложение от вас - просто не захотела с вами ехать после прочитанного, и своим знакомым тоже не посоветую !

Ирена К.

Ir irena k 01.01.2016

Добрый день, только что рассматривала туристические предложения от вашей компании, но, прочитав несколько отзывов выше, с вами я точно никуда не поеду ! Во-первых, как оказалось - это не единственный случай, когда туристы жалуются на ваш сервисс, а во-вторых - неужели вы не понимаете, что люди хотят отдыхать без стрессов, получать от поездки удовольствие, а не негатив...Я очень много путешествую, и всегда остаюсь довольна, потому что выбираю турагентов по отзывам...Зачем мне портить себе отдых за свои деньги ??? Вам надо подумать о сервисе для своих клиентов серьёзно...сейчас я даже не посмотрю на хорошее ценовое предложение от вас - просто не захотела с вами ехать после прочитанного, и своим знакомым тоже не посоветую !

Ирена К.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes