Tsc Autorizēts Serviss - Neapmierinoša pieredze ar Dreame A3 robota pļāvēja garantijas remontu.

Nodevu iekārtu remontā ar solījumu, ka tas būs gatavs 2 nedēļu laikā. Realitāte:

Pēc 2 nedēļām iekārta pat nebija apskatīta — saņēmu tikai automātisku SMS, ka remonts tiek pagarināts par 7 dienām. Piezvanot man apsolīja, ka dažu dienu laikā apskatīs. Pēc vēl vienas nedēļas — atkal tikai automātisks SMS par pagarinājumu vēl par 7 dienām. Nekādas proaktīvas komunikācijas, tikai automatizēti paziņojumi.

Piezvanot atkārtoti, izrādījās, ka vienīgais 24 dienās paveiktais ir pieprasījums ražotājam noņemt lietotāja kontu no iekārtas. Kāpēc tas vispār nepieciešams, ja es, nododot iekārtu, iedevu drošības kodu — atbalsta darbinieks nespēja paskaidrot.

Rezultāts: 24 dienas, nulle reālas diagnostikas, nulle jēgpilnas komunikācijas. Un bez prognozes, kad remonts būs pabeigts.