AtrisinātaTSC autorizēts serviss - По почте сказали привозить товар на ремонт, а в офисе сказали, что с этой фирмой вообще не работают
Приобретал xiaomi робот-пылесос еще в 220.lv, и в выписке среди сервисов-партнеров был указан tsc. Случилась поломка и гарантия еще активна. Предварительно позвонил в tsc по телефону уточнить, могу ли привезти пылесос к ним, мне сказали прислать модель по почте и тогда разберутся, что я и сделал: отправил фото, описание модели, выписку от 220.lv, в общем, всю необходимую информацию и даже еще описал суть поломки, на что мне ответили, что могу привозить.
Привез в офис на slokas iela 52f, где мне сказали, что с такими пылесосами и вообще с фирмой xioami как я понимаю они не работают и что контактный центр видимо ошиблись. Как итог я потратил где-то около 2-х часов времени на поездку впустую - сервис оказался плохим, даже не состоявшись =)
TSC ответили спустя пару дней по почте, сообщили, что сотрудница на приёмке ошиблась - как мне объяснили TSC не ремонтируют Xiaomi, но занимаются посредничеством по отправке в сервис-центр в Литве.
В качестве решения мне предложили вариант, что курьер заедет ко мне за пылесосом и после ремонта также курьером пылесос вернут, я согласился, всё так и произошло, пылесос вернули уже без дефекта, из-за которого я сдавал по гарантии.
Komentāri (2)
Kapēc neaizvedi tur kur pirki?
Es iepirkos 220.lv, viņi nenodarbojas ar garantijas remontu tieši, tā vietā viņi nodrošina servisu kontaktus, ar kuriem var sazināties, un paši iesaka vērsties servisos tieši, lai vienkāršotu komunikāciju.