Lux Express - Автобус уехал, оставив меня на таможне
Ехала рейсом Таллин-Санкт-Петербург 28.05.2022 с 15.45 до 22.00 с данной компанией, меня вызвали на досмотр на таможенном пункте в городе иваново, таможенники попросили водителя меня подождать, а автобус просто уехал. Связи с компанией и водилем на слуй форс-мажора не предусмотрено.
Komentāri (2)
Добрый день, Алена!
Искренне сожалеем о случившемся, однако необходимо отметить, что Lux Express является компанией-перевозчиком и не несет ответственности за действия пограничной службы. Водители всегда стараются ожидать пассажиров и никогда не уезжают с границы по собственной инициативе, но если от пограничников поступает указание покинуть территорию погранзоны, водитель обязан уехать.
Нам очень жаль, что эта ситуация доставила Вам неудобство, однако мы не имели возможности каким-либо образом на нее повлиять.
С наилучшими пожеланиями,
Lux Express
В тот же день мною была получена информация от пограничной службы, что водителя предупредили, чтобы подождал и даже сказали где, сразу за переездом, там есть целая площадка, на которой можно находиться неограниченное количество времени. Так как от точки А до точки Б я доставлена не была, прошу вернуть деньги за перевозку, так как она не состоялась и не ожидать, а уехать было решением водителя.