EKO PROJEKTS SIA, ekopro.lv - Katastrofāls serviss.

Mana pieredze ar SIA “Eko Projekts”: brikešu pasūtījums un saziņa

31.08 uzņēmuma interneta vietnē pasūtīju briketes un samaksāju 300 EUR. Pirms pasūtījuma telefoniski interesējos par piegādi uz savu adresi.Sarunā tika norādīts, ka piegāde iespējama dažu dienu laikā.

Kad jau mēnesi briketes nebija piegādātas un nebija komunikācija no uxņēmumd, sazinājos pati par pasūtījuma statusu. Man paskaidroja, ka nav samaksāta pareiza rēķina summa. Sākotnēji samaksātā summa, kura uzrādijās veivot apmaksu online bija 300 EUR, savukārt avansa rēķina kopējā summa 352,61 EUR.

Tajā pašā dienā samaksāju atlikušos 52,61 EUR. Arī pēc pilnas apmaksas piegāde nenotika vēl vienu mēnesi.

Vairākās saziņas reizēs man tika norādīts, ka piegādās tuvākajās dienās. Citā reizē, ka rīt un tt. Pielāgoju savu darba grafiku, lai varētu pieņemt pasūtījumu, taču piegāde atrunātajās dienās nenotika. Par šo termiņu izmaiņām vai izpildes komplikācijām iepriekšēju paziņojumu nesaņēmu.

Uzņēmumam nosūtīju arī e-pasta vēstules ar lūgumu paskaidrot kavēšanos un norādīt konkrētu piegādes laiku. Uz daļu no šīm vēstulēm atbildi nesaņēmu.

Tā kā pasūtījums joprojām nebija piegādāts 22.10 , pieprasīju naudas atmaksu.

Atbildot uz manu e-pastu par nenotikušo piegādi, uzņēmuma pārstāvis rakstīja: “Jūsu sacerējumu nelasīšu, nauda ir Jūsu kontā.” Citā ziņā saņēmu atbildi: “Paldies, dakterīt.” . Minot to, ka gaidiju briketes ka šaja diena tika tunats un jautaju, kadēļ mani atkal nebrīdinaja un neviens nesazinajas, ka piegade netiks veikta, atbilde: “ Jus esat kada skolotaja? Es pats kartigs vecis, zinu ko man darit “

Šādu saziņas toni uztvēru kā nelaipnu, neprofesionālu un klientam neatbilstošu. Lai gan nauda tika atmaksāta, ar pasūtījuma izpildi un saziņu šajā gadījumā vērtējiet paši. Pēc šīs pieredzes pati atkārtotu pasūtījumu neveiktu.

Manā rīcībā ir maksājumu apliecinājumi, rēķins, SMS un e-pasta sarakste. Šī atsauksme attiecas uz manu konkrēto pasūtījumu un pieredzi.
Tā pēc 2 mēnešu zvanīšanās, klausoties visādus attaisnojumus un izsmiešanu, naudu esmu veiksmīgi atguvusi.