Latvijas Krājbanka - apkalpošana

Labdien.
Šodien, 26.09.2011, apmeklēju LK filiāli- Stacijas laukumā 2, (T/C) Origo, kurā vēlējos samainīt valūtu (SEK, GBP, NOK) uz LVL un samainīto naudu uzlikt uz sava konta.Mani apkalpoja jauna meitene, kas strādāja tikai otro dienu un priekš konsultācijas par valūtu pasauca Irīnu Pozņikovu.Šī sieviete pienāca un pavēlēja man novilkt saules brilles.Kad prasīju-vai tas ir pret noteikumiem atrasties bankā saules brillēs? Viņa atbildēja, ka jā.Uzaicināju parādīt rakstisku regulu par kārtības noteikumiem, taču to Irīna atteicās darīt.Iznākumā man tika atteikts mainīt valūtu, jo tajā atradās 2mm plaisa un šo naudu klasificēja kā bojātu.Mani neuztrauc tas, ka tika atteikta valūtas maiņa, to var izdarīt arī citā bankā un samaksāt komisijas maksu tur.Bet gan uztrauc tas, ka man lika novilkt saules brilles.Tā taču nav maska uz sejas.Es nelietoju necenzētu leksiku, netraucēju citiem bankas apmeklētajiem, nemēģinu iemainīt viltotu naudu u.c. pārkāpumus neveicu.Vai tiešām klients nevar atrasties Latvijas Krājbankā saules brillēs? Nesaprotu -kapēc pret klinetu ir tāda attieksme?Ar kādam tiesībām bankas darbinieks var likt novilkt klientam kādu apģērba daļu?Vai jūsu bankā nav kāda veida kvalitātes kontrole? Šobrīd esmu tik ļoti vīlusies, ka plānoju mainīt banku.Ceru, ka izskatīsiet šo sūdzību un vērsīsiet to par labu-pārbaudot savas bankas darbinieces I.Pozņakovas kompetenci strādāt bankā ar klientiem.