K Senukai - Pazaudē preci, neatgriež naudu

Pasūtīju 11.01 putekļsūcēju Dreame R20 Ultra Aquacycle, nākamajā dienā skatoties pasūtījuma statusu redzu, ka statuss ir norādīts, ka "Nosūtīts uz veikalu". Preces saņemšanas datums 14.01. Pienāca konkrētais datums, prece neatnāca. Gāju 16.01 uz tuvāko veikalu, kur atbildēja, ka iespējams prece nāk no tālākās noliktavas. 21.01 zvanīju uz klientu servisu, jo prece joprojām nebija atnākusi, konsultante atbildēja, ka, lai uzgaidot, pazvanīšot un noskaidrošot no piegādātāja. Pēc gaidīšanas atbild, ka piegādātājs skaidri nezina, ar mani sazināšoties. Gaidīju, tā arī ar mani nesazinājās. Nākamajā dienā zvanu atkal, kur jau paziņo, ka prece ir pazudusi, ja izsūta jaunu tajā pašā dienā, prece būšot 27.01. Pēc sarunas skatoties pasūtījumu profilā redzu, ka statuss ir nomainījies uz "Gaida atcelšanu". Zvanu atkal nākamajā dienā, prasu par statusu. Man saka, lūdzu, atvainojiet prece tiks piegādāta 12.02. Atbildēju, ka man nevajag, lai labāk atgriež naudu. Prasīju, cik ilgi tas aizņems, saka, 2-3 darba dienas. Pēc kā arī atnāk uz telefonu sms ar to pašu, ko teica pa telefonu. Pēc sarunas skatoties preci mājas lapā, ja pasūta tajā dienā, piegāde uz 30.01. Kā arī skatoties savā profilā, redzu, ka pasūtījums sadalīt 2 daļās. Viens pasūtījums " Gaida atcelšanu", otrs "Atcelts". 28.01 zvanu un saku, ka nauda nav atgriezta. Saka, ka, lai gaidot, līdz vakaram ir jābūt. 29.01 zvanu atkal, saka, ka uzzinās no grāmatvedes un dos ziņu. Ar mani nesazinās. 30.01 zvanu, saka, ka tikai šodien ir apstiprināta naudas atgriešana. Ir pagājušas jau atkal 4 darba dienas un nauda joprojām nav atgriezta.