Stacionārs Gaiļezers zvanu centrs - zvanu gaidīšanas laiks 40.min
Vēlētos vērst pastiprinātu uzmanību ļoti neprofesionālai un pacientu interešu noraidošai attieksmei no Rakus zvanu centra operatoriem, šogad zvanu gaidīšanas laiks sastāda vairāk par 40min.
Zvanīju 13.07. Zvanu gaidīšanas laiks bija 33.07min, 18.07. Zvanu gaidīšanas laiks bija 43min. 25.07. 45min. Un atslēdzās no sistēmas, 26,07 40min. Par šo situāciju tika vairākkārtīgi zvanīts administrācijai. Rezultāts-totāla ignorance!
Komentāri (2)
Pārslodze.. Tagad jau vairums vietās šāda situācija.. Papildu operatoru jau noteikti neņems.
Kad vienreiz gadījās 2022. gada lieldienās pabūt neatliekamajā uzņemšanā, tur bija kādi 40 cilvēki rindā un bija jāgaida 4 stundas. Jo ārsta palīgs ('apskates' persona) katram veltīja aptuveni 10-15 minūtes kamēr kompjūterā saraksta visu informāciju + aizved uz attiecīgo nodaļu/klīniku, kas aizņēma 10, citreiz pat 30 minūtes...