SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Drausmīgs serviss

21.12. pasūtīju no Vācijas veikala apģērbu Jaunā gada svinībām ar DHL. Vācijā tika apgalvots, ka līdz 31.12. paku saņemšu. Apģērbs patiešām tika no Vācijas izsūtīts nekavējoties un, neskatoties uz Ziemassvētku brīvdienām, jau 28.12. bija nonācis Latvijā. Taču diemžēl Latvijā tas nonāca Smartposti rokās un 3 dienas (no 29.-31.12.) atradās ,šķirošanā’.Lieki teikt, ka apģērbu uz svētkiem nesaņēmu tieši Smartposti nekvalitatīvā servisa dēļ, kas man ir radījis liekus izdevumus! Turklāt nezinu, kādā stāvoklī to vispār saņemšu, kad tas vēl liekas 5 dienas būs gulējis noliktavā! Zvanot uz klienti tālruni, protams, nekādas atvainošanās vai pretimnākšanas! Jau vairāki lielie Interneta veikali - piem., Zalando - ir atteikušies no Smartposti pakalpojumiem, jo biznesam jāstrādā klientu interesēs nevis otrādi! Cerams, ka pēc sūdzībām arī citiem ārvalstu uzņēmumiem, arī viņi ar Smartposti vairs nesadarbosies!