SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Bojāts iepakojums
Mans sūtījums netika ievietos adrese kura bija norādīts.Vairakas reize zvanīju,pēc nedēļas tika parvietos. Sūtījums atnāca netīrs,kaste saplēsta,saburzita. Aizsūtīju vairākus E_ pastus ar attēliem,bet atbildes nav. Ļoti slikts serviss.Sazinajos ar 220 un viņi atvainojas par kurjera kļūdām. Vai tiešām ir jāmeētas sūtījums ja redzi kas tir iekšā
Labdien,
No sirds atvainojamies par Jums radītajām neērtībām.
Tā noteikti nav pieredze, kādu vēlamies nodrošināt mūsu klientiem, tādēļ minētā situācija ir tikusi nodota izskatīšanai atbildīgajām personām un tiks nopietni izvērtēta, lai šādas situācijas neatkārtotos.
Pārbaudot to informāciju, kas minēta sūdzībā, diemžēl e-pastu ar bojājumu pieteikumu savā pusē neatrodam, bet esat rīkojusies korekti, informējot par to nosūtītāju, līdz ar to risināsim radušos situāciju ar nosūtītāju.
Vēlreiz atvainojamies par radītajām neērtībām.
Ar cieņu
SmartPosti klientu atbalsts
Komentāri (1)
Ja sūtījums tiek piegādāts uz nepareizu adresi, bojātā iepakojumā un uzņēmums nereaģē uz iesniegtajām pretenzijām ar foto pierādījumiem, tas liecina par nekvalitatīvu pakalpojuma izpildi. Šādos gadījumos ieteicams iesniegt oficiālu pretenziju SmartPosti un, ja atbildes nav, vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).