Santa un Barbara - Agresīva un pazemojoša attieksme no apsarga puses

Regulāri iepērkos veikalā “Santa un Barbara”, taču šorīt piedzīvotā situācija bija pilnībā nepieņemama.
Iegāju veikalā tikai, lai ātri iegādātos minerālūdeni. Ejot garām iepirkumu groziem, apsargs skaļā balsī visā veikalā sāka uz mani kliegt, pieprasot obligāti ņemt iepirkumu grozu vai ratiņus, atsaucoties uz “iekšējiem noteikumiem”. Vēlos uzsvērt, ka šādi “iekšējie noteikumi” nevar tikt piemēroti kā saistoši klientam, ja tie nav skaidri, likumīgi un korekti komunicēti, kā arī tie nevar būt pretrunā ar patērētāju tiesībām.
Apsarga uzvedība bija ne tikai nepamatota, bet arī agresīva. Viņš vairākkārt tuvojās man, radot sajūtu, ka situācija var pāraugt fiziskā konfliktā. Pēc tam viņš demonstratīvi staigāja man pakaļ pa veikalu un vēroja mani, it kā es būtu zagle.
Esmu ilggadēja kliente, taču pēc šīs pieredzes jūtos pazemota un apkaunota. Šāda attieksme pret klientiem ir nepieņemama un neatbilst elementāriem apkalpošanas standartiem.
Diemžēl pēc šī incidenta vairs nav vēlmes iepirkties šajā veikalā. Ceru, ka veikala vadība izvērtēs darbinieka rīcību un veiks nepieciešamos pasākumus, lai turpmāk šādas situācijas neatkārtotos.