www.sudzibas.lv MTTC Ужасный сервис

MTTC - Ужасный сервис

12.07 телефон, купленный в теле2, по страховой был сдан в сервис для замены разбитого экрана. В течении 2х недель был статус, что ожидают детали, потом статус не обновлялся и после многочисленных звонков на которые отвечают, что нужно ждать, сервис вышел на связь и проинформировал, что детали не доступны, страховой принято решение о замене на новое устройство.
С момента как телефон сдан в ремонт прошло 1 месяц и 4 дня, до этого момента новое устройство не выдано, при том что прошло уже 2 недели и выбранная модель есть в наличии.
На все телефонные звонки один ответ - ожидайте.
Страховая отправляет к Mttc!

16.08.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no MTTC Pārstāvja atbilde 25.08.2021

Добрый день.

Нам очень жаль, что детали на Ваш телефон оказались не доступными. По договору, детали ожидаются 30 дней, если не поступают, тогда телефон подлежит замене на новый.

Papildināts Irina.sacuka 25.08.2021

5 августа принято решение о замене телефона на новый, была выбрана модель в рамках указанного вами бюджета и из наличия в магазинах tele2. Уже 20 дней я жду новое устройство!

Papildināts Irina.sacuka 25.08.2021

Даже ваша реакция на мой отзыв очень чётко демонстрирует ваше умение решать проблемы и заботу о репутации компании. Вам понадобилось целых 10 дней, чтоб написать столь информативный комментарий.

Atbilde no MTTC Pārstāvja atbilde 25.08.2021

Здравствуйте.

Для получения детальной иформациии о конкретном ремонте, просим писать в службу поддержки на [email protected], указав номер ремонта.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes