www.sudzibas.lv MTTC Обман, плохой сервис

MTTC - Обман, плохой сервис

Отдал Mttc телефон на ремонт треснувшего экрана у galaxy s8. При приеме телефона, меня поставили перед фактом, что они также заменят и батарею (+50eur) . На вопрос по какой причине замен экрана требует замены, абсолютно нормальной батареи, мне сказали, что якобы приказ производителя. Далее, мне сказали, что экраны у них на месте, но батарею возможно придется подождать, но не дольше пары дней. Ну что, с samsung спорить сложно, пришлось согласится. Но в целях интереса, решил позвонить в samsung, дабы получить нормальный технический ответ, как замена экрана в s8 способна повредить батарею. Так вот, в samsung мне ответили, что замена экрана не требует замены батареи, и что в моем случае их официальный сервис, наверно, нашел повреждение батареи (вероятно я не заметил рентгеновского зрения у приемщицы) . Зашел mttc, узнать что за указы samsung о которых сам samsung не знает и что если они все таки меняют батарею, пусть мне вернут все замененные детали. После чего, мне сказали, что оказывается: "мастер посмотрел, и решил батарею не менять". Ну нормально, сэкономил себе 50евро. Но на этом приколы не закончились, как оказалось, экранов на galaxy s8 у них на месте нет, придется пару дней подождать. Пару дней прошли, а от них нет ответа, подождал еще неделю и зашел к ним узнать, в чем проблема с такой долгой доставкой расходной детали. Мне заявили, что у меня оказывается телефон из словацкого региона, для которого экран отличается от балтийских моделей (об этом к слову samsung тоже не в курсе) . Наконец, через еще одну неделю пришло сообщение, что ремонт окончен. Пришел к ним забирать телефон, приемщица пихнула мне запакованный в какую то пленку телефон и попросила заплатить и расписаться о получении. Решил не торопить событие и сначала проверить новый экран на работоспособность. Так вот на экране оказался нормальный такой кластер битых пикселей! На вопрос, что у них за техники, которе перед герметизацией не проверяют все замененные детали, а потом впаривают такую работу клиенту, приемщица выхватила у меня телефон и на минут десять ушла. Вернувшись уже без телефона, сказала, что это вина samsung, и они все заменят и исправят. Так как детали у них уже на складе, работа займет не больше дня. Ну не сложно догадаться, что деталей пришлось ждать еще неделю. Слава богу на этот раз повезло и экран оказался без брака (на то, что их умельцы начали вдруг проверять устанавливаемые детали надеяться не нужно) .
В общем жулики и кровопийцы, уже сто раз пожалел, что связался с ними, а не с сервисом samsung. Разводят людей которые ведутся на корочку официального сервиса.

B

Komentāri (5)

A alex.alex.alex 18.01.2018

Только начал читать отзыв, и уже хотел писать - сразу звоните samsung, но прочитав дальше понял, что вы так и сделали. Вы сделали правильно. Я бы на вашем месте ещё установил на телефон программу, которая записывает все входящие и исходящие звонки (такие есть в play market), чтобы зафиксировать факт мошенничества и дезинформации

Dainis 18.01.2018

MTTC ir liels serviss, visticamāk vienkārši gadījās neakurāts tehniķis, parasti viņi strādā ar diez gan labiem rezultātiem priekš viņu apjomiem, jums vienkārši nepaveicās..

MTTC Pārstāvja atbilde 18.01.2018

Labdien!
Esam Jums nosūtījuši personīgu ziņu, lai sīkāk saprastu šo situāciju. Lūdzam apskatīt vēstuļu sadaļu.

Andris Sa 18.01.2018

была ситуация у соседа (пенсионера) с телефоном samsung s5, экран полосками пошел, он обратился в теле2, а те отправили в сервис MTTC, через время пришел отказ по причине царапины на аппарате, в акте сдачи о царапине и речи не было, телефон использовался в чехле, при приемке ничего не отметили... а когда вернули была царапина на боковой части.. вообщем результат - в гарантии отказали, человек сидел без телефона около 1-2х недель

он обратился ко мне и спросил что делать, я его отправил на бривибас в самсунг сервис, там все приняли и все сделали по гарантии за 0 евро... при том что в МТТС около 120 евро за экран просили...

T Tong Po 18.01.2018

Sūdzības autoram vajadzētu ne tikai parunāt ar Samsung pa telefonu, bet nosūtīt vismaz e-pastu uz Samsung un MTTC - lai noskaidro un paskaidro situāciju pa tiešo. Pretējā gadījumā sanāk vārds pret vārdu, kas nav nekādi pierādāms, ka ir noticis.

Plus, ja sanāk, ka Samsung vai MTTC ir klientu čakarējis, nu tad var runāt un jautāt no abiem kompensāciju - laiks un līdzekļi patērēti. Un ja tas notiek ražotāja un/vai ražotāa autorizētā servisa vainas dēļ, tad nevar to uztvert par normu.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes