K Senukai - Доставили не тот товар, проблемный возврат денег, полнейшее безразличие

Вместо наполнителя для лотка кота (огромного мешка) каким-то образом прислали декоративную свечу. Как вообше это возможно? Когда связалась с поддержкой, они были заинтересованы только в возврате свечи (мне пришлось тратить время и отправлять ее обратно) , мои проблемы как клиента никто решать не спешил - до сих пор сижу и без товара, и без денег за него. Куда должен ходить мой кот? Возврат денег согласились сделать исключительно после того как свеча вернулась к ним на склад. Почему спрашивается? Это ошибка магазина, в первую очередь следовало позаботиться об интересах клиента и сделать немедленный возрат. Отвратительный опыт, магазину на тебя плевать. Сами создают проблемы которые должен решать клиент. Не рекомендую!