www.sudzibas.lv Itella Посылку не доставили

Itella - Посылку не доставили

Купил на ebay.de товар у немецкого продавца и как обычно посылка была отправлена с DHL. По Германии она шла несколько дней, а дальше начались проблемы. 24 июня посылка пришла в Литву, а 26 июня она была уже в Латвии. На сайте dhl.de, я узнал, что в Латвии их посылки доставляет itella.lv. Зная, что с доставкой DHL посылок у меня раньше были постоянные проблемы, я заранее отправил на е-мейл - [slēpt]@itella.com, всю свою контактную информацию - номер телефона, код кодового замка. Мне ответили, что мои данные приняты и можно ждать доставки. В итоге 29 июня мою посылку наконец повезли в Лиепаю и к моему удивлению поместили в "LV-ITELLA PARCEL SHOP, LV". Хотя за доставку я заплатил 13.90 Евро и по идее мне должны были доставить посылку курьером. Никакой смс или е-мейл с кодом доступа и адресом пункта выдачи посылок от itella.lv я не получил. За два дня я написал несколько е-мейл с просьбой сообщить, где находится моя посылка и как её получить, но ответа ни на одно письмо не пришло.
Спрашивается почему это контору itella.lv не закрывают? Это же настоящее мошенничество. Они берут DHL посылки и не доставляют их, при этом игнорируют письма от получателей посылок. Теперь получается, что любая посылка из Германии, где используют DHL может просто пропасть и доказать свою правоту становится проблематичным.

30.06.2020

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 01.07.2020

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Просим Вас связаться с нами по электронной почте pakas @itella.com, указав номер посылки и Вашу контактную информацию, чтобы мы могли проверить ситуацию.

Спасибо,
Команда по обслуживанию клиентов Itella

M

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes