www.sudzibas.lv IKEA Briesmīgs serviss

IKEA - Briesmīgs serviss

Iesaku pirms pieņemt darbā vienkāršos, amatam neatbilstošus un ne īpaši izglītotos ļaužus, nodrošināt šiem darbiniekiem klientu apkalpošanas VISMAZ pamatapmācības. Kur iemācīs kādai jābūt attieksmei pret klientu un, kā nu nekādīgi savu slikto garastāvokli vai dzīves uztveri ne izgāzt uz klientiem. Attieksme ar kādu šodien saskāros mūsu brīnišķīgajā Ikea, kritiski zem nulles. Pārdevējai iedod 90 eiro, jāmaksā ~89,20 - šī stāv un blisinās, es saku tur ir 90 eiro, vai vēl kas vajadzīgs? Atcērt, ka ir pateikusi, par 90 eiro. Nesaprotu, ko no manis grib,lūdzu izdot atlikumu un čeku,lai varu iet krāmēt savu preci ratos. Uz mani sāka bļaut kā uz vietējo kranci- tev neviens nejautāja, ej savā vietā, ko tu te iztaisies,bla bla bla, saruna bija pagara. Aizgāju nikna, nolēmu nebendēšu savus nervus ar to trako tanti, kurai jau sen būtu jābūt pensijā. Un šī nebija vienīgā īgņa šai veikalā, starp citu!

04.01.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no IKEA Latvija Pārstāvja atbilde 10.01.2019

Labdien!

Lūdzam pieņemt mūsu atvainošanos par veikalā piedzīvoto situāciju. Mēs tiecamies uz augstākajiem klientu apkalpošanas standartiem, tāpēc konkrētā situācija tika pārrunāta ar klientu apkalpošanas darbiniekiem, tajā skaitā kasieriem.

Vēlamies uzsvērt, ka klientu sūdzības un ieteikumus par apkalpošanas kvalitāti uztveram ļoti nopietni un veicam nepieciešamos uzlabojumus. Tostarp regulāri īstenojam dažādas apmācības, kuru ietvaros klientu pieredze ir piemērs klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai, tāpēc līdz ar atvainošanos pateicamies par sniegto informāciju.

Ceram, ka Jūsu nākamā vizīte IKEA veikalā būs nesalīdzināmi patīkamāka.

Vēlam jauku dienu!

Ar cieņu,
IKEA Latvija komanda

K

Komentāri (4)

retas_sudzibas 04.01.2019

Nu laikam no tantuka viedokļa skatoties - ja iepērcies pa 90 eur, tad Tev tos 0,80 atlikumā baigi nevajag, varēja tikai pieklājīgi palūgt, vai var sev čajā atstāt :D

B BK 05.01.2019

Iemācies no sākuma cienīt citus.

Nu spriezhot pec sudzibas teksta, Jus attieksme pret apkartejiem ari nav nekada glaimojosha.

E Ed-79 13.01.2019

Nu citu pārdevēju mūsu valstī demžēl nav! Visi aizbrauca strādāt uz ārzemēm. Esiet priecīga,ka vismaz tādi ir!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes