www.sudzibas.lv DPD Ужасный сервис

DPD - Ужасный сервис

Отправлял посылку в Августе, в Германию. На 27.11.20 посылка всё еще находится в Германии, только не понятно где.

С чего всё началось? При отправке, выбрал пакомат куда доставят посылку. Не заметил, что на их сайте не был указан номер здания. В итоге посылка застряла в их центре посылок.
Связался с ними и попросил, чтоб исправили и указали номер здания. На что ответили, что передадут коллегам в Германии.

Время идёт, посылки всё нет. От DPD тишина. Уточняю, почему до сих пор посылка не доставлена. Ответили, что нужно описать посылку и просят фото, если есть. (Тут я подумал, что прос*али посылку) Описал содержимое, сказал что фото нет. Вроде приняли информацию.
Проходит время. Повторно просят описать и прислать фото. На вопрос, потеряли ли они посылку - "У нас нет такой информации", хотя по телефону сказали, что не могут её найти.

В итоге несколько раз просили описать посылку, прислать фото, а так же прислать чек на содержимое.
Тут два варианта:

1. Действительно потеряли
2. Выпили содержимое посылки (Rigas balzams, несколько бутылок).

Надеюсь, у них проснётся совесть и признают свой косяк.

28.11.2020

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no DPD Support Pārstāvja atbilde 01.12.2020

Добрый день!

Спасибо за предоставленную информацию!

Чтобы выяснить конкретную ситуацию, пришлите номер посылки и описания ситуации на адрес [email protected]
Если у Вас уже есть переписка с коллегами, тогда просим подождать ответ.

С уважением,
DPD Отдел Качества

S

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes