LV RU
www.sudzibas.lv DPD Slikts serviss

AtrisinātaDpd - Slikts serviss

Mana paciņa sākusi savu ceļu Nīderlandē 23.03. Un ieradusies Jelgavas terminālā 26.03.
30. Martā saņēmu epastu no Dpd info, lai precizētu adresi. Operatīvi atbildēju un man pretī tika pateikts, ka viss kārtībā un sūtījums tiks nodots piegādei vienas darba dienas laikā. Šodien ir 14.04. , paciņas nav. Mājas lapa joprojām uzrāda nepareizu piegādes adresi, esmu vairākas reizes sazinājusies ar Dpd, man atbild, ka visa informācija ir nodota, bet neko nevar atbildēt, kad tiks piegādāts. Vai tiešām 25 km attālums no Jelgavas līdz piegādes adresei ir daudz sarežģītāks nekā no Nīderlandes līdz Latvijai?
Es saprotu, ka ir pārslogojums ar sūtījumiem, bet es ticu, ka divās nedēļās var nomainīt adresi uz kastītes un ielikt to sūtījumu piegādes Rindā. Manā gadījumā paciņas saturs var neizturēt tik ilgu dzīvi kastē, bet ir tikpat liela sāpe par lielo piegādes maksu, ko samaksāju par Dpd servisu, kas ir zem katras kritikas.
Es ceru tuvākajās dienās savu sūtījumu saņemt, ja tas vispār terminālā vēl ir atrodams, bet nākotnē būs jāuzmanās ar piegādātāju izvēli.

14.04.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Papildināts La_Ie 14.04.2021

Pakas nr. 05222885288304

Atbilde no DPD Support Pārstāvja atbilde 14.04.2021

Labdien!

Informējam, ka pieaugot sūtījumu apjomiem DPD termināļos, sūtījumu piegādes var kavēties. Tādēļ atvainojamies, ka sūtījuma piegāde nav nodrošināta standarta piegādes laikā un kavējums Jums ir radījis papildus neērtības!

Pēc pieejamās informācijas sūtījuma piegāde ir reģistrēta tuvāko darba dienu laikā. Lūdzam Jūs sagaidīt informāciju par sūtījuma piegādi no kurjera.

Ar cieņu,
DPD

Papildināts La_Ie 19.04.2021

Sūtījums joprojām nav saņemts, atbildi 'tuvāko dienu laikā' esmu saņēmusi jau četras reizes.

Papildināts La_Ie 19.04.2021

Zvanot uz kantora telefona numuru darba laikā, zvans tiek pārtraukts ar tekstu 'Zvaniet darba laikā'.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta La_Ie 21.04.2021

Pēc vairākiem epastiem, paciņa saņemta. Paldies.

L

Komentāri (1)

A Alpaka 14.04.2021

Man tieši tāda pati situācija. Paciņa tika nodota piegādātajam 3 nedēļas atpakaļ un viss,pazuduši ar galiem. Pat no aliexpressa ātrāk ir atnākusi paciņa nekā latvijas pasūtītas preces

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes