AtrisinātaDPD - Slikts piegādes serviss

5.01.2024 atnāca sms no dpd, ka mana paka tiks piegādāta tuvāko dienu laikā. Šo paku uzreiz pārsūtiju uz dpd paku skapi, jo zināju ka nevarēšu būt mājas darbadienā, kad paka tiks atsūtīta.
Šodien 8.01.2024 atnāk no veikala ziņa, ka manu paku sūta atpakaļ jo neesmu bijusi mājas, lai to saņemtu. Man nekādas sms, ne zvana no dpd kurjera nebija vai sms par pin koda saņemšanu nebija.
Sanāk manu paku bez manas piekrišanas vienkārši aizsūtīja atpakaļ un čakars tālāk ir man jo jāraksta uz veikalu, lai nesūta naudu atpakaļ bet suta paku atpakaļ man jo neesmu to vispār ne redzējusi, ne saņēmusi, neko.
Zvanīju uz dpd klientu apkalpošanas centru un tur pateica, ka redz ka esmu 5.01.2024 pārsūtījusi paku uz dpd paku skapi, bet šo informāciju dpd kurjers nav saņēmis un tādēļ izlēma, ka nosūtīs atpakaļ veikalam šo paku.
Zinot to ka veikals h&m ļoti ilgi suta savus sūtījumus, es laicīgi pasūtīju lai man šīs nedēļas beigas jau būtu ko uzvilkt uz noteikti fotosesiju, bet dēļ dpd kurjera un to ka viņš nav saņēmis manu informāciju par paku tagad man ir jāatceļ visa fotosesija.
Un čakars ka jāraksta uz veikalu lai nesūta naudu atpakaļ bet suta paku man jo man steidzami viņu vajag.

Ļoti nesmuka izdarība no dpd puses. Vismaz būtu piezvanījuši man un pārjautājusi par paku-kur atstāt? Bet tāda zvana, ne sms nebija.

Un šī nav pirmā reize, ka kurjers neredz ka esmu pārvietojusi paku uz dpd skapi lai vieglāka saņemšana man būtu un nebūtu jāsēž visu dienu mājas un jāgaida paka. Šādi jau gadījās ka neredzēja kur atstāt paku, bet tur kurš jērs piezvanīja un paprasīja-vai esmu mājas vai atstāt paku skapī? Un tad atrisinājās ar to ka paku ielika skapi bet viņš arī nebija saņēmis informāciju ka esmu pārvedusi paku uz dpd skapi.

Ja jūs dpd nevarat apvienot šo sistēmu-pārcelt paku uz dpd skapi tad ne piedāvājiet tādu opciju un vienkārši strādājat kā kurjers atved uz noteikto adresi vai atved uz citu, ja klients ir pats palūdzis.