DPD - Потеряли посылку

Посылка якобы лежит на складе и ни куда не перемещаться, на вопрос где моя посылка ни чего не могут ответить, отвратительный сервис, товар не понятно куда подевался, ощущение что потеряли и на сайте у них моя посылка по размеру почему то 1 см в диаметре, вообщем разочарована очень сильно!