DPD - Посылка не была доставлена, при получении посылки обратно она была вся повреждена

Мною была отправлена посылка 23 февраля курьером в голландию посылка дошла до голландии 28 февраля отложили для получения посылки на 28 февраля курьер не соизволил доставить адресату посылку. Она была в терминале и всё это время находилась в терминале. Она не отслеживалась мы связывались и с латвийской дпд и с голландской дпд, но нам сказали, что был неправильно указан номер телефона. Мой ребёнок в голландии пользуется латвийским номером хорошо. Мы нашли голландский номер, чтобы связаться с нами и вам отправляли на электронную почту. Вы сказали, что всё хорошо. Вы всё передали всё уточнено. Там сказано было, что да, эту посылку 1 марта доставят. 2 марта мы звоним спрашиваем, где наша посылка? Посылка находится в терминале. 14 марта посылка приходит обратно в латвию письмо приходит на электронную почту, что посылка повреждена, и поэтому она отправляется обратно к адресату. Посылка пришла в отвратительном состоянии. Мало того, что она была запакована уже в другую коробку. Я её открывала. Там не хватает некоторого товара. Весь товар просто помятый, сломано всё! Всё вонючее, всё склизкое стал. Круппа разорвана, конфеты съедены, лежат только обёртки. Второй пачки круппы вовсе нет, она попросту вся рассыпана по коробке. Я оплатила, за вашу услугу, отдала в руки курьеру посылку, чтобы в руки также отдали. Почему вы не можете исполнить свои элементарные обязанности? Зачем тогда вы вообще существуете? Я доверилась вам для отправки посылки, чтобы мой ребёнок на день рождения получил посылку, а вы что сделали?