DPD - Плохой сервис

Добрый день. Сделала заказ в интернет магазине , заказал шкафы , общий вес шкафов около 500 кг. Заказ был сделан в магазине Bix box. , Выбрала доставку Dpd , но в итоге никто нам ничего не привёз. А конкретном времени никто не сообщил , просто сообщили в этот день ,что доставка больше сегодня не возможна. При звонке в dpd нам почему то говорили что заказ находится ещё не в Латвии. И только под вечер написали нам сообщение ,что заказ нам привезут с 8:00 до 17:30. Сообщение это мы получили в 17: 55. Всё скрины у меня есть. Главное , что это не было совсем удобно , необходимо было ехать в другой район , необходима была ещё большая машина. Про жуткий холод вообще молчу , нам необходимо было ждать на улице 1,5 часа. При этом на их складе машины шли одна за другой. Спрашивается зачем мы оплачивали доставку , если никто не за что не отвечает. При разговоре с ними , сами же сказали , что надо заполнить какую-то форму у них на сайте , чтоб они смогли вернуть деньги за доставку , и это только спустя 20 дней , сейчас узнаю другое ,что фирма дал не за что не отвечает. Звоните тем у кого заказывали , позвонила , ответ , ничего не знаем , шкафы то у вас. Главное в том что за доставку было заплочено , а самой доставки не было. Ехали на склад сами , из Золитуде - Саркандаугава