LV RU
www.sudzibas.lv DPD Обман, плохой сервис, безответственное отношение к работе

AtrisinātaDpd - Обман, плохой сервис, безответственное отношение к работе

1го апреля пришло сообщение по e-mail, что мне привезут посылку. Когда по прошествии указанного в письме времени посылку всё-таки не привезли, я заглянул на сайт по указанной ссылке и обнаружил, что отправитель неверно указал номер телефона. В тот же момент я указал правильный номер и переадресовал посылку (чтобы "было быстрее", так как впереди была череда праздников) на пакомат rimi (tilta iela 32) . Не дождавшись посылки, 6го апреля в dpd было отправлено письмо о том, что данные были исправлены, но никаких сообщений и подтверждений на этот счёт от компании мы не получили. На это письмо компания тоже не ответила. Тогда в среду, 7 апреля, был совершён звонок (под запись) в компанию, чтобы узнать судьбу посылки. Нам сказали, что всё в порядке, посылка на складе и скоро придёт в пакомат. На следующий день мы опять позвонили и нам посоветовали подъехать на склад, чтобы получить посылку там. Мы подъехали на склад, нам сказали, что посылку выдадут в течение часа. По прошествии четырёх часов мы перезвонили, чтобы узнать судьбу посылки. Нам ответили, что посылка завтра (т. Е. , сегодня 9го апреля) будет в пакомате по указанному нами адресу.
И вот сегодня (9го апреля 2021 года) я получаю письмо от работницы dpd некой (0575) письмо следующего содержания:
"lūdzam 5 dienu laikā precizēt informāciju, rakstot uz [slēpt]@dpd.lv, lai varam veikt jums piegādi darba dienas darba laikā.
Sūtījums atradīsies mūsu noliktavā līdz jūsu turpmākām norādēm, tomēr sūtījumu varēsim uzglabāt ne ilgāk kā 7 dienas. Šim termiņam beidzoties, sūtījums tiks atgriezts nosūtītājam. "
сколько раз вам ещё нужно "уточнять"? Чем вы там все занимаетесь? С 1го числа посылка на складе (причём информация по получателю верная тоже с 1го числа) и вы до сих пор не можете её доставить?

09.04.2021

Компания получила уведомление об этой жалобе

Papildināts Eriks-1968 10.04.2021

Сегодня, 10 апреля прислали СМС, что посылка будет доставлена в пакомат.. Пришёл к пакомату, ввёл присланный в СМС пин-код - пакомат ответил "Неверный пин-код" (видео будет приложено к делу). Продолжаете обманывать клиентов?

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Eriks-1968 10.04.2021

Спасибо дежурному диспетчеру Кристине, за то что привела мою запись в служебной базе данных в соответствие с клиентской (оказывается, это не одно и тоже, и если у вас на экране указаны правильный адрес и телефон, то это абсолютно не значит, что у курьера и диспетчеров та же самая информация)! В отличие от Илзе, ей понадобилось на решение проблемы всего несколько минут. Посылку получил - проблема решена.

E

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes