DPD - Ļoti slikts serviss un slikta attieksme pret klientu!

Jau sen biju plānojis uzrakstīt atsauksmi, taču šodienas situācija ir pilnībā sagrāvusi manu uzticību šim uzņēmumam. Pirmdien, 2026. gada 24. augustā, plānoju nodot sūtījumus pakomātā. Diemžēl tas neizdevās, jo pakomāts nedarbojās. Saskāros ar nopietnu problēmu – ar DPD ir ārkārtīgi grūti sazināties. Beidzot man izdevās sazvanīt klientu apkalpošanas dienestu un uzzināt, ka pakomāti nedarbojas spēcīgā vēja izraisītu elektroapgādes traucējumu dēļ. Tomēr DPD tīmekļa vietnē nebija nekādas informācijas par šo problēmu vai faktu, ka pakomāti ir izgājuši no ierindas. Ir ļoti slikti, ka DPD nesniedza informāciju par šo situāciju!
Šodien, 2026. gada 25. augustā, vēloties būt pilnīgi drošs, ka pakomāti darbojas, nolēmu piezvanīt DPD klientu apkalpošanas dienestam, lai to noskaidrotu.
DPD pārstāvis man pa tālruni teica, ka pakomāti manā apkaimē darbojas un es varu droši sūtīt visas savas pakas.

Tātad, esmu pie DPD pakomāta jau otro reizi šodien ar saviem sūtījumiem, un atkal iekārta nedarbojas – tā nepieņem pakas! Zvanu klientu apkalpošanas dienestam, bet dzirdu tikai atvainošanos!
Gribu zināt: kāpēc Оūs tā darāt? Kāpēc pieņemat darbā nederīgus cilvēkus, kuri nespēj sniegt konkrētu atbildi? Jūsu darbinieks ir pilnīgi nekompetents un sniedz nepareizus padomus! Varu droši apgalvot, ka šis uzņēmums ir pilnībā zaudējis manu uzticību; kvalitātes nav nekādas – tur strādā tikai idioti un degradēti tipi! Mēģināju sazināties ar DPD vadību, bet tas nav iespējams. Sazvanīt ļoti gruti, bieži neviens neņem trubu! Nav pat skaidrs, vai šim uzņēmumam vispār ir kāds priekšnieks vai vadītājs; šķiet, viņiem ir pilnīgi vienalga, kas notiek šajā nekvalitatīvajā kantorī, kas darbojas ar DPD zīmolu!

Vēlos dalīties ar svarīgu informāciju uzņēmumiem, kas sadarbojas ar šo kompāniju! Rūpīgi pārbaudiet rēķinus, ko DPD izraksta par Jūsu sūtījumiem. Tas ir īpaši svarīgi tiem, kas bieži veic sūtījumus uz Eiropu. Uzņēmumam ir paradums rēķinos pastāvīgi norādīt lielāku sūtījumu svaru, tādējādi ievērojami palielinot izmaksas. Patiesībā sūtījumi nemaz tik daudz nesver! Ikreiz, kad uz to norādāt, viņi atvainojas un kļūdu izlabo. Taču jau nākamajā mēnesī situācija atkārtojas – DPD atkal sāk sūtījumiem pierēķināt papildu svaru! Piemēram, ja sūtījums sver 100 gramus, viņi to var uzrādīt kā 3 kg (vai vairāk) un piemērot augstāku maksu! Manuprāt, tā ir krāpniecība!

Tagad ir skaidrs, no kurienes tiek ņemti papildu līdzekļi periodiskām loterijas tipa akcijām — piemēram, telefonu un datoru izspēlēm —, lai mudinātu cilvēkus ātrāk izņemt sūtījumus no pakomātiem. Šo naudu viņi iegūst, rēķinos apzināti uzrādot lielāku sūtījuma svaru un tādējādi gūstot nelikumīgu peļņu!

Esmu vairākkārt ziņojis par šo problēmu, taču nekas nav mainījies. Šķiet, ka DPD vadībai tas vienkārši nerūp! Tāpēc nolēmu par to uzrakstīt šeit – lai jūs būtu informēti. Noteikti pārbaudiet savus rēķinus un salīdziniet sūtījuma faktisko svaru ar svaru un cenu, ko DPD norādījis rēķinā!