DPD Latvija - Slikts serviss

18.08.2026. sūtījums tika ievietots pakomātā Limbažos, lai to nogādātu uz Rīgu. Pat pēc piegādes kalkulatora viņu mājaslapā piegādei bija jāaizņem 1 darba diena. Ko mēs redzam šodien, 25.08.2026.? Sūtījuma joprojām nav.

Sekot sūtījuma statusam viņu mājaslapā sākām 21.08.2026., kad tur bija rakstīts: “Piegādāsim šodien.” Nākamajā dienā tas pats. Vēl pēc dienas atkal tas pats. Pēc divām dienām atkal… un tā bez gala. Mainījās tikai datums un statuss: “sūtījums ir ceļā”, “sūtījums ir pie kurjera” utt.

24.08.2026. operators paskaidroja, ka pakomātā neesot bijis vietas, un atkal solīja piegādāt “šodien”. 25.08. situācija bija tieši tāda pati. Un te nu nervu sistēma vairs neizturēja.

Zvani atbalsta centram, raksti atbalsta centram, bet nekādu reālu palīdzību nesaņem. Tikai vienu un to pašu frāzi: “Gaidiet SMS, Jūsu sūtījuma piegāde ir plānota šodien.” Protams, sākām dusmoties, jo viņu “šodien” jau bija ievilcies pārāk ilgi. Atbilde nemainījās: “Gaidiet SMS.”

Lūdzām iedot kurjera kontaktinformāciju, lai brīdī, kad viņš būs pie mūsu pakomāta, mēs paši pieietu un saņemtu sūtījumu. Vai vismaz nodot kurjeram mūsu kontaktinformāciju, lai viņš piezvana vai uzraksta. Atbilde: “Mēs to nevaram izdarīt.”

Uz lūgumu iedot kontaktinformāciju personai, kas ir atbildīga par visu šo bardaku, atbilde bija tā pati: “Mēs nevaram.” Arī darbiniece vārdā Megija neuzskatīja par vajadzīgu nodot informāciju par problēmu vadībai. Patiesībā netika izdarīts pilnīgi nekas, lai nāktu klientam pretī un palīdzētu mums saņemt savu sūtījumu.

Tikai dienas beigās mēs beidzot saņēmām atbildi, ka viņi mēģināšot piegādāt sūtījumu uz citu pakomātu. Taču uz jautājumu, kad tas tiks izdarīts, atbilde bija: “Mums nav šādas informācijas.” Pēc tam “atbalsta dienests” vienkārši sāka ignorēt manus ziņojumus.

Tā ka, cilvēki, droši “izmantojiet” šī uzņēmuma pakalpojumus, un savu sūtījumu saņemsiet… neviens nezina, kad. 👏