DPD - DPD slikts serviss un nepatiesa informācija
DPD nodrošina ļoti sliku klientu servisu un sniedz nepatiesu informāciju. Kurjers atteicās pagaidīt pāris minūtes un nometa klausuli. Pēc tam atbalsta dienests rakstiski apsolīja, ka atkārtota piegāde notiks šodien (27.08), taču vēlāk izsekošanā parādījās, ka piegāde pārcelta uz rītdienu. Klientu atbalsts strādā tikai ar šabloniskām atbildēm un klaji maldina klientus.
Labdien!
Saistībā ar lielo sūtījumu apjomu, sūtījumu pārkraušana un apstrāde prasa vairāk laika.
Jūsu sūtījuma piegāde ir reģistrēta tuvāko darba dienu laikā.
Pateicamies par sapratni un lūdzam uzgaidīt informāciju no kurjera par sūtījuma piegādi.
Ar cieņu
DPD
Jūs pat neizlasījāt sūdzību. Jautājums nav par apjomu, bet par kurjera necieņpilno uzvedību (klausules mešanu) un klaju melošanu no klientu atbalsta puses, solot piegādi šodien. Šī ir parasta šablona atbilde, kas tikai apstiprina klientu servisa līmeni.
Pievienot komentāru