SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nozaudēts sūtījums.
Kurjers nozaudēja vai nozaga paciņu, pieprasīju visus iespējamos dokumentus par paciņās saturu, vertību utt. un beigās paziņo, ka saņēmējam Somijā ir jāiesniedz prasība savam pastam par paciņu ,kura ir nozaudēta Alūksnē. "Klientu apkalpošanas" speacialists Jeļena Pozdiševa
apzinati vilcina laiku, izvairās no konkrētiem risinajumiem.
Smartposti man ir nozaguši paciņu 149 EUR vērtībā.
Labdien,
Uzņēmuma vārdā atvainojamies par Jums radītajām neērtībām.
Attiecībā uz procesu, vēlamies skaidrot, ka sūtījuma izmeklēšana tiek veikta saskaņā ar starptautisko sūtījumu izskatīšanas kārtību, lai nodrošinātu izmeklēšanu visā piegādes procesā.
Padziļināti izpētot Jūsu situācijas specifiku, atzīstam, ka ir pieļauta kļūda iekšējos procesos, tādēļ sniegsim Jums pilnu atbildi personīgi šīs dienas laikā.
Vēlreiz atvainojamies par Jums radītajām neērtībām.
Ar cieņu
SmartPosti klientu atbalsts
Pievienot komentāru