Senukai interneta veikals - Nepilnīgi piegādāta prece, nerisina problēmu/neatgriež naudu

Martā pasūtīju duškabīni. Ļoti ātri tika piegādāta, taču daļēji - trūka montāžas daļas. Informēju klientu servisu, taču neviens no uzņēmuma pārstāvjiem nesazinās un nerisina problēmu. Klientu serviss tikai pieņem sūdzības un pārsūta "menedžeriem'", kas itkā ir atbildīgi par problēmu risināšanu, taču problēma jau 1,5 mēneša laikā netika atrisināta un neviens ar mani tā arī nesazinājās. Atkārtoti par problēmu un sevi atgādināju gan rakstiski, gan telefoniski klientu servisam. Pēc mēneša nosūtīja kurjeru, kas savāca "preci". Tagad turpinās cīņa, par naudas atgriešanu par iegādāto preci un piegādes izmaksām. Pēc atkārtoties zvaniem, beidzot esmu saņēmis kredītrēķinus, taču naudu vēl neesmu saņēmis jau vairāk kā 15 dienas pēc preces atgriešanas, lai gan e-pastā no klientu servisa minēts, ka naudu atgriež 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas noliktavā. Neiesaku neko iegādāties šajā internetveikalā - apkalpošana ārpus visas kritikas un vienīgais saziņas veids ir klientu serviss, kas ir bezspēcīgs problēmu risināšanai. Uzņēmuma nav izpratne, kas ir klients un kā ar viņu komunicēt, negaidiet, ka kāds no uzņēmuma kompensēs vai piedāvās kādu "cepumu" par jūsu patērēto laiku un atvainosies par sagādātām problēmām. Klientu servisa meitenes izklausās laipnas, taču runā kā automātiskie atbildētāji pēc standarta vadlīnijām.